امروزه، مهدکودک ها، از جمله بهترین نهادهای تعلیم و تربیت و نگهداری کودکانی هستند که والدین آن ها، هر دو شاغل بوده یا به هر علت، در ساعاتی از روز، توان نگهداری و گذراندن وقت با کودکان خردسال خود را ندارند و در همین راستا، دولت، بیش از هر زمان دیگری، مجوزهای لازم را به افراد واجد صلاحیت، برای راه اندازی و تاسیس مهدکودک، ارائه می دهد.

 

در این اثنا، نظارت بر کار مهدکودک ها و فراهم آوردن امکان شکایت از موسس، مربی و...، به دلایلی چون، دریافت شهریه های مازاد، استفاده از کادر غیر مجرب و...، نکته مهمی است که در راس کار دولت و سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک قرار گرفته و امکان شکایت از مهد کودک ها را فراهم آورده است. استفاده از امکان شکایت از مهد ها، در صورتی میسر خواهد بود که فرد، با روند و مراحل ثبت شکایت، آشنا باشد.

 

لذا در مقاله حاضر، سامانه شکایت از مهد کودک eservices.smttk.gov.ir، معرفی گردیده و در خصوص نحوه ثبت متن شکایت در سامانه و پیگیری آن، توضیح داده شده است. علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر در این باره می توانند، ادامه مقاله را دنبال کنند.

سامانه ثبت شکایت از مهد کودک

در بسیاری از مواقع، والدین، مربیان و سایر افرادی که قصد شکایت از مهدکودک را دارند، با این پرسش ها، مواجه می گردند که مهد کودک زیر نظر کدام ارگان است و شکایات خود از مهد کودک را کجا ثبت کنیم؟ در پاسخ به پرسش های مذکور باید گفت:

 

مهد کودک ها در یک بازه زمانی، زیر نظر بهزیستی و در حال حاضر، زیر نظر آموزش و پرورش هستند و سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک، برای شکایت از مهد کودک، اقدام به راه اندازی سامانه ای مخصوص نموده تا افراد، بتوانند از طریق آن، شکایت خود از مهدکودک را ثبت کنند.

 

سامانه ثبت شکایت از مهد کودک، از طریق آدرس eservices.smttk.gov.ir، در دسترس است و افراد می توانند با جستجوی آدرس مذکور و طی مراحلی که در ادامه ذکر خواهد شد، شکایت خود را ثبت و از نهاد ذی صلاح، تقاضای پیگیری را داشته باشند.

 

امکانات سامانه شکایت از مهد کودک eservices.smttk.gov.ir، صرفا در ثبت متن شکایت از مهد کودک، خلاصه نمی گردد و افراد، با مراجعه به آدرس این سامانه، می توانند از خدماتی چون، پیش ثبت نام دوره توانمندسازی، کودکستان یاب، استعلام اصالت مجوز، ارتباط با کارشناسان و بازیابی کد رهگیری تطبیق مجوز تاسیس، بهره مند گردند.

حتما بخوانید: مجوز مهد کودک

نحوه ثبت شکایت از مهد کودک

نحوه ثبت شکایت از مهد کودک، مساله ای است که در این تیتر از مقاله حقوقی دینا، مورد بررسی قرار خواهد گرفت. برای ثبت شکایت از مهدکودک، فرد باید، آدرس سایت سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک eservices.smttk.gov.ir را جستجو نموده و با کلیک برروی گزینه "خدمات عمومی"، گزینه "ثبت شکایت" را انتخاب کند.

 

 

در این مرحله، فرد باید، تصویر امنیتی را در کادر مربوطه، وارد کرده و برروی گزینه "ورود"، کلیک کند.

 

 

در این مرحله، فرد شاکی باید، شماره ملی و تلفن همراه خود را در کادرهای مربوطه، وارد کرده و برروی گزینه "ثبت و ارسال"، کلیک کند.

 

 

در این گام، فرد باید، کد ارسالی به تلفن همراه خود را در کادر مربوطه وارد و برروی گزینه "ثبت و ارسال"، کلیک کند.

 

 

در این گام، فرد باید، اطلاعات هویتی خود را وارد کرده و پس از تعیین نقش خود (والد، مربی، سرپرست و...)، برروی گزینه "ثبت و ارسال"، کلیک کند.

 

 

در این مرحله، فرد باید، اطلاعات لازم، نظیر تاریخ ثبت شکایت، نوع آن، اداره کل، نام مرکز، توضیحات یا همان متن شکایت از مهد کودک را در کادرهای مربوطه وارد کند و پس از بارگذاری ضمایم، برروی گزینه "ثبت و ارسال"، کلیک کند.

 

 

با تکمیل مراحل شکایت، حسب مورد، سازمان، ادارات کل استان‌ ها و مناطق تابعه، شکایت را بررسی و رسیدگی خواهند کرد و مسئولیت پاسخگویی به شکایت ثبت شده را به عهده دارند. علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص مجازات جرم کودک آزاری می توانند، مقاله پیشنهادی در لینک زیر را مطالعه کنند.

بیشتر بخوانید: مجازات کودک آزاری

 

پیگیری شکایت از مهد کودک

بر اساس آنچه در سایت سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک آمده، پس از ثبت شکواییه در سامانه eservices.smttk.gov.ir​، سازمان، ادارات کل استان ها و مناطق تابعه، مسئولیت پاسخگویی و رسیدگی به این شکایات را به عهده دارند و به عبارتی، پیگیری شکایت از مهد کودک، بر عهده آن ها است.

 

فردی که اقدام به ثبت شکایت در سامانه نموده نیز باید، منتظر اعلام پیامک و ایمیل، از سوی نهاد ذی صلاح باشد و در صورت عدم جلب رضایت، می تواند، شکایت خود را در مراتب بالاتر، پیگیری نماید و چنانچه جرمی رخ داده باشد یا خسارتی به فرد یا فرزند او وارد آمده باشد، فرد می تواند، اقدامات زیر را انجام دهد:

 

او باید، حساب کاربری ثنا را برای خود، تشکیل داده و حسب مورد، متن دادخواست یا شکواییه خود را تنظیم نماید و آن را برروی یک فایل ورد، ذخیر کند؛ سپس، برای ثبت شکایت خود از مهد کودک، به دفاتر خدمات قضایی، مراجعه کرده و شکایت خود را به دادگاه و نهاد قضایی صالح، ارسال نماید.

 

با ارسال شکایت به نهاد صالح، پرونده، تشکیل و وقت رسیدگی، تعیین خواهد شد و پس از بررسی ادله اثبات دعوا و شنیدن دفاعیات طرفین پرونده، قاضی محکمه، اقدام به صدور رای مقتضی در خصوص موضوع شکایت، خواهد نمود.

در ادامه بخوانید: نقش دولت در تربیت اطفال و نوجوانان

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه ثبت شکایت از مهد کودک در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه ثبت شکایت از مهد کودک پاسخ دهند.

 

 

سوالات متداول

1- آدرس سامانه شکایت از مهد کودک چیست؟

2- نحوه ثبت شکایت از مهد کودک چگونه است؟

3- پیگیری شکایت از مهد کودک بر عهده چه نهادی است؟

---

نظرات کاربران