شکایت از سرای ایرانی به طرق مختلف، از قبیل ثبت شکایت در سامانه سازمان حمایت از مصرف کننده، ثبت شکایت از طریق برقراری تماس با تلفن شکایت سازمان بازرسی کل کشور و... فراهم است. افراد می توانند به منظور ارتباط با کارشناسان سرای ایرانی و ثبت شکایت خود، با شماره تلفن این مجموعه نیز تماس بگیرند.

با توجه به گسترش و توسعه کسب و کارها در عصر حاضر، بسیاری از مراکز خرید کوچک، به فروشگاه ها و هایپرمارکت های بزرگ تبدیل شده اند و افراد می توانند با توجه به نوع نیاز خود، انواع و اقسام محصولات نظیر لوازم خانگی، موبایل، لباس و پوشاک و .... با مراجعه به یکی از این مراکز، خریداری نمایند.

سرای ایرانی از جمله بزرگ ترین هایپر مارکت ها در ایران می باشد که در حال حاضر، در زمینه فروش وسایل خانگی فعالیت می نماید. در این میان، ممکن است که افراد در عین حمایت و استقبال خرید از سرای ایرانی، شکایات متعددی نیز در خصوص گران فروشی، فروش کالای غیرموجود، وجود عیب در محصولات و.... از این مرکز داشته باشند، که این امر، اهمیت اطلاع از شرایط، مدارک و نحوه شکایت از سرای ایرانی را دو چندان می نماید.

از این رو، در ادامه مقاله حاضر، قصد داریم، پس از پرداختن به این موضوع که شرایط و مدارک لازم برای شکایت از سرای ایرانی چه می باشد؛ به مراحل و نحوه انجام این فرآیند بپردازیم. سپس در خصوص تلفن ثبت شکایات از سرای ایرانی و قانون سازمان حمایت از مصرف کننده در این مورد، خواهیم پرداخت و موضوع پیگیری شکایت از سرای ایرانی ارائه خواهد شد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، با ما همراه باشید.

نحوه و مراحل شکایت از سرای ایرانی

مجموعه بزرگ سرای ایرانی، برای اولین بار در 1394 و به منظور حمایت از تولید داخلی و حذف واسطه ها، در شهر قم شروع به کار کرد و به تدریج، اقدام به افتتاح شعبه های دیگر، در شهرهای دیگر نظیر اصفهان نمود. در حال حاضر، محصولات مختلفی نظیر فرش، کالای دیجیتال، سرویس مبلمان و .... در سرای ایرانی، به صورت اقساطی و یک جا به فروش می رسند.

با این که مردم از این مرکز خرید، استقبال زیادی نموده و بخش اعظم محصولات مورد نیاز خود را از آن خریداری می نمایند، ممکن است که شکایاتی در خصوص موضوعات مختلف، نظیر گران فروشی، رفتار بد پرسنل، فروش کالای ناموجود در انبار، عدم داشتن ضمانت و .... داشته باشند.

حتی در این میان، ممکن است که خود پرسنل و کارمندان این مجموعه نیز اعتراضاتی به شرایط محل کار و حق و حقوق خود داشته باشند. افراد به منظور شکایت از سرای ایرانی، می بایست ضوابطی را رعایت نموده؛ که به جهت آشنایی علاقمندان، این قسمت از مقاله، به بیان شرایط ثبت شکایت از سرای ایرانی اختصاص داده شده است.

در خصوص شرایط شکایت از سرای ایرانی در ابتدا، می بایست بیان داشت که از آن جا که روش های شکایت از سرای ایرانی (طرح شکایت از طریق دادگاه، مراجعه به  انجمن حمایت‌ از مصرف‌ کننده، طرح شکایت از طریق وزارت صنعت، معدن و تجارت، شکایت کارمندان از وضعیت کار به اداره کار ...) بسیار متعدد می باشد، شرایط شکایت نیز متعدد بوده و شامل ضوابط مختلفی می گردد.

با این حال، شرایط کلی شکایت از سرای ایرانی شامل: وجود تخلف از جانب سرای ایرانی؛ ارائه اسناد و مدارک دال بر نقض تعهدات و قوانین؛ ثبت درخواست و شکایت در مراجع ذی صلاح، داشتن ثبت نام ثنا و شماره همراه به نام (در زمان طرح شکایت در دادگاه) و.... می باشد.

نحوه و مراحل شکایت از سرای ایرانی

مجموعه بزرگ سرای ایرانی، برای اولین بار در 1394 و به منظور حمایت از تولید داخلی و حذف واسطه ها، در شهر قم شروع به کار کرد و به تدریج، اقدام به افتتاح شعبه های دیگر، در شهرهای دیگر نظیر اصفهان نمود. در حال حاضر، محصولات مختلفی نظیر فرش، کالای دیجیتال، سرویس مبلمان و .... در سرای ایرانی، به صورت اقساطی و یک جا به فروش می رسند.

با این که مردم از این مرکز خرید، استقبال زیادی نموده و بخش اعظم محصولات مورد نیاز خود را از آن خریداری می نمایند، ممکن است که شکایاتی در خصوص موضوعات مختلف، نظیر گران فروشی، رفتار بد پرسنل، فروش کالای ناموجود در انبار، عدم داشتن ضمانت و .... داشته باشند.

حتی در این میان، ممکن است که خود پرسنل و کارمندان این مجموعه نیز اعتراضاتی به شرایط محل کار و حق و حقوق خود داشته باشند. افراد به منظور شکایت از سرای ایرانی، می بایست ضوابطی را رعایت نموده؛ که به جهت آشنایی علاقمندان، این قسمت از مقاله، به بیان شرایط ثبت شکایت از سرای ایرانی اختصاص داده شده است.

در خصوص شرایط شکایت از سرای ایرانی در ابتدا، می بایست بیان داشت که از آن جا که روش های شکایت از سرای ایرانی (طرح شکایت از طریق دادگاه، مراجعه به  انجمن حمایت‌ از مصرف‌ کننده، طرح شکایت از طریق وزارت صنعت، معدن و تجارت، شکایت کارمندان از وضعیت کار به اداره کار ...) بسیار متعدد می باشد، شرایط شکایت نیز متعدد بوده و شامل ضوابط مختلفی می گردد.

با این حال، شرایط کلی شکایت از سرای ایرانی شامل: وجود تخلف از جانب سرای ایرانی؛ ارائه اسناد و مدارک دال بر نقض تعهدات و قوانین؛ ثبت درخواست و شکایت در مراجع ذی صلاح، داشتن ثبت نام ثنا و شماره همراه به نام (در زمان طرح شکایت در دادگاه) و.... می باشد.

نحوه و مراحل شکایت از سرای ایرانی

مجموعه بزرگ سرای ایرانی، برای اولین بار در 1394 و به منظور حمایت از تولید داخلی و حذف واسطه ها، در شهر قم شروع به کار کرد و به تدریج، اقدام به افتتاح شعبه های دیگر، در شهرهای دیگر نظیر اصفهان نمود. در حال حاضر، محصولات مختلفی نظیر فرش، کالای دیجیتال، سرویس مبلمان و .... در سرای ایرانی، به صورت اقساطی و یک جا به فروش می رسند.

با این که مردم از این مرکز خرید، استقبال زیادی نموده و بخش اعظم محصولات مورد نیاز خود را از آن خریداری می نمایند، ممکن است که شکایاتی در خصوص موضوعات مختلف، نظیر گران فروشی، رفتار بد پرسنل، فروش کالای ناموجود در انبار، عدم داشتن ضمانت و .... داشته باشند.

حتی در این میان، ممکن است که خود پرسنل و کارمندان این مجموعه نیز اعتراضاتی به شرایط محل کار و حق و حقوق خود داشته باشند. افراد به منظور شکایت از سرای ایرانی، می بایست ضوابطی را رعایت نموده؛ که به جهت آشنایی علاقمندان، این قسمت از مقاله، به بیان شرایط ثبت شکایت از سرای ایرانی اختصاص داده شده است.

در خصوص شرایط شکایت از سرای ایرانی در ابتدا، می بایست بیان داشت که از آن جا که روش های شکایت از سرای ایرانی (طرح شکایت از طریق دادگاه، مراجعه به  انجمن حمایت‌ از مصرف‌ کننده، طرح شکایت از طریق وزارت صنعت، معدن و تجارت، شکایت کارمندان از وضعیت کار به اداره کار ...) بسیار متعدد می باشد، شرایط شکایت نیز متعدد بوده و شامل ضوابط مختلفی می گردد.

با این حال، شرایط کلی شکایت از سرای ایرانی شامل: وجود تخلف از جانب سرای ایرانی؛ ارائه اسناد و مدارک دال بر نقض تعهدات و قوانین؛ ثبت درخواست و شکایت در مراجع ذی صلاح، داشتن ثبت نام ثنا و شماره همراه به نام (در زمان طرح شکایت در دادگاه) و.... می باشد.

تلفن شکایات از سرای ایرانی

در بخش های پیشین، مقاله توضیحات جامع و کاملی در خصوص شرایط، مدارک و نحوه ثبت شکایت از سرای ایرانی ارائه گردید. در این میان، ممکن است که این سوال برای برخی افراد مطرح شود که آیا امکان ثبت شکایت از طریق تلفن شکایات از سرای ایرانی نیز وجود دارد یا خیر؟

در پاسخ به این سوال می توان بیان داشت که بله؛ افراد می توانند از طریق برقراری تماس تلفنی با شماره 3102-025 با کارشناسان مجموعه سرای ایرانی، تماس گرفته و مراحل ثبت شکایت شفاهی خود را به صورت تلفنی طی نمایند.

هم  چنین، افراد می توانند از طریق تماس با سرشماره 136-021 نسبت به ثبت شکایت خود در سازمان بازرسی کل کشور اقدام نمایند. هم چنین، امکان ثبت شکایت به صورت تلفنی با شماره 021-83211548 در انجمن ملی حمایت از مصرف کننده نیز وجود دارد. 

قانون حمایت از مصرف کننده در شکایت از سرای ایرانی

از جمله قوانینی که در حال حاضر در کشور، به منظور حمایت از حقوق مصرف کنندگان ایجاد گردیده است، قانون حمایت از مصرف کنندگان مصوب سال 1388 می باشد. در قانون حمایت از مصرف کننده در شکایت از سرای ایرانی، ضوابط و شرایط مختلفی برای حمایت از مصرف کنندگان وجود دارد که عبارتند از:

 تعهد به دادن اطلاعات از سوی عرضه‌ کنندگان کالا و خدمات و تولیدکنندگان، منع فروش اجباری، حق بر صحت و سلامت کالا، تسلیم ضمانت‌ نامه و صورت حساب فروش به مصرف‌کننده، تکلیف ارائه خدمات پس از فروش از طریق تاسیس نمایندگی و تعمیرگاه مجاز، تامین قطعات یدکی و ارائه سرویس و خدمات بعد از فروش برای عرضه کنندگان و.... در قسمت زیر، متن قانون حمایت از مصرف کننده، به منظور آشنایی با مندرجات آن ارائه گردیده است.

خریداران و افرادی نیز که اقدام به خرید از سرای ایرانی می نمایند، مشمول این قانون قرار گرفته و می توانند در صورت تخلف این مجموعه از مفاد و مواد قانون حمایت از مصرف کننده، به طرح شکایت از مراکز سرای ایرانی بپردازند. به عنوان مثال، متقاضیان برای شکایت از فروش کالای ناموجود در انبار می توانند به بند سه ماده 3، شکایت از کالای معیوب به ماده 2، ارائه اطلاعات نادرست به مصرف کننده به ماده 7 قانون حمایت از مصرف کننده استناد نمایند.

پیگیری شکایت از سرای ایرانی

ممکن است که بسیاری از افراد اقدام به ثبت شکایت خود از مجموعه سرای ایرانی اقدام نموده، اما از مراحل و نحوه پیگیری شکایت، بی اطلاع باشند. به همین دلیل، این بخش از مقاله به بیان نحوه پیگیری شکایت از سرای ایرانی اختصاص داده شده است.

به منظور پیگیری شکایت از سرای ایرانی، متقاضیان می بایست به مرجعی که شکایت را در آن به ثبت رسانده اند، مراجعه نماید. به طور مثال، چنانچه فرد شاکی برای ثبت شکایت خود از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام نموده باشد، می تواند از طریق سامانه ثنا و یا همان سامانه عدلیران و ورود به بخش ابلاغ الکترونیک، اقدام به پیگیری شکایت خود نمایند.

هم چنین، اشخاصی که شکایت خود را در سامانه سازمان بازرسی کل کشور به ثبت رسانده اند، می توانند از طریق مراجعه به سایت 136.bazresi.ir و انتخاب گزینه "شکایات و گزارش های فساد" در خواست خود را پیگیری نمایند. به این منظور در ابتدا، شخص باید مطابق با راهنمای تصویری قید شده در قسمت های قبلی مقاله، به سایت 136.bazresi.ir وارد شده و با انتخاب گزینه "ارسال شده ها" از صفحه اصلی حساب خود، فرایند رسیدگی به شکایت خود را پیگیری نماید.

افرادی که به صورت ناشناس در سازمان بازرسی کل کشور، شکایت خود را ثبت نموده اند، می بایست پس از ورود به سایت 136.bazresi.ir گزینه "پیگیری وضعیت گزارش فساد ناشناس" را انتخاب نمایند.

در نهایت، فرد می تواند با وارد کردن شماره رهگیری و کد امنیتی، درخواست خود را پیگیری نماید.

افرادی که شکایت خود را از طریق تماس با کارشناسان مجموعه سرای ایرانی مطرح و ثبت نموده اند، می توانند با برقراری تماس مجدد با شماره سرای ایرانی، شکایت خود را پیگیری نمایند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه شکایت از سرای ایرانی در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه شکایت از سرای ایرانی پاسخ دهند.