گارانتی ایران خودرو

استعلام فعال بودن کارت گارانتی ایران خودرو، نوبت دهی نمایندگی های خدمات پس از فروش و دسترسی به لیست آدرس نمایندگی های مجاز این شرکت، از طریق اپلیکیشن موبایلی ایساکو یا مراجعه به سایت isaco.ir، مسیر است و از مهم ترین شرایط بهره مندی از گارانتی ایران خودرو، داشتن مدارک لازم می باشد.

یکی از مهم ترین مواردی که شرکت های تولید کننده محصولات و ارائه دهنده خدمات، باید به آن، توجه داشته و از آن، برخوردار باشند، گارانتی و خدمات پس از فروش است؛ چرا که اغلب مردم، به دنبال خرید محصولاتی هستند که از گارانتی و خدمات پس از فروش، برخوردار باشد.

از جمله مهم ترین محصولاتی که شرکت و کارخانه تولید کننده آن، به جهت جلب رضایت مصرف کنندگان، اقدام به ارائه گارانتی نموده، شرکت ایران خودور است و تنها، خریدارانی می توانند از خدمات پس از فروش ایران خودرو و گارانتی محصولات این شرکت خودرو سازی، بهره مند گردند که از شرایط لازم برخوردار بوده و کارت گارانتی آن ها، فعال باشد.

لذا در مقاله حاضر، موارد مشمول، شرایط، سرویس اولیه، نوبت دهی و فعال سازی، لیست نمایندگی ها و استعلام فعال بودن خدمات گارانتی ایران خودرو، بررسی گردیده و در خصوص کارت گارانتی معمولی و طلایی ایران خودرو و مدت گارانتی این شرکت خودرو سازی، توضیح داده شده است.

خدمات گارانتی ایران خودرو شامل چیست

اغلب مشتریان ایران خودرو، که دارای کارت گارانتی و خدمات پس از فروش هستند، این پرسش را مطرح می نمایند که خدمات گارانتی ایران خودرو شامل چیست و گارانتی اولیه ایران خودرو چند کیلومتر است؟ لذا در این تیتر از مقاله دینا، این پرسش ها، بررسی و به آن ها، پاسخ داده خواهد شد. موارد مشمول خدمات گارانتی ایران خودرو، عبارتند از:

 قطعات و بخش های زیر ساختی و اصلی اتومبیل، نظیر فابریک نبودن رنگ خودرو از ابتدا، سیستم کامپیوتری خودرو، اشکالات مربوط به درب ها و پنجره ها، عدم کارکرد مناسب موتور و مواردی از این دست؛

قطعات مصرفی خودرو، در صورتی که از کیفیت مناسب برخوردار نبوده یا اشکال در دیگر قطعات، منجر به آسیب دیدگی آن ها شده باشد.

به عنوان مثال، قطعات مصرفی، لنت ترمز جلو و عقب، لامپ ها، شمع موتور، تیغه برف پاک کن (در کارکرد 10هزار کیلومتر یا 500 كيلومتر قبل و حداكثر 1500 كيلومتر بعد از آن)؛ تسمه تایم، تسمه دینام، کربن کنیستر، کاتالیست و سنسور اکسیژن دوم (در 12 ماه یا 40 کیلومتر (500 كيلومتر قبل و حداكثر 1500 كيلومتر بعد از آن))؛ صفحه کلاچ ( در 12 ماه یا 20 هزار کیلومتر)، مشمول گارانتی، هستند.

شایان ذکر است، گارانتی اولیه ایران خودرو، از نظر مسافتی، 60 هزار کیلومتر و از نظر زمانی، 3 سال است و روغن ها، نظیر روغن موتور، گیربکس و ترمز؛ مایعات، نظیر ضدیخ، مایع شیشه شور و فیلترها، نظیر فیلتر بنزین، فیلتر هوا، فیلتر روغن و فیلتر اتاق، همچنین، خسارات ناشی از تعمیرات نامناسب یا استفاده از سوخت و روغن نامناسب و خسارت ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت ایران خودرو، مشمول گارانتی نمی شوند. 

شرایط گارانتی ایران خودرو

از آنجا که داشتن شرایط خدمات پس از فروش ایران خودرو یا شرایط گارانتی ایران خودرو، از مهم ترین مواردی است که در تعلق یا عدم تعلق گارانتی، به دارنده خودروهای ایران خودرو، موثر است، در این تیتر از مقاله دینا، شرایط گارانتی ایران خودرو، مورد بررسی قرار خواهد گرفت. این شرایط، عبارتند از:

فرد، از مدارک لازم این امر، یعنی، مدارک هویتی، کارت گارانتی و در صورت گم شدن این کارت، از سند خودرو و کارت آن، برخوردار باشد؛

مساله پیش آمده برای خودرو، از موارد مشمول گارانتی باشد؛

 مهر سرویس در قسمت سرویس اولیه دفترچه گارانتی، خورده باشد و مشخصات ماشین، با مشخصات درج شده در دفترچه گارانتی، تطابق داشته باشد؛

فرد، در مواعد مقرر تعیین شده توسط شرکت خودرو سازی ایران خودرو، برای انجام سرویس های اولیه، ثانویه و دوره ای، به نمایندگی های مجاز ایران خودرو، مراجعه نموده باشد. شایان ذکر است، تمامی قطعات تعویض شده طی مدت گارانتی، حداکثر تا پایان دوره گارانتی اصلی ضمانت خواهند داشت.

سرویس اولیه گارانتی ایران خودرو

در توضیح سرویس اولیه گارانتی ایران خودرو باید گفت، بر اساس آنچه در وب سایت گروه صنعتی ایران خودرو ikco.ir آمده، انجام سرویس های دوره ای در فواصل مشخص، به جهت کاهش استهلاک و افزایش طول عمر خودرو، ضروری است.

بر اساس آنچه در سایت ایساکو isaco.ir ( سایت مربوط به شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو، آمده، "انجام سرویس اولیه، در شبکه نمایندگی های مجاز، در بازه زمانی حداکثر 5 ماه پس از تحویل خودرو و حداقل پیمایش 1000 کیلومتر الزامی می باشد و عدم انجام آن در موعد مقرر منجر به لغو گارانتی خودرو می گردد."

البته، مورد فوق الذکر، با توجه به مفاد بخشنامه شماره ۳۷۰/۴۰۱/۳۸۳۲۳ تاریخ ۲۲ آذر ۱۴۰۱ سازمان حمایت از حقوق مصرف‌ کنندگان و تولید کنندگان، صرفا در خصوص کسانی که مالکیت خودرو را انتقال داده اند صادق است و در حال حاضر، درباره کسانی که مالکیت خودرو خریداری شده آن ها از شرکت ایران خودرو، تغییر نکرده، اعمال نمی گردد.

شایان ذکر است، سرویس های دوره ای ایران خودرو، تنها در صورتی، به صورت رایگان، اعمال خواهد شد که فرد، در مواعد مقرر، جهت سرویس دوره ای، به نمایندگی های مجاز ایران خودرو، مراجعه کند و از شرایط تعریف شده توسط شرکت ایران خودرو، در خصوص مدل خودرو خود، برخوردار باشد.

نوبت دهی گارانتی ایران خودرو

نوبت دهی گارانتی ایران خودرو، هم از طریق نصب اپلیکیشن موبایلی آن و هم از طریق سایت ایساکو isaco.ir، میسر است. برای اخذ نوبت از طریق سایت، فرد باید، آدرس isaco.ir را در مرورگر خود، جستجو نموده و پس از هدایت شدن به صفحه ای همانند صفحه زیر، برروی گزینه "تعمیرات خودرو"، کلیک کند.

سپس فرد باید، شماره همراه خود را در کادر مربوطه، وارد کرده و برروی گزینه "دریافت کد تایید"، کلیک کند.

در این مرحله، شخص باید، کد دریافتی را در کادر مربوطه، وارد نماید و برروی گزینه "ارسال کد تایید"، کلیک کند.

در این گام، شخص باید، برروی گزینه "افزودن خودرو جدید"، کلیک کرده و پس از درج مشخصات خودرو، گزینه "ثبت" را انتخاب کند.

در مراحل بعدی، فرد باید، روز نمایندگی را انتخاب و ایرادات خودرو را تعیین نماید و نوبت خویش را دریافت کند.

برای دریافت نوبت گارانتی ایران خودرو، از طریق اپلیکیشن موبایلی آن، فرد باید، از طریق گوگل پلی، بازار و...، اپلیکیشن ايساكو (خدمات پس ازفروش ایران خودرو) را دانلود و برروی تلفن همراه هوشمند خود، نصب نماید و پس از ورود به صفحه ای مشابه صفحه زیر، گزینه "خدمات تعمیرگاهی" را انتخاب کند.

در این مرحله، فرد باید، گزینه "نوبت دهی نمایندگی" را انتخاب کند.

در این قسمت، فرد باید، خودرو خود را ثبت کرده و با طی باقی مراحل، اقدام به اخذ نوبت نماید.

شایان ذکر است، خدمات اپلیکیشن موبایلی ایساکو (خدمات پس از فروش ایران خودرو)، محدود به اخذ نوبت از نمایندگی ها نبوده و مواردی چون درخواست امداد فوری، استعلام اصالت گارانتی خودرو و درخواست سرویس (تعویض روغن، فیلتر روغن، فیلتر هوا . . . .) در محل مشتری، بدون مراجعه به نمایندگی نیز از طریق آن، میسر می باشد.

لیست نمایندگی های گارانتی ایران خودرو

برای دسترسی به لیست نمایندگی های گارانتی ایران خودرو، کافی است فرد، آدرس سایت isaco.ir را جستجو نماید و پس از هدایت شدن به صفحه ای مشابه صفحه زیر، از فیلد نمایندگی، حسب مورد، برروی گزینه "نمایندگی های فعال" یا "نمایندگی های طرح خاص"، کلیک نماید. در این راهنما، گزینه "نمایندگی های فعال"، انتخاب شده است.

در این مرحله، فرد می تواند، از طریق کادر جستجو، اسم شهر یا استان خود را وارد کرده و به لیست تمام نمایندگی های مجاز گارانتی ایران خودرو در شهر و استان مد نظر خود، دسترسی یابد.

افرادی که اقدام به نصب اپلیکیشن موبایلی ایساکو یا خدمات پس از فروش ایران خودرو نموده اند، کافی است، اپلیکیشن را در موبایل خود، باز کرده و گزینه "مراکز خدمات" را انتخاب نمایند.

سپس، افراد، به نقشه ای هدایت خواهند شد که باید، در کادر جستجوی موجود برروی نقشه، استان و شهرستان مد نظر خود را تایپ کرده و آدرس نمایندگی مد نظر خود را از روی نقشه، پیدا کنند. در ادامه، نحوه استعلام فعال بودن گارانتی ایران خودرو، بررسی خواهد شد.

استعلام فعال بودن گارانتی ایران خودرو

برای استعلام فعال بودن گارانتی ایران خودرو جهت دریافت خدمات پس از فروش، فرد دو راه پیش رو دارد؛ یکی مراجعه به سایت ایساکو isaco.ir و دیگری، اقدام از طریق اپلیکیشن موبایلی شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو). برای استعلام فعال بودن گارانتی ایران خودرو از طریق سایت ایساکو، فرد باید، آدرس isaco.ir را جستجو نماید و از بخش خدمات، "گزینه استعلام گارانتی خودرو" را انتخاب کند.

در این مرحله، فرد باید، شماره شاسی و کیلومتر خودرو را وارد نموده و برروی گزینه "استعلام"، کلیک کند.

در صورت استعلام فعال بودن گارانتی ایران خودرو از طریق اپلیکیشن موبایلی خدمات پس از فروش ایران خودرو یا اپلیکیشن موبایلی ایساکو، فرد باید، پس از دانلود و نصب اپلیکیشن، گزینه "استعلام گارانتی" را انتخاب کند.

سپس، فرد باید، شماره شاسی و کیلومتر خودرو را در کادرهای مربوطه وارد نماید.

با طی مراحل فوق الذکر، فرد موفق خواهد شد، فعال بودن گارانتی ایران خودرو را استعلام کرده و در صورت فعال بودن گارانتی، پس از اخذ نوبت از نمایندگی های مجاز، برای دریافت خدمات مد نظر خود، مراجعه کند. در ادامه، در خصوص کارت گارانتی ایران خودرو، توضیح داده خواهد شد.

کارت گارانتی ایران خودرو

هنگامی که فردی، از طریق سامانه فروش یکپارچه خودرو یا به طور مستقیم و از طریق مراجعه به نمایندگی های این شرکت خودرو سازی، اقدام به خرید خودرو صفر از ایران خودرو می نماید، کارت گارانتی ایران خودرو، به او، تحویل داده خواهد شد.

مدت زمان اعتبار این کارت، حداکثر ۳ سال یا ۶۰,۰۰۰ کیلومتر است (هرکدام زودتر فرا برسد) و فرد، در این مدت یا تا رسیدن به کیلومتر مذکور، می تواند با کارت خود، از خدمات پس از فروش ایران خودرو، استفاده نماید و مواردی چون، تعمیر یا تعویض قطعات معیوب را به‌ صورت رایگان انجام دهد.

شایان ذکر است، در شرایطی که خودرو، فروخته شده باشد، اگر تا حداکثر 5 ماه پس از تحویل خودرو از سوی شرکت و حداقل پیمایش 1000 کیلومتر، سرویس اولیه خودرو، در نمایندگی های مجاز ایران خودرو، انجام نگردد، گارانتی، باطل خواهد شد.

کارت طلایی گارانتی ایران خودرو

یکی از انواع کارت گارانتی ایران خودرو که برخورداری از آن، با خرید اشتراک این کارت میسر است، کارت طلایی گارانتی ایران خودرو می باشد که دارای انواعی مختلف، نظیر کارت طلایی سال، کارت طلایی یک ستاره، دو ستاره، سه ستاره و چهار ستاره می باشد.

دارندگان این کارت می توانند، خدماتی چون، حمل رایگان خودرو؛ پوشش حوادث طبیعی؛ اطلاع‌ رسانی و مشاوره فنی؛ انجام تعمیرات فنی در محل؛ پوشش زیان در سرقت جزیی؛ پاسخگویی و راهنمایی تلفنی؛ انتقال سرنشینان ماشین؛ خدمات امدادی به‌صورت شبانه‌ روزی؛ انجام سرویس ادواری رایگان در محل؛ تعویض رایگان لاستیک براساس کارکرد؛ انجام بازدیدهای تابستانی و زمستانی در محل را به صورت رایگان، دریافت کنند.

در گذشته، ایران خودرو، کارت گارانتی طلایی را صرفا به خریداران برخی از خودرو ها ارائه می داد، لکن اکنون، امکان بهره مندی از این کارت را برای تمام مشتریانی که اقدام به خرید اشتراک کارت گارانتی طلایی نمایند، فراهم نموده است.

فعال سازی گارانتی ایران خودرو

یکی از پرسش هایی که در خصوص گارانتی ایران خودرو و بهره مندی از خدمات پس از فروش این شرکت، مطرح می گردد، مبنی بر این است که فعال سازی گارانتی ایران خودرو، چگونه است و آیا لازم است تا خریدار، اقدام ویژه ای برای فعال سازی گارانتی، انجام دهد یا خیر؟

در پاسخ به پرسش مطروحه باید گفت، هنگامی که فردی، پس از انعقاد قرارداد خرید و فروش خودرو و طی مراحل قانونی، خودرو صفر خود را از شرکت ​خودرو سازی ایران خودرو یا نمایندگی های مجاز آن، تحویل می گیرد، گارانتی او نیز فعال می گردد و نیازی به اقدام خاصی از سوی خریدار نیست.

در صورتی که شخص، اقدام به خرید اشتراک کارت گارانتی طلایی نماید، فعال شدن گارانتی و بهره مندی از خدمات مربوط به کارت گارانتی طلایی، در صورتی تحقق خواهد یافت که فرد، هزینه و مدارک لازم برای خرید این اشتراک را تحویل مسئول مربوطه داده باشد.

مدت گارانتی ایران خودرو

پس از توضیحاتی که در تیترهای قبلی، در خصوص نوبت دهی، استعلام فعال بودن کارت گارانتی و شرایط خدمات پس از فروش گارانتی ایران خودرو، ارائه شد، در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، مدت گارانتی ایران خودرو مورد بررسی قرار خواهد گرفت. مدت گارانتی ایران خودرو به شرح زیر است:

از نظر زمانی 3سال یا 36 ماه 

از نظر کیلومتر، 60 هزار کیلومتر

شایان ذکر است، بین کیلومتر و زمان، هر کدام که زودتر، محقق گردد، سبب ابطال یا اتمام موعد گارانتی ایران خودرو، خواهد شد. علاقمندان به کسب اطلاعات درباره گواهی عدم خسارت خودرو می توانند، مقاله پیشنهادی در لینک زیر را مورد مطالعه قرار دهند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط گارانتی ایران خودرو و استعلام آن در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون شرایط گارانتی ایران خودرو و استعلام آن پاسخ دهند.