شکایت از کابینت ساز

شکایت از کابینت ساز در شرایطی مانند تاخیر در تحویل، اجرای ناقص کار، دریافت هزینه های اضافی و سایر موارد، امکان پذیر است. مشتریان می توانند با ارائه مدارک لازم شامل قرارداد، فاکتور، رسید پرداختی و عکس های مستند، حسب مورد شکایت خود را نزد اتحادیه کابینت سازان، سازمان تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی، مطرح کنند.

در فرآیند ساخت و نصب کابینت، این امکان و احتمال وجود دارد که افراد با مشکلاتی از قبیل عدم اجرای صحیح کار، تاخیر در تحویل، استفاده از متریال نامرغوب یا دریافت هزینه‌ های اضافی توسط کابینت ساز، مواجه شوند و قصد پیگیری حقوق خود را داشته باشند؛

 در چنین شرایطی، به ویژه در مواردی که فرد فاقد قرارداد کتبی با کابینت ساز است، آگاهی از روش های شکایت از کابینت ساز و نحوه پیگیری حقوقی و صنفی موضوع، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد و می‌ تواند به حل سریع‌ تر مشکلات کمک کند.

لذا در مقاله حاضر و با هدف اطلاع رسانی، روش های شکایت از کابینت ساز، شرایط، مدارک مورد نیاز و نحوه شکایت، مورد بررسی قرار گرفته، نمونه متن شکایت از کابینت ساز به مراجع صالح و اتحادیه، ارائه گردیده و در خصوص شکایت بدون قرارداد، توضیح داده شده است.

روش های شکایت از کابینت ساز

شکایت از کابینت ساز در شرایطی مانند تاخیر در تحویل، اجرای ناقص کار، استفاده از متریال نامناسب و دریافت هزینه‌ های اضافی، امکان‌ پذیر است. با توجه به تنوع روش های شکایت از کابینت ساز، در ادامه، این روش ها ذکر خواهند شد:

شکایت نزد اتحادیه کابینت‌ سازان

شکایت نزد سازمان تعزیرات حکومتی از طریق سایت tazirat135.ir یا تماس با 135

شکایت نزد سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان از طریق سایت samt.124.ir یا تماس با 124

شکایت حقوقی یا کیفری نزد مراجع قضایی صلاحیت دار (شورای حل اختلاف، دادگاه حقوقی یا کیفری) با ثبت دادخواست از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی

در توضیح بیشتر باید گفت، یکی از اولین اقدامات در هنگام بروز مشکل، مراجعه به اتحادیه کابینت‌ سازان است. این نهاد صنفی می‌ تواند در خصوص اختلافات بین مشتری و کابینت‌ ساز، میانجی‌ گری کند و در صورت لزوم، موضوع را به مراجع بالاتر نظیر سازمان تعزیرات حکومتی، ارجاع دهد. 

در صورتی که شکایت از طریق اتحادیه و سازمان تعزیرات حکومتی به نتیجه نرسد یا اختلاف، مستلزم بررسی در محاکم قضایی باشد، فرد می تواند با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، نسبت به ثبت دادخواست یا شکواییه خود، اقدام کند.

شرایط شکایت از کابینت ساز

در توضیح شرایط شکایت از کابینت ساز باید گفت، اولین و مهم ترین شرط شکایت، برخورداری از مدارک کافی و توان اثبات موضوع شکایت است. داشتن مستندات قوی نظیر قرارداد مکتوب، فاکتور خرید، مستندات مربوط به تخلف کابینت ساز و دلایل موجه برای طرح شکایت، شانس موفقیت در شکایت مطروحه را افزایش می‌ دهد.

شرط دوم، ذی نفع بودن و اهلیت داشتن برای شکایت است.

شرط سوم، تحقق مواردی نظیر تاخیر در اجرای تعهد و ورود ضرر به مشتری از این بابت، عدم تطابق کیفیت کار با توافق اولیه، عدم رعایت مفاد قرارداد یا تحویل ناقص سفارش می باشد. در ادامه، مدارک مورد نیاز طرح شکایت از کابینت ساز، بررسی خواهد شد.

مدارک مورد نیاز طرح شکایت از کابینت ساز

همانطور که در تیتر پیشین نیز اشاره شد، از مهم ترین شرایط شکایت از کابینت ساز، برخورداری از مدارک مورد نیاز می باشد. مدارک مورد نیاز طرح شکایت از کابینت ساز، شامل مدارکی است که بتوانند ادعای مشتری را ثابت کنند. داشتن این مدارک، باعث تسهیل در رسیدگی به شکایت خواهد گردید.

مهم ترین مدرک، قرارداد رسمی میان مشتری و کابینت‌ ساز است. این قرارداد باید شامل جزئیات سفارش، نوع متریال، زمان تحویل و مبلغ توافق‌ شده باشد. در صورتی که قرارداد مکتوب وجود ندارد، پیام‌ های رد و بدل‌ شده در واتساپ، SMS (پیامک‌ ها)، تلگرام و....، شهادت شهود و سایر امارات و قرائن مثبت وجود قرارداد شفاهی نیز می‌ توانند به‌عنوان مستندات، ارائه شوند.

از دیگر مدارک مورد نیاز برای شکایت، می توان به مواردی که در ادامه آمده اند، اشاره کرد: لایحه و متن شکایت؛ فاکتور خرید؛ رسیدهای پرداختی،؛ عکس از نقص کار؛ خود کاری که به صورت معیوب یا ناقص ارائه شده (در صورت امکان)؛ در صورت وجود شاهد، استشهادیه رسمی از شهادت شهودی که حاضر به حضور در محکمه نیز هستند؛ حسب مورد نظر کارشناس رسمی دادگستری درباره کیفیت کار. داشتن این مدارک، روند شکایت را تسریع نموده و احتمال موفقیت مشتری را افزایش می‌ دهد.

نحوه شکایت از کابینت ساز

نحوه شکایت از کابینت ساز بسته به نوع تخلف و میزان خسارت، می‌ تواند از طریق اتحادیه صنف کابینت‌ سازان، سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت از حقوق مصرف‌ کنندگان یا دادگاه حقوقی و کیفری صورت گیرد. افراد باید با توجه به شرایط خود و موضوع دعوی، مناسب‌ ترین مسیر را برای طرح شکایت، انتخاب کنند.

در صورتی که مشتری قصد دارد شکایت خود را از طریق اتحادیه پیگیری کند، باید به اتحادیه کابینت‌ سازان شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و فرم شکایت را تکمیل نماید. اتحادیه موظف است شکایت را بررسی کرده و در صورت اثبات تخلف، کابینت‌ ساز را ملزم به اصلاح کار یا جبران خسارت کند.

شماره تلفن اتحادیه کابینت سازان در سایت رسمی اتحادیه و مرکز 118 هر شهر، موجود است و مشتریان می‌ توانند قبل از مراجعه، با اتحادیه، تماس حاصل نمایند. در صورتی که اتحادیه نتواند مشکل را حل کند یا کابینت‌ ساز از دستورات اتحادیه تبعیت ننماید، پرونده به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع خواهد شد.

این سازمان موظف است حداکثر ظرف دو هفته، با حضور شاکی و مشتکی‌ عنه، جلسه‌ ای تشکیل داده و به پرونده رسیدگی کند و در نهایت، رای مقتضی را صادر نماید. اعتراض به رای تعزیرات حکومتی، در دیوان عدالت اداری، امکان پذیر خواهد بود.

در صورت بروز تخلفات صنفی مانند گران فروشی، کم فروشی یا ارائه خدمات نامطلوب، مشتری می‌ تواند از طریق سایت سازمان تعزیرات حکومتی tazirat135.ir یا تماس با شماره 13،5 شکایت خود را ثبت کند. برای ثبت شکایت در سایت تعزیرات tazirat135.ir، مشتری باید وارد سامانه میز خدمت الکترونیک سازمان تعزیرات حکومتی شود و روی گزینه "ثبت شکواییه" کلیک نماید.

در این مرحله، مشتری باید با درج اطلاعات لازم، به حساب کاربری خود دسترسی یابد. (افراد فاقد حساب کاربری، ابتدا باید نسبت به نام نویسی در سامانه، اقدام کنند.)

در این گام، فرد باید برروی گزینه "ثبت شکواییه"، کلیک کند.

با طی باقی مراحل، بارگذاری مدارک و مستندات لازم، شکایت فرد ثبت شده و سازمان تعزیرات با ایجاد پرونده و دعوت از شاکی و کابینت‌ ساز، جلسه‌ ای برای رسیدگی به پرونده تشکیل می‌ دهد. در صورتی که تخلف اثبات گردد، کابینت‌ ساز ملزم به جبران خسارت خواهد شد و در برخی موارد، جریمه‌ های مالی نیز برای او در نظر گرفته می‌ شود.

مشتریان می توانند شکایت خود را از طریق سامانه یکپارچه مدیریت بازرسی samt.124.ir یا تماس با شماره 124، در سازمان حمایت از حقوق مصرف‌ کنندگان ثبت کنند. این سازمان وظیفه نظارت بر تخلفات اقتصادی را بر عهده دارد و می‌ تواند در زمینه بررسی مشکلات مشتریان با کابینت‌ سازان مداخله نماید. برای ثبت شکایت در سامانه 124، مشتری باید وارد سایت samt.124.ir شده و برروی گزینه "ثبت شکایت"، کلیک کند.

با طی باقی مراحل، درج اطلاعات هویتی، بارگذاری مستندات مربوطه، تعیین واحد صنفی و شرح مشکل، شکایت فرد ثبت و رسیدگی های لازم در خصوص آن، انجام خواهد شد. در صورت عدم دسترسی به اینترنت، مشتری می‌ تواند با شماره تلفن 124 تماس گرفته و شکایت خود را مطرح کند.

در صورتی که فرد، قصد شکایت کیفری یا حقوقی از کابینت‌ ساز را داشته باشد، می‌ تواند دادخواست یا شکواییه خود را تنظیم کرده و به صورت word، برروی یک سی دی، رم و...، ذخیره کند؛ سپس با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی، پرداخت هزینه شکایت از کابینت ساز (هزینه دادرسی و خدمات ارائه شده در دفاتر)، شکایت خود را ثبت نماید. این شکایت می تواند با عنوان الزام به ایفای تعهد، فسخ قرارداد و مطالبه وجه مربوط به آن، کلاهبرداری و... باشد.

نمونه شکایت از کابینت ساز

در صورتی که مشتری بخواهد شکایت خود از کابینت ساز را به‌ صورت مکتوب تنظیم کند، مطالعه نمونه شکایت از کابینت ساز می‌ تواند به او در طرح بهتر دعوی و دفاع از ادعای مطروحه، کمک کند. لذا در باکس دانلود زیر، یک نمونه متن شکایت در این خصوص ارائه شده است.

از آنجایی که شکایت از کابینت ساز می تواند در خصوص الزام او به ایفای تعهد قراردادی فی مابین باشد، مطالعه مقاله زیر به خوانندگان محترم، توصیه می گردد. در ادامه، نمونه متن شکایت از کابینت ساز به اتحادیه کابینت سازان، ارائه خواهد شد.

نمونه شکایت به اتحادیه

همانطور که در تیتر اول مقاله اشاره شد، یکی از روش های شکایت از کابینت ساز، شکایت نزد اتحادیه این صنف است. لذا در این تیتر از مقاله، متن یک نمونه شکایت به اتحادیه، ارائه شده تا خوانندگان محترم در صورت نیاز از آن استفاده کنند.

علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص حقوق مصرف کنندگان و نحوه احقاق این حقوق می توانند نسبت به مطالعه و بررسی مقاله زیر، اقدام کنند. در ادامه، امکان و نحوه شکایت از کابینت ساز، بدون وجود قرارداد کتبی، بررسی خواهد شد.

شکایت از کابینت ساز بدون قرارداد

از آنجا که برخی افراد گمان می کنند بدون قرارداد کتبی، امکان شکایت از کابینت ساز وجود ندارد، در این تیتر از مقاله، امکان یا عدم امکان شکایت از کابینت ساز بدون قرارداد، بررسی خواهد شد. در توضیح این موضوع باید گفت؛

با توجه به اینکه در قانون مدنی، قراردادهای شفاهی نیز معتبر هستند، امکان شکایت از کابینت ساز بدون قرارداد کتبی نیز امکان پذیر می باشد، لکن در چنین شرایطی، اثبات ادعا دشوارتر می‌ گردد و بار اثبات وجود قرارداد شفاهی، با شاکی/خواهان، خواهد بود.

در صورتی که قرارداد مکتوب وجود ندارد، استفاده از مدارکی مانند پیام‌ های رد و بدل‌ شده، رسیدهای پرداختی، عکس‌ های کار انجام‌ شده، فیلم دوربین مداربسته موجود در کارگاه یا مغازه کابینت ساز، شهادت شهود، اقرار طرف مقابل و سوگند می‌ توانند برای اثبات ادعای مشتری، مورد استفاده قرار گیرند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص مراحل و شرایط شکایت از کابینت ساز در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون مراحل و شرایط شکایت از کابینت ساز پاسخ دهند.