خدمات پس از فروش دوو

از مهم ترین شرایط استفاده از خدمات پس از فروش دوو، این است که فرایند باز کردن بسته بندی، نصب و راه اندازی دستگاه، توسط سرویسکار مجاز شرکت، انجام شده باشد و متقاضی، در بازه زمانی تعیین شده، برای استفاده از خدمات، اقدام کند. مشتریان این برند می توانند، از طریق تماس با 1699، از پشتیبانی تلفنی دوو، بهره مند گردند.

شرکت دوو، از جمله شرکت های پیشران در تولید محصولات و لوازم الکترونیکی خانه و آشپزخانه است که امروزه در ایران نیز، طرفداران بسیار زیادی داشته و شرکت ها و کمپانی های مختلفی، اقدام به مونتاژ یا فروش محصولات این برند، می نمایند.

داشتن خدمات پس از فروش، از مهم ترین امتیازات یک برند است و شرکت دوو نیز در این زمینه، دقت نظر کافی را داشته و از طریق شعب و نمایندگی های خود، اقدام به ارائه خدمات پس از فروش می نماید که مشتریان خواستار استفاده از این خدمات باید، با نحوه و مراحل درخواست پشتیبانی و خدمات پس از فروش دوو، آشنا باشند.

لذا در مقاله حاضر، شرایط و هزینه استفاده از خدمات پس از فروش دوو، مورد بررسی قرار گرفته و لیست نمایندگی ها و شعب خدمات پس از فروش DAEWOO، همچنین، شماره تلفن پشتیبانی این برند، ارائه شده است که علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص می توانند، ادامه متن مقاله را دنبال کنند.

شرایط استفاده از خدمات پس از فروش دوو

خدمات پس از فروش، از مهم ترین حقوق مصرف کنندگان است که شرکت دوو نیز آن را رعایت کرده و به مشتریان واجد شرایط، ارائه می دهد. شرایط استفاده از خدمات پس از فروش دوو، کاملا تابع این است که فرد بخواهد، از کدام یک از خدمات پس از خرید و پشتیبانی های این برند، استفاده نماید. لذا در زیر، انواع خدمات پس از فروش دوو و شرایط استفاده از هریک، بر اساس آنچه در بخش خدمات سایت daewoo.ir آمده، بررسی و توضیح داده شده اند:

خدمات پس از فروش یک ماه تعویض محصول یا عودت وجه، بدون قید و شرط که شرایط بهره مندی از آن، عبارتند از: 

استفاده از این خدمت، تنها ظرف 30 روز از تحویل محصول، انجام گیرد؛ فرایند باز کردن بسته بندی، نصب و راه اندازی دستگاه، توسط سرویسکار مجاز شرکت، انجام شده باشد؛ مشتری، از اصل فاکتور فروش، برخوردار بوده و عودت، به علت ثبت سفارش و فروش اشتباه نباشد؛ محصول، به صورت اقساطی، خریداری نشده باشد؛

آسیبی به دستگاه، توسط مصرف کننده، وارد نشده باشد؛ اطلاعات درج شده بر روی محصول، مخدوش نشده باشند؛ در صورت عودت دستگاه آکبند، بسته بندی محصول، دچار آسیب دیدگی نباشد؛ اصل محصول، به همراه تمامی تجهیزات همراه دستگاه اصلی و کارتن، عودت داده شوند.

خدمات پس از فروش سه ماه تعویض رایگان محصول از زمان نصب، در صورت بروز خرابی که شرایط بهره مندی از آن، عبارتند از: 

بیش از ۹۰ روزه از زمان نصب دستگاه، نگذشته باشد؛ خرابی، به علت استفاده نادرست مصرف کننده، رخ نداده باشد؛ محصول، به صورت اقساطی، خریداری نشده باشد؛ فرایند باز کردن بسته بندی، نصب و راه اندازی دستگاه، توسط سرویسکار مجاز شرکت، انجام شده باشد.

خدمات پس از فروش شش ماه ضمانت کیفیت تعمیرات که شرایط بهره مندی از آن، عبارتند از: 

 خرابی مجدد، نباید به علت استفاده نادرست مصرف کننده از محصول، ایجاد شده باشد؛ مهلت استفاده از این خدمت، صرفا، ۶ ماهه از زمان پایان عملیات تعمیر اولیه است و تعمیر اولیه، باید توسط سرویسکار مجاز شرکت، انجام شده باشد؛ خرابی ثانویه، باید در خصوص موردی باشد که پیش از این، تعمیر گردیده است.

خدمات پس از فروش تحویل دستگاه جایگزین، در زمان تعمیر و تعویض محصولات که شرایط بهره مندی از آن، عبارتند از: 

"مصرف کننده، در بازه زمانی بیشتر از یک روز، به دستگاه خود دسترسی نداشته باشد و یا دستگاه در طول مدت زمان تعمیر، بیشتر از یک روز نیاز، قابل استفاده نباشد." (شایان ذکر است، این امکان وجود دارد، محصول امانی، مشابه محصول خریداری شده توسط مصرف کننده نباشد؛ چرا که هدف از ارائه این خدمت، صرفا رفع نیاز مشتری، برای مدتی، کوتاه است.)

هزینه خدمات پس از فروش دوو

یکی از پرسش های پر تکرار متقاضیان استفاده از خدمات پس از فروش شرکت تجاری بازرگانی دوو در اصفهان، کرمانشاه، تهران، مشهد و سایر شهرها و استان های ایران، مبنی بر این است که هزینه خدمات پس از فروش دوو، به چه شکل خواهد بود و مخارج مربوط به ایاب و ذهاب سرویس کار، به چه صورت است؟

در توضیح هزینه ایاب و ذهاب سرویسکار خدمات پس از فروش دوو، باید گفت، در اغلب موارد، هزینه ایاب و ذهاب سرویسکار، بر عهده شرکت پشتیبان خواهد بود، مگر در مواردی که استثنا شده باشد؛ نظیر استفاده از خدمت تعویض محصول یا عودت وجه بدون قید و شرط که در این شرایط، در صورتی که فرآیند عودت محصول (که به درخواست خریدار انجام می شود) شامل هزینه شود، باید توسط خریدار پرداخت گردد.

سایر موارد، تنها در صورتی مشمول هزینه خواهند بود که فرد، واجد شرایط استفاده از خدمات پس از فروش نبوده یا خارج از مهلت قانونی برای خدمت، اقدام کند و یا خرابی ای در محصول، ایجاد شده باشد که مقصر آن، مصرف کننده و علت آن، استفاده نادرست وی از محصول، شناخته شود.

لیست نمایندگی ها و شعب خدمات پس از فروش دوو

همانطور که شرکت اسنوا، در سایت خود، امکان دسترسی به لیست شعب و نمایندگی های خدمات پس از فروش اسنوا را فراهم آورده، شرکت دوو نیز در سایت خود، چنین امکانی را طراحی نموده است؛ لذا، برای دسترسی به لیست نمایندگی ها و شعب خدمات پس از فروش دوو، متقاضی باید، آدرس daewoo.ir را جستجو نموده و برروی گزینه "فروشگاه ها"، کلیک کند. با کلیک برروی گزینه مذکور، نقشه ای به شخص، نمایش داده خواهد شد که می تواند از روی نقشه، استان مد نظر خود را انتخاب نماید.

با انتخاب استان مد نظر، لیستی مانند تصویر زیر، به شخص نمایش داده خواهد شد.

 لیست نمایش داده شده، آدرس نمایندگی ها و شعب خدمات پس از فروش دوو، در شهر انتخابی شخص را در اختیار وی، قرار می دهد و با کلیک برروی گزینه "بیشتر" هر شعبه یا نمایندگی، فرد می تواند، به آدرس دقیق و شماره تماس آن، دسترسی یابد. شایان ذکر است، افراد می توانند، از طریق تماس با شماره پشتیبانی دوو نیز از لیست نمایندگی ها و شعب خدمات پس از فروش دوو، در شهر و استان خود، مطلع گردند که شماره تلفن آن، در تیتر بعدی، ارائه شده است.

شماره تلفن پشتیبانی خدمات پس از فروش دوو

از آنجا که یکی از مهم ترین مراحل استفاده از خدمات پس از فروش دوو در تهران، اصفهان، مشهد و سایر شهر ها و استان ها، تماس با شماره تلفن پشتیبانی مشتریان دوو می باشد، در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، شماره تلفن پشتیبانی خدمات پس از فروش دوو، ارائه شده است.

 سامانه مشتریان دوو، از طریق شماره تلفن 1699، در دسترس متقاضیان خدمات پس از فروش دوو می باشد و تمامی خریداران محصولات دوو (DAEWOO) می توانند، با سامانه تلفنی معرفی شده، تماس گرفته و پس از انتخاب سرویس دوو و انجام مشاوره های لازم، از خدمات پس از خرید محصولات این برند، بهره مند گردند.

شایان ذکر است، بر اساس آنچه در سایت daewoo.ir آمده، سامانه پشتیبانی تلفنی ۱۶۹۹ دوو، شبانه روزی بوده و مشتریان این برند می توانند، در هر ساعت از شبانه روز، با این سامانه، تماس گرفته و از پشتیبانی لازم و مورد نیاز، بهره مند گردند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص خدمات پس از فروش دوو و لیست شعب آن در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون خدمات پس از فروش دوو و لیست شعب آن پاسخ دهند.