گارانتی مدیران خودرو

گارانتی مدیران خودرو، مشمول مواردی چون، فیلتر روغن و فیلتر هوا، می گردد و شرایط بهره مندی از این گارانتی، انجام سرویس اولیه، در مواعد زمانی و کیلومتر مقرر شده است. نوبت دهی خدمات پس از فروش، استعلام گارانتی و مشاهده لیست نمایندگی های مجاز مدیران خودرو، از طریق مراجعه به آدرس mvms.ir، صورت می گیرد.

مدیران خودرو، نامی آشنا در صنعت خودروسازی ایران است و از دیرباز تا کنون، در حوزه تولید خودروهای داخلی، مونتاژ برخی خودروهای خارجی و ارائه خودرو با تخفیف به هموطنان ایرانی، به موجب شرکت در طرح فروش یکپارچه خودروهای تولید داخل، فعالیت نموده و به شهروندان ایرانی، ارائه خدمت می نماید.

از مهم ترین امتیازات این شرکت خودروساز، توجه به خدمات پس از فروش و گارانتی مربوط به تولیدات مدیران خودرو می باشد و این شرکت، علاوه بر ارائه خدمات حضوری، در راستای تسهیل و اراتقای این ​خدمات، سایت و سامانه تلفنی امور مشتریان مدیران خودرو را نیز راه اندازی نموده است. برای بهره مندی هرچه بیشتر از خدمات پس از فروش این شرکت خودروساز، ضروری است، مشتریان آن، با شرایط و نحوه استفاده از گارانتی مدیران خودرو و استعلام گارانتی محصولات آن، آشنا باشند.

لذا در مقاله حاضر، مصادیق خدمات پس از فروش مدیران خودرو، شرایط، مدت، نوبت دهی سرویس اولی و نوبت دهی گارانتی مدیران خودرو، همیچنین نحوه استعلام گارانتی این شرکت خودروساز، بررسی گردیده و پس از بررسی نحوه دسترسی به دفترچه گارانتی مدیران خودرو، درباره مواردی چون، امور مشتریان، شرایط ابطال گارانتی و نمایندگی خدمات پس از فروش مدیران خودرو در تهران، توضیح داده شده است.

خدمات پس از فروش مدیران خودرو شامل چیست؟

خدمات پس از فروش، از مهم ترین حقوق مصرف کنندگان بوده و این پرسش که خدمات پس از فروش مدیران خودرو شامل چیست؟ پرسشی رایج، از سوی مشتریان این شرکت خودروساز می باشد. از این رو، این تیتر از مقاله دینا، به بررسی مصادیق و موارد مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش مدیران خودرو، اختصاص یافته است که مهم ترین این موارد و مصادیق در تمام خودروها، عبارتند از:

فیلتر روغن و روغن موتور، فیلتر هوا، فیلتر بنزین، روغن گیربکس و شمع ها، فیلتر هوای کابین؛

ضد یخ و روغن هیدرولیک، روغن ترمز، گیره تایم که شامل تسمه تایم، سفت کن و هرزگرد ها می باشد؛

تیغه برف پاکن، لنت ترمز، لامپ، صفحه کلاچ و باتری خودرو، سنسور اکسیژن، کاتالیزها و کنیستر بنزین؛

شیشه و لاستیک، کیت تایم، رنگ خودرو؛

 بازدید سطح روان کارها، مایعات و نشتی آن ها، سیستم تهویه مطبوع، سیستم ترمز و سیستم تعلیق؛

بررسی عملکرد موتور و گیربکس، به واسطه دستگاه عیب یاب.

شایان ذکر است، کلیه قطعات تعویض شده در نمایندگی های مجاز مدیران خودرو، 6 ماه یا 10 هزار کیلومتر و کلیه خدمات ارائه شده در نمایندگی های مدیران خودرو، دو ماه یا 3 هزار کیلومتر، گارانتی دارند و مشمول خدمات پس از فروش می گردند.

شرایط گارانتی مدیران خودرو

شرایط گارانتی مدیران خودرو، مبحثی است که تمامی خریداران ماشین از این شرکت خودروساز، باید از آن مطلع باشند. لذا، در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، برخی از مهم ترین شرایط استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش مدیران خودرو، توضیح داده شده است. این شرایط، عبارتند از:

سرویس اولیه، در زمان و کیلومتر تعیین شده و توسط نمایندگی های مجاز شرکت مدیران خودرو، انجام شده باشد. 

سرویس های ادواری، بر اساس ضوابط اولیه و قید شده در کارت گارانتی و در نمایندگی های مجاز مدیران خودرو، انجام شده باشد.

مواردی نظیر نصب لامپ زنون، دستکاری سیم کشی، نصب دزدگیر و سیستم صوتی غیر استاندارد، که سبب آسیب به سیستم الکترونیکی و گیربکس خودرو می گردند، مشمول گارانتی نیستند.

استهلاک لاستیک چرخ که ناشی از استفاده از خودرو باشد یا عیب ناشی از عوامل خارجی، مشمول شرایط گارانتی نیست.

تعمیرات گارانتی، محدود به هزینه اجرت تعمیرات و قیمت قطعه یدکی می باشد و شمول گارانتی برای تعویض یا تعمیر قطعات معیوب، بنا به تشخیص کارشناسان شرکت مدیران خودرو، خواهد بود.

خسارات ناشی از تصادف بدون گواهینامه یا با گواهینامه و خسارات وارده بر اشیا و یا اشخاص، هیچگونه مسئولیتی را برای شرکت مدیران خودرو، ایجاد نمی نماید. 

خسارت ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت مدیران خودرو، خسارت ناشی از عدم انجام تعمیرات مناسب و استفاده از سوخت و روغن نامناسب و استهلاک عادی، مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش مدیران خودرو، نخواهند بود.

مد نظر داشتن این نکته نیز بسیار مهم است که هر قطعه یا مورد، صرفا در بازه زمانی تعیین شده (در دفترچه راهنمای گارانتی، کارت گارانتی و دفترچه مخصوص خودرو)، مشمول گارانتی خواهد بود و در صورت مراجعه، در خارج از مواعد مقرر، سرویس ارائه شده، مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش، نخواهد بود.

مدت گارانتی مدیران خودرو

در توضیح مدت گارانتی مدیران خودرو و پاسخ به این پرسش که گارانتی مدیران خودرو چقدر است؟ باید گفت، محصولات مختلف شرکت تجاری مدیران خودرو، از نظر بازه زمانی ای که مشمول گارانتی می گردند، با یکدیگر، تفاوت دارند، به عنوان مثال؛

 خودرو X33 CVT و خودرو X22 و 315، سه سال یا 60 هزار کیلومتر و خودرو X33 5AT، سه سال یا 100 هزار کیلومتر، خودرو X55، چهار سال یا 100 هزار کیلومتر، و خودرو های TIGGO 5 ،TIGGO 7 ، ARRIZO 5 و ARRIZO 6، هر کدام 5 سال یا 150 هزار کیلومتر، گارانتی دارند.

پس از نوبت دهی سرویس اولیه، اولین سرویس دوره ای هر خودرو، در کیلومتر 10 هزار، شروع می گردد و پس از آن، به ازای هر 10 هزار کیلومتر، فرد باید، برای انجام سرویس ادواری، به نمایندگی ها و مراکز مجاز مدیران خودرو، مراجعه کند.

مدت زمان گارانتی هر خودرو، برروی کارت گارانتی خودرو، درج گردیده و افراد می توانند با مشاهده کارت گارانتی، از مدت زمان گارانتی خودرو، تاریخ شروع گارانتی، زمان انجام سرویس اولیه خودرو و سرویس های ادواری خودرو، مطلع گردند.

بر اساس اعلام وزارت صنعت، معدن و تجارت، مدت زمان انجام سرویس اولیه خودرو های مدیران خودرو و سایر شرکت های خودروساز، حداکثر تا 5 ماه از تاریخ شروع گارانتی و از لحاظ بازه کیلومتری، از 1000 تا 5000 هزار کیلومتر است.

قطعاتی که در سرویس های ادواری، در تمامی خودروها، تعویض می گردند، فیلتر روغن و روغن موتور بوده و فیلتر هوا، هر 10 هزار کیلومتر، فیلتر بنزین، هر 20 هزار کیلومتر، روغن گیربکس و شمع ها، هر 30 هزار کیلومتر، فیلتر هوای کابین، هر 40 هزار کیلومتر، ضد یخ و روغن هیدرولیک، دو سال یا هر 40 هزار کیلومتر و روغن ترمز، دو سال یا هر 50 هزار کیلومتر، تعویض می گردند.

زمان تعویض گیره تایم که شامل تسمه تایم، سفت کن و هرزگرد ها می باشد، هر 3 سال یا 60 هزار کیلومتر است. بر اساس بخشنامه وزارت صنعت، معدن و تجارت، برخی قطعات خودرو های مختلف، گارانتی محدودی دارند، به طور مثال؛

گارانتی تیغه برف پاکن، لنت ترمز، شمع و لامپ، 10 هزار کیلومتر، صفحه کلاچ و باتری خودرو، یک سال یا 20 هزار کیلومتر، سنسور اکسیژن، کاتالیزها و کنیستر بنزین، 18 ماه یا 30 هزار کیلومتر، شیشه و لاستیک، دو سال یا 40 هزار کیلومتر، کیت تایم، 3 سال یا 60 هزار کیلومتر، تسمه ها، به غیر از تسمه تایم، 48 ماه یا 100 هزار کیلومتر و مدت زمان گارانتی رنگ خودرو، 3 سال است.

همانطور که در تیتر اول مقاله نیز ذکر شد، کلیه قطعات تعویض شده در نمایندگی های مجاز مدیران خودرو، 6 ماه یا 10 هزار کیلومتر و کلیه خدمات ارائه شده در نمایندگی های مدیران خودرو در سراسر کشور، دو ماه یا 3 هزار کیلومتر، گارانتی دارند.

سرویس اولیه گارانتی مدیران خودرو

در توضیح سرویس اولیه گارانتی مدیران خودرو باید گفت، بر اساس بخشنامه وزارت صنعت، معدن و تجارت، بازه انجام سرویس اولیه ماشین های مدیران خودرو و تمام شرکت های خودروساز، حداکثر 5 ماه پس از شروع تاریخ گارانتی و با کارکرد حداکثر 5000 کیلومتر می باشد.

هزینه انجام سرویس اولیه، در بازه های زمانی یا کیلومتر تعریف شده، رایگان بوده و خدمات این سرویس، شامل تعویض روغن موتور و فیلتر روغن موتور، در تمامی خودرو های مدیران خودرو و تعویض روغن گیربکس خودروی X33 مجهز به گیربکس 5AT، می باشد.

انجام و نوبت دهی سرویس اولیه خودروهای شرکت مدیران خودرو، سبب نگهداری خودرو در وضعیت مطلوب می گردد و همانطور که در تیتر ابطال گارانتی مدیران خودرو نیز ​ذکر خواهد شد، عدم انجام سرویس اولیه، طی بازه زمانی و یا کیلومتر تعیین شده (هر کدام زودتر فرا برسد)، سبب ابطال گارانتی خودرو، می شود.

نوبت دهی گارانتی مدیران خودرو

نوبت دهی گارانتی مدیران خودرو، کاملا به صورت اینترنتی بوده و متقاضیان این امر باید، اپلیکیشن مخصوص مشتریان مدیران خودرو را نصب نمایند یا آدرس وب سایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو، یعنی mvms.ir را در مرورگر خود، جستجو کرده و پس از هدایت شدن به صفحه ای مشابه صفحه زیر، برروی گزینه "نوبت دهی"، کلیک کنند.

در این مرحله، فرد باید، برروی گزینه "نوبت دهی"، کلیک کند.

در این گام، فرد باید، نام کاربری و رمز عبور خود در وب سایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو mvms.ir را وارد نموده و پس از درج اعداد امنیتی، به پورتال خود، دسترسی یابد. افرادی که در وب سایت خدمات پس از فروش و امور مشتریان مدیران خودرو، عضویت ندارند، ابتدا باید، نسبت به ثبت نام در وب سایت و افزودن خودروی خود در آن، اقدام کنند.

با ورود به پورتال شخصی در بخش نوبت دهی وب سایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو mvms.ir، فرد می تواند، شهر، استان، نمایندگی و روز و ساعت مد نظر خود را انتخاب کند و پس از درج اطلاعات لازم، نوبت خود را قطعی نماید.

استعلام گارانتی مدیران خودرو

برای استعلام گارانتی مدیران خودرو، فرد باید، به کارت و دفترچه گارانتی خودرو خود، مراجعه کرده تا از مدت، وضعیت و موارد مشمول گارانتی، اطلاع پیدا کند. برای مشاهده و استعلام سوابق دریافت خدمات و صورت حساب آن ها، فرد باید، به سایت app.mvms.ir، مراجعه نماید.

با مراجعه به سایت مذکور، فرد به صفحه ای مشابه صفحه زیر، هدایت خواهد شد و باید، برروی گزینه "سوابق خودرو"، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، شماره موبایل، رمز ورود و تصویر اعداد امنیتی را در کادرهای مربوطه، درج کند.

در این گام، فرد می تواند، سوابق خدمات دریافت شده و صورتحساب آن ها را مشاهده و استعلام نماید.

شایان ذکر است، بر اساس آنچه در سایت درج شده و در تصویر بالا نیز، قابل رویت است، فرد، صرفا سوابقی را مشاهده خواهد کرد که شماره موبایل آورنده و یا کد ملی مالک پذیرش، با اطلاعات درج شده در کادر بالا، همخوانی داشته باشد. 

دفترچه راهنمای گارانتی مدیران خودرو

شرکت مدیران خودرو، در وب سایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو mvms.ir، امکان دسترسی به دفترچه راهنمای گارانتی مدیران خودرو را مورد پیش بینی قرار داده است. برای دسترسی به دفترچه گارانتی مدیران خودرو، فرد باید، مراحل زیر را طی کند:

در ابتدا، متقاضی باید، آدرس وب سایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو، یعنی mvms.ir را در مرورگر خود، جستجو کرده تا به صفحه ای مانند تصویر زیر، هدایت شود. سپس، باید، از فیلد بالای صفحه، برروی گزینه "گارانتی"، کلیک نماید و از بین دو گزینه نمایش داده شده، یکی را انتخاب کند.

با کلیک برروی گزینه "دفترچه راهنما"، فرد به صفحه ای مشابه تصویر زیر، هدایت خواهد شد و می تواند، دفترچه راهنمای خودرو مد نظر خود را انتخاب کرده تا دفترچه، دانلود شود.

با کلیک برروی گزینه "دفترچه گارانتی"، فرد به صفحه ای مشابه تصویر زیر، هدایت خواهد شد و می تواند، دفترچه گارانتی خودرو مد نظر خود را انتخاب کرده تا دفترچه گارانتی، دانلود گردد.

در صورتی که فردی بخواهد، گزارشات و شکایات خود در خصوص تخلفات کیفی خودرو را ثبت نماید و از مسئولین، تقاضای رسیدگی داشته باشد، می تواند به سامانه مردم دار 1517.inso.gov.ir که از سوی سازمان استاندارد، راه اندازی شده، مراجعه کند. علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این موضوع می توانند، مقاله زیر را مورد مطالعه، قرار دهند.

امور مشتریان مدیران خودرو

شرکت مدیران خودرو، با اهدافی نظیر برقراری ارتباط دوطرفه و شنيدن صدای مشتری، بررسی شکايات و درخواست ها در کوتاهترين زمان ممکن و توجه به ديدگاه ها و خواسته های مشتريان، بخش امور مشتریان مدیران خودرو، را راه اندازی نموده است.

بخش امور مشتریان مدیران خودرو، به دو صورت تلفنی و اینترنتی، به مشتریان این شرکت خودروساز، ارائه خدمات می نماید. برای ارتباط تلفنی با امور مشتریان و بخش خدمات پس از فروش مدیران خودرو، مشتری باید، با شماره تلفن 47651، داخلی ۴، تماس حاصل نماید.

برای ارتباط اینترنتی با بخش امور مشتریان، مشتری می تواند، از طریق ارسال ایمیل به آدرس CRM@MVMCO.IR، مساله خود را مطرح نموده و از واحد مدیریت ارتباط با مشتری یا همان (CRM)، تقاضای رسیدگی و پیگیری های لازم و مورد نیاز را داشته باشد.

شرایط ابطال گارانتی مدیران خودرو

مدیران خودرو، شرایطی را پیش بینی نموده که در صورت تحقق آن ها، گارانتی و خدمات پس از فروش خودرو، ابطال می گردد. در این تیتر از مقاله دینا، شرایط ابطال گارانتی مدیران خودرو، مورد بررسی و توضیح قرار گرفته اند که عبارتند از:

محو یا مفقود شدن پلاک شناسایی هویت اتومبیل یا تبدیل خودرو به دوگانه سوز، همچنین، تغییر در کاربری تعریف شده توسط سازنده خودرو و تبدیل آن به خودروی مسابقه، کار و غیره، سبب ابطال گارانتی خودرو می گردند.

دستکاری در کیلومترشمار و تغییر مقدار کارکرد خودرو یا از کار انداختن کیلومترشمار (تشخیص این امر، با کارشناس فنی شرکت مدیران خودرو، در هنگام پذیرش خواهد بود)، سبب ابطال گارانتی مدیران خودرو، خواهد شد.

شایان ذکر است، در شرایطی که کیلومترشمار خودرو، بدون خواست یا دخالت مشتری از کار افتاده باشد، مشتری باید، در اولین و سریع ترین زمان ممکن، برای رفع عیب، به نمایندگی های مجاز مدیران خودرو در سراسر کشور، مراجعه کند؛ در غیر این صورت، گارانتی خودرو، به صورت کامل، ابطال خواهد شد.

عدم انجام سرویس اولیه در بازه زمانی یا کیلومتر مشخص شده، سبب ابطال گارانتی خودرو خواهد شد و خودروهایی که در سانحه شدید یا آتش سوزی، به صورت کلی خسارت ببینند و ایراد به دلیل نقص فنی خودرو نباشد، از پوشش گارانتی، خارج می گردند. شایان ذکر است، در شرایط اخیر الذکر، بازسازی کلی خودرو نیز، تاثیری در عدم ابطال گارانتی، نخواهد داشت.

نمایندگی مدیران خودرو در تهران

دسترسی به آدرس نمایندگی مدیران خودرو در تهران و سایر شهرستان ها، از طریق مراجعه به آدرس وب سایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو mvms.ir، ممکن و میسر است. برای این امر، فرد متقاضی دسترسی به آدرس نمایندگی های خدمات پس از فروش مدیران خودرو غرب تهران، بیهقی، شرق تهران، کرج و سایر نقاط کشور باید، آدرس mvms.ir را در مرورگر خود، جستجو نماید و برروی گزینه "نمایندگان مجاز"، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، استان مد نظر خود را انتخاب نموده و برروی گزینه "جستجو"، کلیک کند.

با کلیک برروی گزینه "جستجو"، لیست نمایندگی های مجاز مدیران خودرو در شهر و استان انتخابی فرد، نمایش داده خواهد شد و او می تواند با کلیک برروی گزینه "مشاهده اطلاعات"، به جزئیات مربوط به نمایندگی، اعم از آدرس، شماره تلفن و... آن، دسترسی پیدا نماید.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط گارانتی مدیران خودرو در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون شرایط گارانتی مدیران خودرو پاسخ دهند.