از جمله خدمات عمومی ای که در ایران، توسط وزارت نیرو و نهادهای وابسته، به شهروندان ساکن در قلمرو جمهوری اسلامی ایران، ارائه می گردد، خدمات مربوط به برق است که مصرف کنندگان را موظف می کند، در ازای دریافت این خدمت و پس از صدور قبض به صورت دوره ای، نسبت به پرداخت هزینه آن، اقدام کنند.

 

از آنجا که رعایت حقوق مصرف کنندگان، از اهمیت بالایی برخوردار است، وزارت نیرو و دولت، امکان اعتراض به قبض برق را برای شهروندان و مشترکین اداره برق، در نظر گرفته اند تا شهروندان، در صورت مشاهده هرگونه ناعدالتی و تضییع حق، با استفاده از شیوه ها و روش های اعتراض، به قبض برق خود، اعتراض کرده و تقاضای پیگیری امر را داشته باشند.

 

لذا در مقاله حاضر، روش ها و نحوه اعتراض به قبض برق، مورد بررسی قرار گرفته و در خصوص شماره تلفن اعتراض و نحوه پیگیری اعتراض ثبت شده، توضیح داده شده است که علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر درباره این موضوع می توانند، ادامه متن مقاله را دنبال کنند.

روش های اعتراض به قبض برق

روش های اعتراض به قبض برق منازل مسکونی و ساختمان ها و دفاتر تجاری، از پر تکرار ترین پرسش های مطروحه توسط مشترکین شرکت برق است و با توجه به اهمیت این حق از حقوق مصرف کنندگان، در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، روش های اعتراض به قبض برق، مورد بررسی قرار خواهند گرفت:

 

روش مراجعه حضوری به اداره برق

روش تماس تفلنی و ثبت شکایت با شماره تلفن های در نظر گرفته شده برای این امر یا تماس مستقیم با شماره تلفن اداره برق محل سکونت

مراجعه به دفاتر پیشخوان

 مراجعه به سایت اداره برق شهر محل سکونت فرد و استفاده از امکان مکاتبه آنلاین با پشتیبان سایت یا ثبت شکایت از طریق گزینه مخصوص این امر (در صورت طراحی شدن چنین امکانی در سایت)

ثبت شکایت از طریق گزینه "ثبت شکایات مصرف کنندگان" در سایت برق من bargheman.com (شایان ذکر است، با مراجعه به سایت و سامانه شرکت برق اکثر استان های ایران و کلیک برروی گزینه میز خدمت الکترونیک، فرد به سامانه برق من، هدایت می گردد.)

حتما بخوانید: سایت اداره آب و فاضلاب استان خراسان شمالی

نحوه اعتراض به قبض برق

در تیتر قبلی مقاله، روش های اعتراض به قبض برق از نظر دولت و قانون، مورد بررسی و توضیح، قرار گرفت. با توجه به اهمیت اطلاع از نحوه استفاده از روش های مذکور، در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، نحوه اعتراض به قبض برق، از طریق هریک از روش های ذکر شده در تیتر پیشین، توضیح داده خواهد شد.

 

برای اعتراض به قبض برق از طریق سایت برق من bargheman.com، فرد باید، آدرس سایت برق من را در مرورگر خود، جستجو نموده و از قسمت پایین صفحه، گزینه "ثبت شکایات مصرف کنندگان" را انتخاب نماید.

 

 

در این مرحله، فرد باید، شماره همراه خود را در کادر مربوطه، وارد کند.

 

 

در این گام، فرد باید، رمز ارسالی به شماره همراه خود را در کادر مربوطه، وارد کند.

 

 

در این گام، فرد باید، نوع پرسش، موضوع و حسب مورد، سایر اطلاعات لازم را در کادرهای مربوطه، درج کرده و پس از مطرح کردن اعتراض و شکایت خود، گزینه "ثبت تیکت" را انتخاب کند. (جهت تکمیل متن اعتراض به بهترین شکل، استفاده و کمک گرفتن از یک نمونه اعتراض به قبض برق که در اینترنت نیز موجود و در دسترس می باشد، توصیه می گردد.)

 

 

برای استفاده از روش مراجعه حضوری، جهت اعتراض به قبض برق، فرد باید، با در دست داشتن مدارک و اطلاعات لازم، به اداره برق محل سکونت خود، مراجعه کرده و شکایت و اعتراض خود را ثبت نماید.

 

برای استفاده از روش تماس تفلنی و ثبت شکایت و اعتراض به قبض برق، فرد باید، با شماره تلفن های اداره برق محل سکونت خود یا شماره تلفن های مخصوص در نظر گرفته شده برای این امر، تماس گرفته و شکایت و اعتراض خود را ثبت نماید.

 

در خصوص اعتراض به قبض برق از طریق مراجعه به دفاتر پیشخوان باید گفت؛ به نقل از آنچه در بخش پرسش و پاسخ سایت شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی، به آدرس kedc.ir آمده، تهيه عکس يا يادداشت کيلو وات مصرفی کنتور و شماره بدنه کنتور و مراجعه حضوری به دفاتر پيشخوان دولت، از جمله راه ها و نحوه های اعتراض به قبض برق می باشد.

بیشتر بخوانید: سایت اداره آب و فاضلاب استان کردستان

 

شماره تلفن اعتراض به قبض برق

یکی از روش های اعتراض به قبض برق، ثبت اعتراض به صورت تلفنی است و از این رو، این پرسش مطرح می گردد که شماره تلفن اعتراض به قبض برق، چند است؟ با توجه به اهمیت اطلاع از شماره تلفن اعتراض به قبض برق و نحوه دسترسی به آن، این تیتر از مقاله دینا، به بررسی این موضوع، اختصاص یافته است.

 

شهروندان تهرانی، برای اعتراض به قبض برق خود، می توانند با شماره تلفن 1521، تماس حاصل نمایند.

شهروندان عزیز ساکن سایر مناطق کشور، نظیر اصفهان، شیراز، مشهد و... برای دسترسی به شماره تلفن اعتراض به قبض برق، باید با 118 محل سکونت خود، تماس گرفته و از اپراتور مربوطه، شماره تلفن اداره برق محل سکونت خود را دریافت نمایند.

حتما بخوانید: سایت اداره برق استان قزوینqazvin-ed.co.ir 

 

پیگیری اعتراض به قبض برق

پیگیری اعتراض به قبض برق، بسته به روش و نحوه اعتراض، متفاوت خواهد بود. لذا در این تیتر از مقاله دینا، نحوه و روش پیگیری اعتراض به قبض برق، مورد بررسی و توضیح قرار گرفته است. در شرایطی که فرد، اعتراض خود را از طریق سامانه برق من، ثبت کرده باشد، کافی است مراحل زیر، طی شوند:

 

در ابتدا فرد باید، آدرس سامانه bargheman.com را در مرورگر خود، جستجو نموده و پس از ورود به پورتال خود، مطابق مراحلی که راهنمای تصویری آن، در تیتر دوم مقاله، ارائه شد، از بخش پشتیبانی، برروی گزینه "پرسش و پاسخ"، کلیک کند. 

 

 

با کلیک برروی گزینه مذکور، فرد می تواند، لیست درخواست های ثبت شده و وضعیت آن ها را مشاهده و رهگیری نماید.

 

در صورتی که اعتراض به قبض برق، از طریق تماس با شماره تلفن شکایت اداره برق، که در تهران 1521 است، صورت گرفته باشد، کافی است فرد، مجددا، با شماره تلفن مخصوص ثبت اعتراض و شکایت، تماس گرفته و اعتراض خود را پیگیری کند.

 

در صورتی که اعتراض به قبض برق، با مراجعه حضوری به اداره برق یا دفاتر پیشخوان صورت گرفته باشد، کافی است فرد، با در دست داشتن مدارک لازم و کد رهگیری، به نهاد مربوطه، مراجعه کرده و تقاضای پیگیری اعتراض خود را داشته باشد.

در ادامه بخوانید: سایت اداره آب و فاضلاب استان گلستان

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص روش و نحوه اعتراض به قبض برق در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون روش و نحوه اعتراض به قبض برق پاسخ دهند.

 

 

سوالات متداول

1- روش های اعتراض به قبض برق کدامند؟

2- نحوه اعتراض به قبض برق از طریق سامانه برق من چگونه است؟

3- شماره تلفن اعتراض به قبض برق در تهران چیست؟

---

نظرات کاربران