امکان شکایت از دفتر پیشخوان دولت، از طریق تماس با شماره‌ تلفن های ۱۹۵ و ۸۷۶۸۲۰۰۰ داخلی ۱ یا ثبت اینترنتی شکایت در سامانه 195.cra.ir سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، فراهم است. پیگیری شکایت از دفاتر بسته به روش ثبت شکایت، یا از طریق تماس مجدد یا ورود به سایت، امکان‌ پذیر خواهد بود.

دفاتر پیشخوان دولت، به عنوان یکی از مراکز مهم ارائه خدمات عمومی، نقشی کلیدی در تسهیل امور اداری شهروندان دارند. این دفاتر با هدف کاهش مراجعات حضوری به ادارات، خدمات متنوعی را به صورت غیرحضوری و الکترونیکی ارائه می دهند.

با این حال، گاهی اوقات ممکن است شهروندان با مشکلاتی مانند تاخیر در انجام خدمات، برخورد نامناسب پرسنل یا تخلفات اداری مواجه شوند. در چنین مواردی، آگاهی از نحوه شکایت از دفتر پیشخوان دولت و پیگیری آن، می تواند به حل سریع تر مشکل، کمک کند.

لذا در مقاله حاضر و با هدف اطلاع رسانی، خدمات و وظایف دفاتر پیشخوان دولت، طرق شکایت از دفاتر پیشخوان دولت، نحوه شکایت و شماره تلفن مربوط به این امر، بررسی و ارائه گردیده و درباره پیگیری شکایت از دفتر پیشخوان، توضیح داده شده است.

نحوه شکایت از دفتر پیشخوان دولت

دفاتر پیشخوان دولت، با هدف ارائه خدمات الکترونیکی دستگاه‌ های اجرایی به شهروندان، تاسیس شده‌ اند و خدمات متنوعی را ارائه می‌ دهند. خدمات و وظایف دفاتر پیشخوان دولت، شامل ارائه طیف گسترده ای از خدمات اداری و عمومی به شهروندان است که در ادامه، مهم ترین آن ها، ذکر گردیده اند.

خدمات ارتباطی و مخابراتی: ثبت‌ نام، تعویض و فعال‌ سازی سیم‌ کارت‌ های اپراتورهای مختلف مانند همراه اول، ایرانسل و رایتل؛ ارائه خدمات مربوط به تلفن ثابت و همراه، از جمله پرداخت قبوض و تغییر نام مالکیت خطوط؛ فروش کارت شارژ و بسته‌ های اینترنتی.

خدمات مالی و بانکی: پرداخت قبوض خدماتی مانند آب، برق، گاز و تلفن؛ ثبت‌ نام و احراز هویت در سامانه‌ های مالی مانند سجام برای دریافت کد بورسی؛ ارائه خدمات مرتبط با سهام عدالت و امور مالیاتی.​

 خدمات ثبت احوال و اسناد: تعویض و صدور شناسنامه و کارت ملی؛ ثبت وقایع حیاتی مانند ازدواج، طلاق و فوت؛ صدور گواهی تجرد و تغییر نام یا نام خانوادگی.​

خدمات بیمه ای: ثبت نام، تمدید و تعویض دفترچه های بیمه سلامت و خدمات درمانی؛ صدور کارت بهداشت و ارائه خدمات مرتبط با بیمه‌ های اجتماعی و تکمیلی.​

خدمات حمل و نقل و خودرو: پرداخت عوارض و مالیات خودرو؛ استعلام و پرداخت جرایم رانندگی؛ خدمات مرتبط با اسقاط خودرو و نقل و انتقال وسایل نقلیه.​

خدمات پستی: ارسال و دریافت مرسولات پستی داخلی و بین‌ المللی؛ پیگیری و رهگیری مرسولات؛ فروش تمبر و ارائه خدمات مرتبط با پست الکترونیک.​

خدمات شهری و عمومی: پرداخت عوارض نوسازی و پسماند؛ ثبت درخواست‌ های مرتبط با شهرداری‌ ها مانند تفکیک یا تجمیع ملک؛ ارائه خدمات مرتبط با سازمان‌ های آب، برق و گاز، مانند ثبت‌ نام انشعاب جدید یا تغییر نام مشترک.​ در ادامه، طرق شکایت از دفتر پیشخوان دولت، بررسی می گردد.

نحوه شکایت از دفتر پیشخوان دولت

دفاتر پیشخوان دولت، با هدف ارائه خدمات الکترونیکی دستگاه‌ های اجرایی به شهروندان، تاسیس شده‌ اند و خدمات متنوعی را ارائه می‌ دهند. خدمات و وظایف دفاتر پیشخوان دولت، شامل ارائه طیف گسترده ای از خدمات اداری و عمومی به شهروندان است که در ادامه، مهم ترین آن ها، ذکر گردیده اند.

خدمات ارتباطی و مخابراتی: ثبت‌ نام، تعویض و فعال‌ سازی سیم‌ کارت‌ های اپراتورهای مختلف مانند همراه اول، ایرانسل و رایتل؛ ارائه خدمات مربوط به تلفن ثابت و همراه، از جمله پرداخت قبوض و تغییر نام مالکیت خطوط؛ فروش کارت شارژ و بسته‌ های اینترنتی.

خدمات مالی و بانکی: پرداخت قبوض خدماتی مانند آب، برق، گاز و تلفن؛ ثبت‌ نام و احراز هویت در سامانه‌ های مالی مانند سجام برای دریافت کد بورسی؛ ارائه خدمات مرتبط با سهام عدالت و امور مالیاتی.​

 خدمات ثبت احوال و اسناد: تعویض و صدور شناسنامه و کارت ملی؛ ثبت وقایع حیاتی مانند ازدواج، طلاق و فوت؛ صدور گواهی تجرد و تغییر نام یا نام خانوادگی.​

خدمات بیمه ای: ثبت نام، تمدید و تعویض دفترچه های بیمه سلامت و خدمات درمانی؛ صدور کارت بهداشت و ارائه خدمات مرتبط با بیمه‌ های اجتماعی و تکمیلی.​

خدمات حمل و نقل و خودرو: پرداخت عوارض و مالیات خودرو؛ استعلام و پرداخت جرایم رانندگی؛ خدمات مرتبط با اسقاط خودرو و نقل و انتقال وسایل نقلیه.​

خدمات پستی: ارسال و دریافت مرسولات پستی داخلی و بین‌ المللی؛ پیگیری و رهگیری مرسولات؛ فروش تمبر و ارائه خدمات مرتبط با پست الکترونیک.​

خدمات شهری و عمومی: پرداخت عوارض نوسازی و پسماند؛ ثبت درخواست‌ های مرتبط با شهرداری‌ ها مانند تفکیک یا تجمیع ملک؛ ارائه خدمات مرتبط با سازمان‌ های آب، برق و گاز، مانند ثبت‌ نام انشعاب جدید یا تغییر نام مشترک.​ در ادامه، طرق شکایت از دفتر پیشخوان دولت، بررسی می گردد.

نحوه شکایت از دفتر پیشخوان دولت

دفاتر پیشخوان دولت، با هدف ارائه خدمات الکترونیکی دستگاه‌ های اجرایی به شهروندان، تاسیس شده‌ اند و خدمات متنوعی را ارائه می‌ دهند. خدمات و وظایف دفاتر پیشخوان دولت، شامل ارائه طیف گسترده ای از خدمات اداری و عمومی به شهروندان است که در ادامه، مهم ترین آن ها، ذکر گردیده اند.

خدمات ارتباطی و مخابراتی: ثبت‌ نام، تعویض و فعال‌ سازی سیم‌ کارت‌ های اپراتورهای مختلف مانند همراه اول، ایرانسل و رایتل؛ ارائه خدمات مربوط به تلفن ثابت و همراه، از جمله پرداخت قبوض و تغییر نام مالکیت خطوط؛ فروش کارت شارژ و بسته‌ های اینترنتی.

خدمات مالی و بانکی: پرداخت قبوض خدماتی مانند آب، برق، گاز و تلفن؛ ثبت‌ نام و احراز هویت در سامانه‌ های مالی مانند سجام برای دریافت کد بورسی؛ ارائه خدمات مرتبط با سهام عدالت و امور مالیاتی.​

 خدمات ثبت احوال و اسناد: تعویض و صدور شناسنامه و کارت ملی؛ ثبت وقایع حیاتی مانند ازدواج، طلاق و فوت؛ صدور گواهی تجرد و تغییر نام یا نام خانوادگی.​

خدمات بیمه ای: ثبت نام، تمدید و تعویض دفترچه های بیمه سلامت و خدمات درمانی؛ صدور کارت بهداشت و ارائه خدمات مرتبط با بیمه‌ های اجتماعی و تکمیلی.​

خدمات حمل و نقل و خودرو: پرداخت عوارض و مالیات خودرو؛ استعلام و پرداخت جرایم رانندگی؛ خدمات مرتبط با اسقاط خودرو و نقل و انتقال وسایل نقلیه.​

خدمات پستی: ارسال و دریافت مرسولات پستی داخلی و بین‌ المللی؛ پیگیری و رهگیری مرسولات؛ فروش تمبر و ارائه خدمات مرتبط با پست الکترونیک.​

خدمات شهری و عمومی: پرداخت عوارض نوسازی و پسماند؛ ثبت درخواست‌ های مرتبط با شهرداری‌ ها مانند تفکیک یا تجمیع ملک؛ ارائه خدمات مرتبط با سازمان‌ های آب، برق و گاز، مانند ثبت‌ نام انشعاب جدید یا تغییر نام مشترک.​ در ادامه، طرق شکایت از دفتر پیشخوان دولت، بررسی می گردد.

شماره تلفن شکایت از دفاتر پیشخوان دولت

در بخش های پیشین توضیح داده شد که یکی از روش‌ های اصلی برای شکایت از دفاتر پیشخوان دولت، استفاده از تماس تلفنی با سامانه های گویای طراحی شده برای این امر، می باشد. در این میان، پرسشی که برای بسیاری از مخاطبین مطرح می‌ شود، عبارت است از اینکه شماره تلفن شکایت از دفاتر پیشخوان دولت چیست؟ پاسخ به این پرسش، بر اساس منابع رسمی و معتبر، به‌ شرحی است که در ادامه می آید:

شماره تلفن ۸۷۶۸۲۰۰۰ داخلی ۱ (مربوط به کانون دفاتر پیشخوان دولت).

 شماره تلفن ۱۹۵ که زیر نظر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، فعالیت می کند.

سامانه های تلفنی فوق الذکر، به‌ صورت تلفن گویا طراحی شده‌ اند که پس از پخش پیام صوتی، افراد را به کارشناس مربوطه متصل کرده و امکان ثبت، پیگیری و پاسخگویی به شکایت از دفاتر پیشخوان دولت را فراهم می‌ سازند. در ادامه، پیگیری شکایت از دفتر پیشخوان، بررسی می گردد.

پیگیری شکایت از دفتر پیشخوان

پس از توضیح درباره نحوه شکایت از دفاتر پیشخوان دولت و ارائه راهنمای تصویری مربوط به این موضوع در تیترهای پیشین، در این تیتر از مقاله دینا، در خصوص نحوه پیگیری شکایت ثبت شده، توضیح داده خواهد شد. در بررسی پیگیری شکایت از دفتر پیشخوان باید گفت، در صورت ثبت شکایت به صورت تلفنی، فرد باید با شماره تلفن مربوطه، تماس حاصل نماید و در صورت ثبت شکایت به صورت آنلاین و از طریق سایت 195، فرد باید مراحل زیر را طی کند:

در ابتدا، فرد باید آدرس 195.cra.ir را جستجو نماید تا به صفحه ای مشابه تصویر زیر، هدایت گردد و سپس فرد باید، گزینه پیگیری را انتخاب کند.

در این گام، شخص باید کد رهگیری خود را در کادر مربوطه درج کرده و پس از وارد کردن کد امنیتی، بر روی گزینه ورود، کلیک کند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه شکایت از دفتر پیشخوان دولت در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه شکایت از دفتر پیشخوان دولت پاسخ دهند.