سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی 1420.tamin.ir

سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی، مرکز ارتباطات مردمی این سازمان است که با هدف ارائه خدمات غیرحضوری و تسهیل تعاملات بیمه شدگان، کارفرمایان و مستمری بگیران با این نهاد، راه‌ اندازی شده است. آدرس سامانه، ۱۴۲۰.tamin.ir بوده و از امکانات آن می‌ توان به ثبت شکایت، پیگیری درخواست‌ ها و شرکت در رضایت‌ سنجی، اشاره کرد.

با توجه به گستردگی جامعه تحت پوشش تامین اجتماعی، دسترسی سریع، شفاف و رضایت بخش به خدمات این سازمان، همواره به عنوان یک چالش مطرح بوده است و سازمان تامین اجتماعی می کوشد تا با طراحی و اجرایی ساختن سیاست های مختلف، از رضایت و شکایت افراد در خصوص خدمات ارائه شده یا درخواست های آن ها، مطلع گردد.

 سامانه 1420 تامین اجتماعی، با تمرکز بر رفع چالش و دغدغه مذکور راه اندازی گردیده و دسترسی به خدمات و امکانات برخط و آنلاین مختلفی از جمله پیگیری امور یا ثبت شکایت را به صورت غیرحضوری، فراهم می آورد. اهمیت آشنایی با نحوه استفاده از این سامانه، برای بهره مندی حداکثری از امکانات آن غیرقابل انکار است.

لذا در مقاله حاضر، سامانه ۱۴۲۰، معرفی گردیده، ورود و نام نویسی در سامانه، همچنین ثبت شکایت و پیگیری آن مورد بررسی قرار گرفته و پس از ذکر خدمات و امکانات سایت 1420 تامین اجتماعی، شماره پشتیبانی این سازمان، ارائه شده است.

سامانه ۱۴۲۰ چیست

در پاسخ به این پرسش که سامانه ۱۴۲۰ چیست؟ باید گفت، سامانه 1420 تامین اجتماعی که سایت آن از طریق آدرس ۱۴۲۰.tamin.ir در دسترس می باشد، به عنوان مرکز ارتباطات مردمی این سازمان، با هدف ارائه خدمات بهینه و جلب رضایت بیمه شدگان، کارفرمایان و مستمری بگیران، راه اندازی شده است.

سامانه ۱۴۲۰، از تمامی ابزارهای ارتباطی نظیر تلفن، پیامک، پست الکترونیک و پورتال رسمی بهره می برد تا پاسخگوی نیازهای کاربران باشد. درخواست های ارسال شده به این سامانه، در کوتاه ترین زمان ممکن بررسی می گردد و در صورت نیاز، به واحدهای تخصصی، ارجاع داده می شوند.

هدف اصلی این سامانه، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت در رسیدگی به امور کاربران است. سازمان تامین اجتماعی همواره تلاش کرده تا با به روزرسانی امکانات سامانه ۱۴۲۰، رضایت مخاطبان را جلب نماید. در ادامه، در خصوص مراحل ورود به سامانه 1420 تامین اجتماعی، توضیح داده خواهد شد.

ورود به سامانه 1420 تامین اجتماعی

برای ورود به سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی، کافی است متقاضی، آدرس سامانه 1420.tamin.ir را در مرورگر خود جستجو کند تا به صفحه ای مشابه تصویر زیر هدایت گردد. سپس فرد باید برروی گزینه مربوط به "ورود به سامانه"، کلیک کند تا به مرحله بعدی برود.

در این مرحله، فرد باید نام کاربری و رمز عبور خود در سایت سازمان تامین اجتماعی را در کادرهای مربوطه وارد کند. افراد فاقد نام نویسی، ابتدا باید نسبت به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری، اقدام کنند.

با ورود به حساب کاربری در سامانه 1420، فرد می تواند از خدمات و امکانات آنلاین سامانه استفاده نماید. ثبت نام و نام نویسی در سایت 1420 تامین اجتماعی ۱۴۲۰.tamin.ir ، از جمله پیش نیازهای استفاده از خدمات سامانه است که در ادامه به طور دقیق، توضیح داده می شود.

ثبت نام در سامانه 1420

همانطور که در تیتر پیشین مقاله نیز اشاره شد، استفاده از خدمات و امکانات سایت 1420 تامین اجتماعی، مستلزم ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در آن است. برای ثبت نام در سامانه ۱۴۲۰، فرد باید آدرس 1420.tamin.ir را در مرورگر خود جستجو کند و پس از هدایت شدن به صفحه اصلی سامانه، برروی گزینه "ثبت نام"، کلیک نماید.

در این مرحله، فرد به صفحه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی هدایت می گردد و باید مجددا برروی گزینه "ثبت نام"، کلیک کند.

سپس شخص باید، نوع شخصیت خود را شخصیت حقیقی تعیین کرده و به مرحله بعدی برود.

در این مرحله، کاربر باید اطلاعاتی نظیر کد ملی و شماره همراه را در کادر مربوطه، وارد کند.

پس از تکمیل مراحل، درج اطلاعات مورد نیاز (اطلاعات شناسنامه، اطلاعات تماس)، تعیین گذرواژه و تایید تمامی اطلاعاتی که تا کنون درج شده، ثبت نام به پایان می رسد و شخص می تواند با استفاده از نام کاربری و رمز عبور ایجاد شده، مطابق مراحلی که راهنمای آن در تیتر پیشین مقاله ارائه شد، وارد حساب خود در سامانه ۱۴۲۰.tamin.ir شود.

ثبت شکایت در سامانه ۱۴۲۰

یکی از مهم ترین خدمات و امکانات سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی، ثبت شکایت در سامانه است. برای ثبت شکایت در سامانه 1420، هم می توان اقدام به برقراری تماس تلفنی با 1420، گذاشتن پیام صوتی در 1420 و یا ارسال پیام به سامانه پیامکی ۱۰۰۰۱۴۲۰ نمود و هم می توان از طریق سایت ۱۴۲۰.tamin.ir، اقدام کرد. برای ثبت شکایت در سامانه ۱۴۲۰.tamin.ir، طی مراحل زیر، ضروری می باشد:

در ابتدا فرد باید آدرس ۱۴۲۰.tamin.ir را در مرورگر جستجو کرده، مراحل ورود به حساب کاربری خود را طی نموده و پس از وارد شدن به پورتال خود، در صفحه اصلی و از سربرگ خدمات، گزینه "ثبت شکایت" را انتخاب نماید. (بدون وارد شدن به حساب کاربری در سامانه، گزینه ثبت شکایت، در سربرگ خدمات، نمایش داده نخواهد شد و صرفا از قسمت پایین صفحه، در دسترس خواهد بود.)

در این مرحله، فرد باید اطلاعات لازم نظیر اطلاعات مربوط به شهر و استانی که مرکز مورد شکایت در آن قرار دارد را تعیین کند.

در این گام، فرد باید شرح شکایت خود را نوشته، مدارک مورد نیاز را بارگذاری کرده و برروی گزینه "ثبت" کلیک کند.

با طی این مراحل، ثبت شکایت، انجام خواهد شد و موضوع در دست بررسی قرار می گیرد. کاربران می توانند از طریق ورود به حساب کاربری خود در همین سامانه، وضعیت شکایت خود را پیگیری کنند که در تیتر بعدی، در این خصوص، توضیحاتی بیشتری ارائه می گردد.

پیگیری شکایت در سامانه 1420

برای پیگیری شکایت در سامانه 1420، فرد باید ابتدا مراحل ورود به سامانه (مطابق تیتر دوم) را انجام دهد. پس از ورود به حساب کاربری، فرد باید در صفحه اصلی سامانه، برروی گزینه "مدیریت شکایات" که در تصویر زیر با فلش زرد رنگ نمایش داده شده، کلیک کند. (بدون وارد شدن در حساب کاربری، گزینه مدیریت شکایات، نمایش داده نخواهد شد.)

در این مرحله، لیست تمامی شکایت های ثبت شده نمایش داده می شود. کاربر می تواند با انتخاب شکایت مورد نظر، از وضعیت رسیدگی به آن مطلع گردد. سازمان تامین اجتماعی موظف است در کوتاه ترین زمان ممکن به شکایت های ثبت شده، پاسخ دهد.

سایر خدمات امکانات سامانه ۱۴۲۰

سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی، خدمات گسترده ای را به بیمه شدگان، کارفرمایان، مستمری بگیران و نهادهای برون سازمانی، ارائه می دهد. در تیترهای پیشین مقاله، برخی از این خدمات، نظیر ثبت شکایت و پیگیری آن، توضیح داده شد، سایر خدمات امکانات سامانه 1420 تامین اجتماعی ۱۴۲۰.tamin.ir عبارتند از:

رضایت سنجی: ارزیابی رضایت کاربران از خدمات ارائه شده.

اطلاعات مراکز سازمان: دسترسی به آدرس و اطلاعات مراکز تامین اجتماعی.

ملاقات با مدیران: امکان درخواست ملاقات با مدیران سازمان.

ثبت درخواست ها: ثبت درخواست‌ های مختلف و دریافت پاسخ.

راهنمای خدمت: ارائه راهنمایی های لازم برای استفاده از خدمات.

مدیریت شکایات: پیگیری و مدیریت شکایت های ثبت شده.

نظر سنجی: شرکت در نظرسنجی های سازمان.

درباره ما: اطلاعات کلی درباره سامانه و سازمان تامین اجتماعی.

پیوندهای سازمان: دسترسی به لینک های مرتبط با سازمان.

خدمات پرکاربرد: دسترسی سریع به خدمات پراستفاده کاربران.

علاقمندان به کسب اطلاعات درباره بیمه تامین اجتماعی رانندگان اینترنتی می توانند، نسبت به مطالعه مقاله پیشنهادی در لینک زیر، اقدام کنند. در ادامه، شماره پشتیبانی تامین اجتماعی (شماره تلفن گویا و سامانه پیامکی سازمان)، ارائه خواهد شد. 

شماره پشتیبانی تامین اجتماعی

در تیترهای پیشین مقاله، سامانه 1420 تامین اجتماعی ۱۴۲۰.tamin.ir، معرفی گردید و نحوه ثبت شکایت و نام نویسی در آن، مورد بررسی قرار گرفت. در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، شماره پشتیبانی تامین اجتماعی، ارائه خواهد شد. شماره های مربوط به پشتیبانی، به شرح زیر هستند:

سامانه پیامکی ۱۰۰۰۱۴۲۰: برای ارسال پرسش و دریافت پاسخ از طریق پیامک.

سامانه تلفنی ۱۴۲۰: جهت پاسخگویی ۲۴ ساعته در تمامی ایام سال.

پیام صوتی: "سامانه تلفنی 1420 به صورت ۲۴ ساعته جهت دریافت پیام صوتی ذینفعان سازمان فعال می‌ باشد و کاربران سامانه پس از ۲۴ ساعت کاری، به پیام های صوتی کاربران رسیدگی خواهند کرد." همچنین کاربران می توانند با مراجعه به بخش راهنما و پرسش و پاسخ در سامانه ۱۴۲۰.tamin.ir، مشکلات خود را رفع نمایند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص خدمات سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون خدمات سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی پاسخ دهند.