سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند

نحوه ورود به سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، با جستجوی آدرس آن، یعنی karmandiran.ir، میسر می باشد و شهروندان، جهت ثبت نظرات خود در این سایت، می توانند، از طریق شماره گیری کد دستوری #شناسه نظرسنجی کارمند*1102*4* با تلفن همراه یا اسکن بارکد مربوط به کارمند، اقدام کنند.

یکی از موارد مهمی که دولت، در خصوص شهروندان، به آن توجه داشته و برای آن، تدابیر ویژه ای را اندیشیده است، بالابردن سلامت نظام اداری و به تبع، بالا بردن رضایت مردم، از خدمات کارمندان نهادهای های دولتی و وابسته به دولت، می باشد.

از جمله اقدامات حمایتی دولت در این راستا، راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند است که از امکانات ویژه ای برخوردار بوده و استفاده از امکانات و تسهیلات آن، مستلزم اطلاع از نحوه ورود و روند کار با سایت مذکور است.

لذا در مقاله حاضر، ماهیت و نحوه ورود به سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir، نحوه دریافت کد دو بعدی موردی و گروهی، همچنین، چگونگی ثبت نظر سنجی در این سامانه، بررسی گردیده، مزایای سایت مذکور توضیح داده شده و پیرامون قانون الزام دولت به راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، صحبت شده است.

سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir چیست؟

در توضیح اینکه سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir چیست؟ باید گفت، این سامانه، از سوی دولت و زیر نظر سازمان امور اداری و استخدامی کشور، راه اندازی گردیده تا از طریق آن، به کارمندان هر سازمان دولتی، کدی دو بعدی، اختصاص داده شود و مردم بتوانند، با استفاده از آن کد و با کمک طرقی که در تیتر پنجم مقاله خواهد آمد، میزان رضایت خود از نحوه ارائه خدمت کارکنان دستگاه های اجرایی کشور را ثبت کنند.

سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، از طریق آدرس karmandiran.ir، در اختیار دستگاه های دولتی و زیر نظر دولت، خواهد بود و مسئول مربوطه در هر اداره، با ورود به آن و طی مراحل مورد نیاز، می تواند کد دو بعدی مخصوص کارمندان را به صورت فردی یا گروهی، دریافت نماید.

هدف از راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، این است که بر اساس اطلاعات دریافتی از سوی مردم، وضعیت خدمات رسانی کارمندان، تحلیل گردد و اقدامات لازم در راستای بهبود عملکرد آنان و افزایش رضایت مردم، پیش بینی و اجرایی شود.

نحوه ورود به سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir

نحوه ورود به سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir، پرسش اکثر کارمندان و کارشناسان میز خدمت در سازمان ها است که قصد دارند، نسبت به دریافت کد دو بعدی فردی یا گروهی کارکنان، اقدام کنند. لذا در این تیتر، این امر، مورد بررسی و توضیح، قرار خواهد گرفت.

برای ورود به سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، فرد باید، آدرس karmandiran.ir را در مرورگر خود جستجو نماید تا به صفحه ای همانند صفحه زیر، هدایت گردد؛ سپس، شخص باید، اعداد تصویر امنیتی و نام کاربری و مرز عبور اختصاص داده شده به او از سوی سازمان را در کادرهای مربوطه، درج و برروی گزینه "ورود"، کلیک کند.

شایان ذکر است، کارمندانی که رمز عبور خود برای ورود به سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir را فراموش کرده اند می توانند، از طریق گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام"، نسبت به بازیابی رمز خود، اقدام کنند.

نحوه دریافت کد دو بعدی موردی در سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند

چنانچه کارمندان و کارشناسان میز خدمت در سازمان ها، قصد داشته باشند اقدام به دریافت کد دو بعدی موردی، در سایت karmandiran.ir​ نمایند، باید با نحوه و مراحل این امر، آشنا باشند. لذا، در این تیتر از مقاله دینا، نحوه دریافت کد دو بعدی موردی در سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، بررسی گردیده است.

در ابتدا، متقاضی کد دو بعدی موردی، باید آدرس سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir را در مرورگر خود، جستجو نماید و با درج نام کاربری، رمز عبور و اعداد تصویر امنیتی، به پورتال خود در این سامانه، دسترسی یابد که راهنمای تصویری این مرحله، در تیتر قبل، ارائه شده است.

در گام بعدی، کارمند باید، برروی گزینه "نظرسنجی"، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، گزینه "افزودن کارکنان" را انتخاب نماید.

در این گام، فرد باید، گزینه "افزودن موردی کد ملی" را انتخاب کند.

در این مرحله باید، اطلاعات کارمند، اعم از کد ملی و عنوان پست وی، در کادرهای مربوطه، درج شود و برروی گزینه "ثبت نهایی اطلاعات کد ملی"، کلیک گردد.

با طی مراحل فوق الذکر، پیغام موفقیت آمیز بودن عملیات، نمایش داده خواهد شد و اطلاعات کارمند، در بخش کارکنان اجرایی، قابل مشاهده می باشد. در ادامه، نحوه دریافت کد دو بعدی گروهی در سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، بررسی خواهد شد.

نحوه دریافت کد دو بعدی گروهی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند

نحوه دریافت کد دو بعدی گروهی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، با جستجوی آدرس سامانه karmandiran.ir، و ورود به پورتال خود در این سایت، میسر می باشد؛ پس از ورود به پورتال شخصی، فرد باید، برروی گزینه "نظرسنجی" و سپس، گزینه "افزودن کارکنان" کلیک کند که راهنمای تصویری نحوه ورود به سامانه و انتخاب گزینه های مذکور، در تیتر دوم و سوم مقاله، ارائه شده است.

با کلیک برروی گزینه "افزودن کارکنان"، فرد به صفحه ای مشابه صفحه زیر، هدایت خواهد شد و باید، گزینه "افزودن گروهی با فایل اکسل" را انتخاب کند.

در این مرحله، فرد باید، گزینه "دانلود قالب اکسل" را انتخاب کند.

در این گام، شخص باید، فایل اکسل دانلود شده را مطابق الگو و با درج اطلاعات مربوط به عنوان پست سازمانی و کد ملی کارمند، تکمیل کند.

در این قسمت، فرد باید، از قسمت "بارگذاری اکسل اطلاعات کارکنان"، فایل تکمیل شده را بارگذاری کند.

در صورتی که پیغام موفقیت آمیز بودن بارگذاری، به شخص، نمایش داده شود، او می تواند، کدهای دو بعدی تولید شده را به دو صورت گروهی یا موردی، مشاهده و چاپ، نماید. برای این کار، فرد باید، از طریق بخش کارکنان دستگاه های اجرایی و با کلیک بر روی گزینه "خروجی گروهی فرم پرینت.." یا کلیک بر روی سه نقطه ای که در سمت چپ مشخصات کارمند قرار دارد، اقدام کند.

نکته مهم اینکه، برای کدملی هایی که در پایگاه اطلاعات کارکنان نظام اداری، موجود نباشد یا اشتباه وارد گردد کد دو بعدی تولید نخواهد شد و در تکمیل فرم اکسل کارمندان، سرستون های فرم اکسل، نباید تغییر یابند؛ ستون اول، باید مربوط به کد ملی و ستون دوم، باید مربوط به پست سازمانی باشد و کد ملی کارمندان باید، بدون خط فاصله و 10 رقمی وارد شود. 

نحوه ثبت نظر سنجی در سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند

در توضیح نحوه ثبت نظر سنجی در سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند باید گفت، هریک از شهروندان، برای ثبت نظر خود در خصوص عملکرد یک یا چند کارمند، دو راه پیش رو دارند که در ادامه، این راه ها ذکر شده و درباره هریک، توضیحی مختصر، ارائه گردیده است. راه های ثبت نظرسنجی در سایت سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، عبارتند از:

شماره گیری کد دستوری #شناسه نظرسنجی کارمند*1102*4* با تلفن همراه

اسکن کد دو بعدی بارکد مربوط به کارمند که در محل حضور یا استقرار کارمند و در مقابل دید عموم نصب شده است؛ انجام این امر، از طریق برنامه بارکد خوان تلفن همراه، میسر می باشد.

بر اساس آنچه در بخش اخبار سایت وزارت کشور moi.ir آمده، فرد باید، پس از اسکن بارکد مربوط به کارمند، وارد پورتال خود در سامانه پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، گردد و از طریق بخش نظرسنجی و پاسخ به سوالات این بخش، نظر خود را ثبت کند.

برای ورود به پورتال شخصی در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، فرد باید آدرس my.gov.ir را جستجو کرده و شماره همراه و اعداد تصویر امنیتی را در کادر مربوطه، وارد کند.

در این مرحله، فرد باید، کد ارسالی به شماره همراه خود را در کارد مربوطه وارد کند.

در این قسمت، فرد باید، از قسمت "مشارکت الکترونیکی"، گزینه "رضایت سنجی کارکنان دولت" را انتخاب نماید.

با طی مراحل لازم، فرد موفق خواهد شد، نظر خود در خصوص عملکرد یک یا چند کارمند را ثبت نماید. شایان ذکر است، فرد از طریق گزینه مشارکت الکترونیکی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، می تواند نظر خود در خصوص عملکرد دستگاه های دولتی را نیز، ثبت کند.

مزایای سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir

پس از بررسی ماهیت، نحوه ورود و چگونگی دریافت کد دو بعدی موردی و گروهی کارمندان در سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir، در تیترهای قبلی مقاله، در این تیتر از مقاله دینا، مزایای این سایت، بررسی خواهد شد. مزایای سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند karmandiran.ir، عبارتند از:

فراهم آمدن امکان دریافت نظرسنجی مستقیم و بی‌ واسطه از مردم در خصوص کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارمندان نهادهای دولتی به آن ها و سنجش میزان رضایت شهروندان؛

فراهم آمدن امکان ارسال نتایج نظرسنجی به طور مستقیم، برای شخص رئیس و معاونین منابع انسانی هر دستگاه؛

فراهم آمدن امکان رصد غیر مستقیم عملکرد کارمندان سازمان های دولتی، توسط رئیس مجموعه و مسئول منابع انسانی، در راستای نیازسنجی خدمات، متناسب با درخواست های متقاضیان وکاهش اتلاف منابع و ارتقای بهره وری؛

فراهم آمدن جامعه آماری، برای تحلیل عملکرد کارمندان نهادهای دولتی و بررسی نقاط ضعف و قدرت هر کارمند؛

تدوین و طراحی راه کار هایی برای بهبود ارائه خدمت، توسط کارمندان و به تبع، افزایش رضایت شهروندان از خدمات کارمندان و نهادهای دولتی. در ادامه، قانون الزام دولت، به راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، بررسی خواهد شد.

قانون الزام دولت به راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند

مقصود از قانون الزام دولت به راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند، لایحه برنامه هفتم توسعه (36)، با عنوان پیشنهاد راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردم از کیفیت خدمات عمومی (19094) می باشد که فایل منتشر شده آن توسط مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی، در این تیتر، ارائه شده است. بخشی از لایحه مذکور، مقرر داشته:

 "ارتقای سطح رضایت مندی مردم از کیفیت خدمات دستگاه های اجرایی کشور، یکی از ملزومات مهم تحقق نظام اداری صحیح، محسوب شده و در اسناد بالادستی نیز مورد توجه بوده است. در این امتداد، استفاده از بازخوردهای دریافت کنندگان خدمات و پاسخگویی به آن ها در قالب راه اندازی سامانه سنجش رضایت مردمی، موجب افزایش نظارت، کاهش اتلاف منابع و ارتقای بهره وری، نیازسنجی خدمات متناسب با درخواست های متقاضیان، حذف مراجعه حضوری و افزایش رضایت عمومی می شود."

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص امکانات سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون امکانات سامانه سنجش رضایت مردم از خدمات هر کارمند پاسخ دهند.