سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات comp.ecsw.ir، از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک، راه اندازی شده و به شیوه غیر قضایی، یکپارچه و هوشمند، به اختلافات ناشی از خرید اینترنتی از کسب و کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، رسیدگی می کند؛ شکایت در این سامانه، منتفی کننده حق شکایت در مراجع قضایی نیست.

امروزه، بخش اعظمی از کسب و کارها، در بستر اینترنت و از طریق فضای مجازی ارائه خدمت می نمایند و مشتریان می توانند با مراجعه به سایت های دارای نماد تجارت الکترونیک، اقدام به ثبت سفارش نموده و پس از پرداخت اینترنتی و انجام خرید، منتظر دریافت محصول خریداری شده، از طریق پست، پیک و... باشند.

علی رغم مزایای فراوان خرید در بستر اینترنت از سایت های داری نماد تجارت الکترونیکی، معایبی نیز در این روش، وجود دارد و همین امر، ضرورت وجود مرجع و نهادی به غیر از دادگاه را برای رسیدگی بی طرف به اختلافات خریدار و فروشنده، ضروری می سازد؛ مرکز توسعه تجارت الکترونیک (تتا)، در این راستا، اقدام به راه اندازی سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات comp.ecsw.ir، کرده و اشخاص متقاضی ثبت شکایت در آن، باید از نحوه کار با سامانه، مطلع باشند.

لذا در مقاله حاضر و با هدف اطلاع رسانی، سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات comp.ecsw.ir​، معرفی گردیده، نحوه ورود و ثبت شکایت در آن، مورد بررسی قرار گرفته و امکانات سامانه، ذکر شده اند. علاقمندان به کسب اطلاعات درباره این موضوع می توانند، ادامه مقاله را دنبال کنند.

نحوه ثبت شکایت در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات

در معرفی سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، باید گفت، این سامانه، بستری است آنلاین و الکترونیک که از سوی مرکز تتا (مرکز توسعه تجارت الکترونیک) راه اندازی شده و به شیوه غیر قضایی، یکپارچه و هوشمند، به اختلافات ناشی از خرید اینترنتی از کسب‌ و‌ کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، رسیدگی می نماید.

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، از طریق آدرس comp.ecsw.ir، در دسترس است و هنگام بروز اختلاف فی مابین خریدار و فروشنده در خرید اینترنتی از کسب‌ و‌ کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، امکان ثبت شکایت و درخواست رسیدگی، با مراجعه به آن، وجود دارد.

بدین ترتیب، افراد می توانند بدون نیاز به مراجعه به دادگستری و مراجع قضایی در قانون، همچنین بدون پرداخت هزینه های کلان، شکایات خود را در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، ثبت کرده تا به عنوان مرجعی قابل اعتماد و بی‌ طرف، به موضوع مطروحه، رسیدگی کند.

شایان ذکر است، در صورتی که اختلاف طرفین شکایت، با مذاکره در بستر سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، برطرف و حل و فصل نشد، این امکان برای خریدار وجود دارد تا با اختیار و تمایل خود و در بستر همین سامانه، شکایت را از دو مسیر ارجاع به "مراجع اداری" و یا "هیئت داوری" پیش ببرد یا به دفاتر خدمات قضایی، مراجعه کرده و با ثبت دادخواست و شکواییه، از دادگاه صالح، تقاضای رسیدگی داشته باشد.

نحوه ثبت شکایت در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات

در معرفی سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، باید گفت، این سامانه، بستری است آنلاین و الکترونیک که از سوی مرکز تتا (مرکز توسعه تجارت الکترونیک) راه اندازی شده و به شیوه غیر قضایی، یکپارچه و هوشمند، به اختلافات ناشی از خرید اینترنتی از کسب‌ و‌ کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، رسیدگی می نماید.

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، از طریق آدرس comp.ecsw.ir، در دسترس است و هنگام بروز اختلاف فی مابین خریدار و فروشنده در خرید اینترنتی از کسب‌ و‌ کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، امکان ثبت شکایت و درخواست رسیدگی، با مراجعه به آن، وجود دارد.

بدین ترتیب، افراد می توانند بدون نیاز به مراجعه به دادگستری و مراجع قضایی در قانون، همچنین بدون پرداخت هزینه های کلان، شکایات خود را در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، ثبت کرده تا به عنوان مرجعی قابل اعتماد و بی‌ طرف، به موضوع مطروحه، رسیدگی کند.

شایان ذکر است، در صورتی که اختلاف طرفین شکایت، با مذاکره در بستر سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، برطرف و حل و فصل نشد، این امکان برای خریدار وجود دارد تا با اختیار و تمایل خود و در بستر همین سامانه، شکایت را از دو مسیر ارجاع به "مراجع اداری" و یا "هیئت داوری" پیش ببرد یا به دفاتر خدمات قضایی، مراجعه کرده و با ثبت دادخواست و شکواییه، از دادگاه صالح، تقاضای رسیدگی داشته باشد.

نحوه ثبت شکایت در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات

در معرفی سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، باید گفت، این سامانه، بستری است آنلاین و الکترونیک که از سوی مرکز تتا (مرکز توسعه تجارت الکترونیک) راه اندازی شده و به شیوه غیر قضایی، یکپارچه و هوشمند، به اختلافات ناشی از خرید اینترنتی از کسب‌ و‌ کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، رسیدگی می نماید.

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، از طریق آدرس comp.ecsw.ir، در دسترس است و هنگام بروز اختلاف فی مابین خریدار و فروشنده در خرید اینترنتی از کسب‌ و‌ کارهای دارای نماد تجارت الکترونیکی، امکان ثبت شکایت و درخواست رسیدگی، با مراجعه به آن، وجود دارد.

بدین ترتیب، افراد می توانند بدون نیاز به مراجعه به دادگستری و مراجع قضایی در قانون، همچنین بدون پرداخت هزینه های کلان، شکایات خود را در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، ثبت کرده تا به عنوان مرجعی قابل اعتماد و بی‌ طرف، به موضوع مطروحه، رسیدگی کند.

شایان ذکر است، در صورتی که اختلاف طرفین شکایت، با مذاکره در بستر سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، برطرف و حل و فصل نشد، این امکان برای خریدار وجود دارد تا با اختیار و تمایل خود و در بستر همین سامانه، شکایت را از دو مسیر ارجاع به "مراجع اداری" و یا "هیئت داوری" پیش ببرد یا به دفاتر خدمات قضایی، مراجعه کرده و با ثبت دادخواست و شکواییه، از دادگاه صالح، تقاضای رسیدگی داشته باشد.

سایر امکانات سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات

در تیترهای پیشین مقاله، درباره یکی از مهم ترین امکانات سامانه comp.ecsw.ir، یعنی ثبت شکایت در خصوص خریدهای مربوط به سایت دارای نماد تجارت الکترونیکی، توضیح داده شد و در این تیتر از مقاله دینا، سایر امکانات سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات، مورد توضیح و بررسی، قرار خواهد گرفت که عبارتند از:

اخبار (این گزینه، امکان دسترسی به جدید ترین اخبار مربوط به حوزه تجارت الکترونیکی و موارد مربوطه را فراهم می آورد.)

تماس با ما (این گزینه، اطلاعات ارتباط تلفنی و پستی با مرکز توسعه تجارت الکترونیکی را در اختیار اشخاص قرار می دهد.)

پرسش های متداول (این گزینه، امکان دسترسی اشخاص به سوالات رایج و پاسخ های آن را فراهم می آورد.)

راهنما (این گزینه، در یک نمودار تصویری، نحوه و مراحل ثبت شکایت در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایت comp.ecsw.ir را در اختیار افراد متقاضی ثبت شکایت در سامانه، قرار می دهد.) علاقمندان به کسب اطلاعات درخصوص نحوه شکایت از کلاهبرداری جمعه سیاه می توانند، مقاله پیشنهادی لینک زیر را مطالعه کنند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص امکانات سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون امکانات سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات پاسخ دهند.