گارانتی سایپا

شرایط گارانتی سایپا، بسته به نوع خودرو، متفاوت بوده اما، از عمومی ترین شرایط بهره مندی از گارانتی این شرکت، می توان به انجام سرویس های اولیه، در مواعد مقرر و مسافت تعیین شده اشاره کرد. نوبت دهی و استعلام گارانتی سایپا، از طریق سامانه سازمان خدمات پس از فروش سایپا saipayadak.org، میسر می باشد.

یکی از مهم ترین مواردی که افراد، در هنگام خرید انواع وسایل نقلیه موتوری، من جمله خودرو، به آن توجه می نمایند، برخورداری محصول از گارانتی و خدمات پس از فروش است و توجه به همین امر (گارانتی و خدمات پس از فروش)، توسط تولید کنندگان وسایل نقلیه موتوری، می تواند از تاثیر گذارترین فاکتورها، برای برنده شدن در بازار رقابتی خودرو، باشد.

شرکت خودرو سازی سایپا، توجه ویژه ای به گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات و خودروهای تولیدی خود داشته و از این رو، گارانتی های منحصر به فردی را برای سرویس های اولیه و ادواری و سایر موارد، در نظر گرفته و سایت و سامانه ای را جهت استعلام گارانتی قطعات، راهنمایی مشتریان و اطلاع رسانی در خصوص ضوابط گارانتی این شرکت، راه اندازی کرده است.

با توجه به اینکه استقبال افراد، از خرید خودروهای شرکت سایپا، بسیار بالا می باشد، در مقاله حاضر، لیست قطعات مشمول گارانتی سایپا، شرایط گارانتی اولیه، نحوه استعلام و مدت زمان گارانتی این شرکت خودروسازی، بررسی گردیده و در خصوص مواردی چون، نوبت دهی، شرایط ابطال گارانتی سایپا، شرایط گارانتی سایپا کوییک و سایپا ساینا، همچنین، شیوه استعلام و دسترسی به لیست نمایندگی های گارانتی سایپا، توضیح داده شده است.

لیست قطعات گارانتی سایپا شامل چیست؟

اینکه لیست قطعات گارانتی سایپا شامل چیست؟ از پرسش های پرتکرار افرادی می باشد که اقدام به خرید خودرو از شرکت تجاری سایپا نموده اند. لذا، در این تیتر از مقاله دینا و با استناد به آنچه در سایت سازمان خدمات پس از فروش سایپا saipayadak.org آمده، در این خصوص، توضیح داده خواهد شد. لیست مهم ترین قطعات مشمول گارانتی سایپا به شرح زیر می باشد:

 مواد مصرفی مانند روغن موتور، روغن گیربکس، فیلتر روغن و ...، در نخستین مرحله از خدمات پس از فروش خودروهای خریداری شده از سایپا، یعنی در سرویس اولیه، مشمول گارانتی می گردند.

فیلتر روغن (موتور، گیربکس) و چسب های مصرفی، در سرویس اولیه، مشمول گارانتی می گردند.

مایعات مصرفی، (مانند آب باطری) در سرویس اولیه خودرو، مشمول گارانتی می گردند.

لاستیک و باطری، در صورت وجود نقص فنی و با تائید کارشناس فنی نمایندگی، مشمول گارانتی می گردند.

 صافی بنزین، در صورت داشتن مشکلات عملکردی (غیر از کثیفی ناشی از کیفیت بنزین مصرفی) و پس از تشخیص کارشناس فنی نمایندگی، تا پایان دوره گارانتی خودرو، مشمول گارانتی خواهد بود.

 شمع خودرو و تسمه های دینام و کولر، تیغه های برف پاک کن، فیلتر ها، صافی ها، لنت ها و کیت کلاچ، تا مدت زمان تعیین شده در دفترچه گارانتی خودرو، مشمول گارانتی سایپا، خواهند بود.

 دیسک و صفحه کلاچ و یا لنت ترمز، در صورت داشتن مشکل عملکردی و پس از تشخیص کارشناس فنی، مشمول گارانتی رایگان سایپا خواهند بود.

 دیسک و بلبرینگ کلاچ و صفحه کلاچ و لنت های ترمز، مشمول گارانتی خواهند بود.

شایان ذکر است، مواردی چون، تهيه و نصب قطعات، در خارج از شبكه نمايندگی های مجاز سايپا يدک، موارد ناشی از سهل انگاری دارنده خودرو، هرگونه صدمات ناشی از عواملی که مرتبط با ساختار خودرو نباشد، نظیر تصادفات، جنگ، سرقت، آتش سوزی، و بلایای طبیعی و عیب و ایرادهایی که ناشی از عواملی غیر از کیفیت نامطلوب مواد ساخت و مونتاژ قطعات خودرو باشند، مشمول گارانتی سایپا، نخواهند بود. 

شرایط گارانتی اولیه سایپا

شرایط گارانتی اولیه سایپا و قواعد استفاده از این حق از حقوق مصرف کنندگان تولیدات سایپا، در این تیتر از مقاله و با توجه به آنچه در سامانه سازمان خدمات پس از فروش سایپا به آدرس saipayadak.org آمده، بررسی شده اند که عبارتند از:

قطعات، مشمول گارانتی سایپا باشند؛

فرد، در موعد مقرر (مدت زمان یا کیلومتر تعیین شده)، برای انجام سرویس های اولیه یا دوره ای، به نمایندگی های مجاز، مراجعه کند؛

عیب و ایراد، ناشی از عواملی نظیر کیفیت نامطلوب مواد ساخت و مونتاژ قطعات خودرو باشد؛

ایراد، به دلیل استفاده نادرست از خودرو، ایجاد نشده باشد؛

ایراد، به دلیل اعمال بار بیش از حد مجاز به خودرو و یا هر یک از قطعات آن (تحمیل دور بالا به موتور برای مدت طولانی، استارت زدن بیش از حد و ...)، ایجاد نشده باشد؛

ایراد، به دلیل تعمیرات در مراکز تعمیر غیر از نمایندگی های مجاز سایپا، ایجاد نشده باشد؛

ایراد، به دلیل تصادف ها و حوادث و بلاهای طبیعی و هرگونه تخریب با عوامل بیرونی یا دستکاری سیستم کیلومترشمار خودرو، ایجاد نشده باشد؛

ایراد، به دلیل شرایط نامناسب نگهداری خودرو، بی توجهی به علایم هشدار دهنده خودرو، هرگونه دستکاری و یا تغییر در قطعات خودرو که موجب تغییر شرایط کار و اعمال بار اضافی به خودرو شود (مانند نصب رینگ و یا لاستیک با اندازه های غیر استاندارد)، ایجاد نشده باشد.

استعلام گارانتی سایپا

برای استعلام گارانتی سایپا در خصوص قطعات، فرد باید، وارد حساب کاربری خود در سایت پنل مشتریان سایپا customer.saipayadak.org گردد. جهت انجام این امر، کافی است متقاضی، آدرس سایت را در مرورگر خود جستجو نموده و پس از درج نام کاربری و رمز عبور، همچنین، حروف و اعداد تصویر امنیتی، در کادر های مربوطه، برروی گزینه "ورود"، کلیک کند. (در صورت عدم برخورداری از حساب کاربری، لازم است تا ابتدا، نسبت به ثبت نام در سایت، اقدام شود.)

در این مرحله، فرد به پنل کاربری خود و صفحه ای مانند صفحه زیر، هدایت خواهد شد و باید، برروی گزینه "استعلام قطعات"، کلیک کند. شایان ذکر است، امکان ثبت شکایت از شرکت سایپا، همچنین ثبت انتقاد و پیشنهاد نیز از طریق گزینه مربوط به ثبت شکایت در این صفحه، میسر می باشد.

در این گام، فرد باید، بارکد قطعه و حروف و اعداد تصویر امنیتی را در کادرهای مربوطه، وارد کرده و برروی گزینه "استعلام"، کلیک کند.

شایان ذکر است، در صورتی که حروف و اعداد تصویر امنیتی، برای فرد، ناخوانا هستند، او می تواند با کلیک برروی فلش دایره ای شکل، اعداد و حروف امنیتی جدیدی را ایجاد و آن ها را در کادر مربوط به کد امنیتی، درج نماید. در ادامه، مدت گارانتی سایپا مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

مدت گارانتی سایپا

مدت گارانتی سایپا، بسته به نوع خودرو، همچنین، قطعات مشمول گارانتی، متفاوت می باشد و از این رو، نمی توان از مدتی معین، تحت عنوان مدت گارانتی سایپا، صحبت نمود. اما به طور کلی و عموما، مدت گارانتی برای خودروهای سایپا، به شرح زیر است:

6 ماه برای لنت ها، تيغه برف پاک كن، تسمه ها، كيت كلاچ؛ 3 ماه برای فیلتر ها و صافی ها و 1 سال برای سایر قطعات مشمول؛

4500 تا 5500 کیلومتر و یا 6 ماه پس از تاریخ شروع گارانتی (هرکدام زودتر فرا رسد)، برای سرویس اولیه خودرو در نمایندگی های مجاز سایپا؛

سه ماه یا 6000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)، برای مایعات مصرفی (مانند آب باطری)، در سرویس اولیه خودرو؛

یکسال یا 24000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)، برای لاستیک و باتری، در صورت وجود نقص فنی و با تائید کارشناس فنی نمایندگی؛

یکسال یا 24000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)، برای دیسک و بلبرینگ کلاچ و 2 ماه یا 6000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)، برای صفحه کلاچ و لنت های ترمز؛

گارانتی کلی خودرو، برای مدت 3 سال و مسافت 60000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد) می باشد (شرط بهره مندی از این گارانتی، این است که دارنده خودرو، سرویس های اولیه و ادواری را در مواعد مقرر، انجام داده باشد.)

 شایان ذکر است، مدت ها و مسافت های مذکور، در خصوص تمام خودروهای سایپا، صدق نمی کنند و این مدت و مسافت، در برخی خودروها، کمتر خواهد بود. بنابراین، بهتر است افراد، به سایت saipayadak.org، مراجعه کرده و از بخش "خدمات مشتری" و گزینه "راهنمای مشتری و ضوابط گارانتی"، دفترچه مربوط به خودروی خود را دانلود و مطالعه، نمایند.

نوبت دهی گارانتی سایپا

برای نوبت دهی گارانتی سایپا، فرد باید، آدرس سایت سازمان خدمات پس از فروش سایپا saipayadak.org را در مرورگر خود، جستجو نماید و با کلیک برروی فیلد خدمات خودروئی یا خدمات مشتری، گزینه "نوبت دهی اینترنتی" را انتخاب کند.

در این مرحله، فرد به سامانه پنل مشتریان سایپا customer.saipayadak.org، هدایت خواهد شد و باید، با درج نام کاربری و رمز عبور، همچنین، اعداد تصویر امنیتی، وارد پورتال خود در پنل مشتریان سایپا گردد.

در این مرحله، فرد باید، برروی علامت آدمک یا پروفایل، کلیک کرده و گزینه "نوبت های من" را انتخاب کند.

با طی باقی مراحل، فرد می تواند، نوبت مد نظر خود را در تاریخ و ساعت های پیش بینی شده، اخد نموده و در ساعت و تاریخ انتخابی، برای دریافت خدمات گارانتی، به نمایندگی مراجعه کند. در ادامه، شرایط ابطال گارانتی سایپا، مورد بررسی و توضیح، قرار خواهد گرفت.

شرایط ابطال گارانتی سایپا

شرایط ابطال گارانتی سایپا و مواردی که تحقق آن ها، سبب می گردد، شرکت سایپا، هیچ گونه تعهدی در خصوص خودروی مشتری نداشته باشد، در سایت راهنمای مشتری و ضوابط گارانتی این شرکت خودروساز، به آدرس saipayadak.org و پنل مشتریان سایپا به آدرس saipagroup.co آمده، است. در توضیح شرایط ابطال گارانتی سایپا، می توان به تحقق یک یا چند مورد از اموری که در ادامه ذکر گردیده اند، اشاره کرد:

فرد، از قطعاتی که مورد تایید شرکت سایپا نیست، استفاده کند؛

فرد، بدون تایید و موافقت شرکت سایپا، اقدام به ایجاد تغییراتی برروی خودرو نماید؛

فرد، از انجام سرویس اولیه و سایر سرویس‌ های ادواری مندرج در دفترچه خودرو، خودداری کند؛

فرد، اقدام به ایجاد هرگونه تغییر در سیم‌ کشی و مدارات الکتریکی خودرو نماید؛

فرد، اقدام به دستکاری در هر کدام از قطعات مربوط به سیستم کیلومتر‌شمار خودرو نماید، به گونه‌ای که اختلاف پیمایش در سیستم خودرو، رویت گردد؛

 فرد، در سیستم های الکتریکی و الکترونیکی خودرو، اعمالی مانند نصب دزدگیر، سیستم‌ های صوتی، تغییر در سیم‌ کشی و... را انجام دهد و منجر به بروز ایراد در خودرو گردد؛

فرد، اقدام به تعویض اتاق کامل در اثر تصادف شدید نماید.

شایان ذکر است، بر اساس آنچه در سایت saipagroup.co آمده، "هرگونه عیب و نقص و خسارات مالی و جانی به مصرف‌ کننده و اشخاص ثالث که بدلیل تعویض یا نصب قطعات در سیستم‌ های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه خدمات پس از فروش سایپا یدک در طی دوره گارانتی ایجاد شود، مشمول گارانتی نبوده و هیچ‌ گونه حقی برای مصرف‌ کننده و اشخاص ثالث، در برابر شرکت‌ های سایپا و سایپا یدک، ایجاد نمی‌ کند.

شرایط گارانتی سایپا کوییک

در توضیح شرایط گارانتی سایپا کوییک باید گفت، بر اساس آنچه در دفترچه مربوط به خودرو کوییک تولید شرکت سایپا آمده، خودروی کوییک، برای زمان 3 سال و مسافت 60000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)، به شرط انجام به موقع سرویس اولیه و سرویس های ادواری، و با رعایت شرایطی که در ادامه ذکر می گردند، توسط شرکت سایپا یدک، گارانتی می گردد. این شرایط، عبارتند از:

انجام سرویس اولیه خودرو کوییک، بین کیلومتر 4500 تا 5500 کیلومتر و یا 6 ماه پس از تاریخ شروع گارانتی (هرکدام زودتر فرا رسد). شایان ذکر است، انجام این سرویس، الزامی بوده و عدم انجام سرویس اولیه در مدت زمان یا مسافت مقرر، منجر به ابطال گارانتی سایپا کوییک، خواهد شد.

انجام سرویس های دوره ای، مطابق با جدول مندرج در دفترچه مربوط به خودرو سایپا کوییک، الزامی بوده و عدم انجام آن ها در شبکه نمایندگی های مجاز سایپا، منجر به ابطال گارانتی قطعات و مجموعه های مرتبط خودرو خواهد شد. علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر و جزئی تر در خصوص شرایط گارانتی سایپا کوییک می توانند، از طریق باکس زیر، اقدام به دانلود دفترچه راهنمای این خودرو نموده و فصل 9 (صفحات 208 به بعد دفترچه) را مطالعه نمایند.

شایان ذکر است، بر اساس آنچه در دفترچه خودرو سایپا کوییک آمده، روغن ها، نظیر روغن موتور، جعبه دنده، ترمز و هیدرولیک، مایعات، نظیر مایع ضد یخ، مایع شیشه شوی و فیلتر ها، نظیر فیلتر بنزین، فیلتر هوا و فیلتر روغن، مشمول ضمانت نمی باشند.

شرایط گارانتی سایپا ساینا

برای بررسی شرایط گارانتی سایپا ساینا، باید دفترچه راهنمای مربوط به این خودرو را از سایت سازمان خدمات پس از فروش سایپا به آدرس saipayadak.org دانلود نمود و بخش 10 (صفحه 226 به بعد) را مورد مطالعه قرار داد. مهم ترین شرایط گارانتی سایپا ساینا برای مدت زمان 3 سال و مسافت 60000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد)، عبارتند از:

انجام سرویس اولیه این خودرو، بین کیلومتر 4500 تـا 5500 و یا 6 ماه پـس از تاریخ شروع گارانتی (هر کدام زودتر فرا رسد) الزامی است و عدم انجام سرویس اولیه در محدوده های زمانی و مسافتی مذکور، منجر به ابطال گارانتی خودرو می گردد.

انجام سرویس های دوره ای در شبکه نمایندگی های مجاز سایپا، مطابق با جدول مندرج در دفترچه راهنمای خودروی سایپا ساینا، الزامی بوده و عدم انجام آن ها منجر به ابطال گارانتی قطعات و مجموعه های مرتبط خودرو می گردد. علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر و جزئی تر در خصوص شرایط گارانتی سایپا ساینا می توانند، از طریق باکس زیر، اقدام به دانلود دفترچه راهنمای این خودرو نموده و فصل 10 (صفحات 226 به بعد) آن را مطالعه نمایند.

شایان ذکر است، برخی موارد، از استثنائات گارانتی سایپا ساینا بوده (یعنی، مشمول گارانتی نمی گردند) که از مهم ترین آن ها، می توان به تعميرات ناشی از فرسودگی متداول خودرو، اشاره کرد. منظور از فرسودگی متداول، خرابی های ناشی از عدم انجام تعميرات و نگهداری مناسب، عدم انجام بازديدهای ادواری، فرسودگی لاستیک و مواردی نظير لامپ و فيوز می باشد.

لیست نمایندگی های گارانتی سایپا

نحوه دسترسی به لیست نمایندگی های گارانتی سایپا، مبحثی است که در این تیتر از مقاله دینا، مورد بررسی قرار گرفته است. برای این امر، فرد باید، آدرس سایت سازمان خدمات پس از فروش سایپا saipayadak.org را در مرورگر خود، جستجو نماید و از فیلد "نمایندگی ها"، برروی گزینه "نمایندگی های مجاز"، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، نوع خودرو، استان و شهرستان خود را انتخاب نماید و با تیک زدن گزینه مربوط به نمایندگی، برروی گزینه جستجو، کلیک کند.

در این مرحله، لیستی مشابه لیست زیر، به فرد، نمایش داده خواهد شد که در بردارنده، آدرس نمایندگی های مجاز سایپا است.

شایان ذکر است، با کلیک برروی گزینه مشاهده در تصویر بالا، فرد می تواند، به جزئیات آدرس و خدماتی که در هر نمایندگی مجاز سایپا، ارائه می گردد، دسترسی یابد. علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص سایت و سامانه ثبت نام فروش خودروهای مازاد وارداتی می توانند، مقاله زیر را مطالعه کنند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط استفاده از گارانتی سایپا و مدت آن در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون شرایط استفاده از گارانتی سایپا و مدت آن پاسخ دهند.