از جمله شرکت های خودروسازی معروف و قدیمی، که سال ها است در زمینه فروش خودرو های تولید داخل، فعالیت می نماید، شرکت خودروسازی کرمان موتور بوده و در سال های اخیر نیز، خودرو های بسیاری را به موجب طرح فروش یکپارچه خودرو، در اختیار شهروندان، قرار داده است.

 

از آنجا که شرکت و نمایندگان شرکت خودروسازی کرمان موتور، مصون از خطا و اشتباه نیستند و ممکن است در تحویل خودرو، قیمت گذاری و...، دارای کم و کاستی و تخلفاتی باشند، این امکان، برای مشتریان و معترضان کرمان موتور، فراهم است که در صورت نیاز، اقدام به شکایت از کرمان موتور یا نمایندگی های فروش آن نمایند و شکایت مطروحه، تنها در صورتی، منتج به احقاق حق مشتری خواهد شد که مشتری، با روند و شرایط ثبت شکایت، همچنین قواعد آن، آشنا باشد. 

 

لذا در مقاله حاضر، شرایط، مدارک لازم و نحوه شکایت از کرمان موتور، بررسی گردیده، در خصوص قواعد شکایت تاخیر تحویل خودرو کرمان موتور صحبت شده و پس از ارائه نمونه متن شکایت از این شرکت خودروسازی، درباره جریمه دیرکرد کرمان موتور در تحویل خودرو، توضیح داده شده است.

شرایط شکایت از کرمان موتور

هنگامی که فردی، اقدام به خرید خودرو از شرکت خودورسازی کرمان موتور می نماید، این حق برای وی، محفوظ است که در صورت تحقق برخی موارد، مانند تاخیر تحویل خودرو، گران فروشی، وجود نقص فنی یا مشکلات کیفی و....، اقدام به شکایت از کرمان موتور، نماید. معترضان کرمان موتور، برای شکایت، باید از شرایط لازم، برخودار باشند، شرایط شکایت از کرمان موتور، عبارتند از:

 

وجود اهلیت قانونی (رشد، بلوغ و عقل)

ذی نفع بودن یا داشتن سمت

داشتن مدارک و اطلاعات لازم برای شکایت

داشتن ادله اثبات کافی در خصوص موضوع شکایت

 

یکی از مشکلاتی که ممکن است افراد، هنگام خرید خودرو، با آن مواجه گردند، معیوب بودن ماشین خریداری شده است که علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص نحوه و مراحل، همچنین، شرایط شکایت از فروش خودروی معیوب، می توانند، نسبت به مطالعه مقاله پیشنهادی در لینک حتما بخوانید، اقدام نمایند.

حتما بخوانید: شکایت از فروش خودروی معیوب

مدارک لازم برای شکایت از کرمان موتور

چنانچه فردی، قصد شکایت از کرمان موتور را دارد، باید از مدارک لازم این امر، برخوردار باشد؛ چراکه بدون داشتن مدارک لازم، شکایت شخص، به نتیجه مطلوب، نرسیده و منجر به احقاق حق وی، نخواهد شد. مدارک لازم برای شکایت از کرمان موتور، عبارتند از:

 

مدارک مثبت انعقاد قرارداد با شرکت کرمان موتور؛

مدارک مثبت ادعای فرد در خصوص موضوع شکایت (که بسته به موضوع، ادله اثبات دعوی در امور حقوقی و کیفری هستند)؛

متن شکایت؛

حسب مورد و در برخی موارد، نام کاربری و رمز عبور سامانه ثنا؛

مدارک مثبت سمت، اعم از نمایندگی قانونی یا وکالت (در صورتی که نماینده قانونی یا وکیل، به نیابت از دیگری، اقدام به شکایت از کرمان موتور، می نماید). علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص شکایت از شرکت ایران خودرو می توانند، مقاله پیشنهادی در لینک زیر را مورد مطالعه قرار دهند.

حتما بخوانید: شکایت از شرکت ایران خودرو

 

نحوه شکایت از کرمان موتور

قبل از توضیح نحوه شکایت از کرمان موتور باید، ماده 29 آیین­ نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، و تبصره 2 ماده 3 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، را مد نظر قرار داد. مستفاد از ماده 29 آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو؛

 

مسئوليت رسيدگی به شكايات مصرف كنندگان و جلب رضايت آن ها، در بدو امر، بر عهده عرضه كننده، یعنی شرکت خودروسازی کرمان موتور و نمایندگان آن، می باشد و در صورت بروز اختلاف بين عرضه كننده و مصرف كننده، شکایت باید، از طریق سازمان های صنعت، معدن و تجارت استان ها و با نظارت سازمان حمايت مصرف كنندگان و توليد كنندگان، رسیدگی شود.

 

در صورت عدم جلب رضایت مصرف کننده در رسیدگی توسط نهادها و مراجع فوق الذکر، این حق برای او محفوظ است که اعتراض کرده و درخواست رسیدگی به شکایت خود در هيات حل اختلاف متشكل از نماينده عرضه كننده خودرو،‌ كارشناس رسمی دادگستری و كارشناس نيروی انتظامی را داشته باشد و در صورت اعتراض هر يک از طرفين به رای صادره، این امکان وجود دارد که خواسته، در دادگاه صالح، پیگیری گردد.

 

برای اعلام شکایت از کرمان موتور به این شرکت خودور ساز یا نمایندگان آن، فرد سه راه پیش رو دارد؛ یا باید، به صورت حضوری به آدرس اصلی شرکت یا نمایندگان فروش آن، مراجعه کند؛ یا باید، با شماره تلفن شکایات کرمان موتور، بخش امور مشتریان 42724 - 021، تماس حاصل نماید و یا باید، به سایت kermanmotor.com، مراجعه کرده و از قسمت پایین صفحه، گزینه "صدای مشتری" را انتخاب نماید.

 

 

در این گام، فرد باید، موضوع شکایت خود را تعیین کرده و پس از وارد کردن اطلاعات لازم و شرح شکایت، برروی گزینه "ارسال پیام"، کلیک کند.

 

 

در صورتی که شرکت کرمان موتور، به شکایت فرد، رسیدگی ننماید یا پاسخ این شرکت، برای شاکی، قانع کننده نباشد، او باید، به سامانه یکپارچه مدیریت بازرسی وزارت صنعت، معدن و تجارت، به آدرس samt.124.ir، مراجعه کرده و پس از ورود به صفحه ای مشابه صفحه زیر، برروی گزینه "ثبت شکایت"، کلیک کند.

 

 

در این قسمت، فرد باید، حاصل جمع اعداد نمایش داده شده را وارد کرده و به مرحله بعدی برود.

 

 

در این گام، فرد باید، اطلاعات ضروری، نظیر اطلاعات استان، شهرستان و واحد را وارد کرده و به مرحله بعدی برود.

 

 

در این قسمت، فرد باید، اطلاعات مربوط به شکایت از کرمان موتور، نظیر نوع تخلف و... را وارد کرده و برروی گزینه "ثبت تخلف"، کلیک کند.

 

 

در این مرحله، فرد باید، اطلاعات هویتی خود را وارد کرده و برروی گزینه "ثبت اطلاعات شاکی"، کلیک کند.

 

 

در این گام، فرد باید، مدارک و ضمائم لازم را وارد کرده و برروی گزینه "ثبت شکایت"، کلیک کند.

 

 

با طی مراحل فوق الذکر، شکایت فرد، از کرمان موتور، در سایت وزارت صنعت و معدن، ثبت خواهد شد و بررسی های لازم، صورت خواهد گرفت.

 

شایان ذکر است، در صورتی که جرایمی نظیر کلاهبرداری و...، رخ داده باشد، یا خسارتی به فرد، وارد شده باشد، او می تواند، با تشکیل حساب کاربری ثنا، همچنین، با تنظیم متن شکواییه یا دادخواست، به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، مراجعه کرده و اقدام به ثبت شکایت خود از کرمان موتور نماید. پس از ثبت شکایت و ارسال آن به دادگاه صالح، مراتب رسیدگی آغاز و در نهایت، رای مقتضی، صادر خواهد شد.

بیشتر بخوانید: شکایت از شرکت سایپا

 

شکایت تاخیر تحویل خودرو کرمان موتور

یکی از موضوعاتی که امکان شکایت از کرمان موتور، در خصوص آن، وجود دارد، شکایت از تاخیر تحویل خودرو توسط کرمان موتور یا نماینده فروش این شرکت است. برای شکایت تاخیر تحویل خودرو کرمان موتور، فرد می تواند، اقدامات زیر را انجام دهد:

 

تماس با شماره تلفن شکایات کرمان موتور، بخش امور مشتریان 42724 - 021؛

مراجعه به سایت کرمان موتور kermanmotor.com، و ثبت شکایت از طریق گزینه "صدای مشتری" که راهنمای تصویری مراحل این امر، در تیتر قبلی، ارائه شد؛

مراجعه به سامانه یکپارچه مدیریت بازرسی وزارت صنعت، معدن و تجارت، به آدرس samt.124.ir و ثبت شکایت از طریق گزینه های تعبیه شده برای این امر که راهنمای تصویری و مفاد قانونی آن، در تیتر قبلی مقاله، ارائه شد و در نهایت، ثبت شکایت، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی. سامانه مردم دار، برای ثبت شکایت از کیفیت برخی کالا ها، نظیر خودرو، راه اندازی شده و مطالعه مقاله زیر، در راستای کسب اطلاعات در خصوص این سامانه، توصیه، می گردد.

حتما بخوانید: سامانه مردم دار

 

نمونه متن شکایت از کرمان موتور

در صورتی که فردی، قصد داشته باشد، از طریق سایت کرمان موتور kermanmotor.com، سامانه یکپارچه مدیریت بازرسی وزارت صنعت، معدن و تجارت samt.124.ir یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اقدام به شکایت از کرمان موتور نماید، باید، شکایت خود را در قالب یک متن، شرح داده و در سایت مربوطه، ثبت کند یا حسب مورد، فایل ورد آن را به مسئول ذی صلاح در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، ارائه دهد؛

 

لذا در باکس زیر، یک نمونه متن شکایت از کرمان موتور، ارائه شده تا خوانندگان محترم، در صورت نیاز، برای شکایت از کرمان موتور، از آن استفاده کرده و بسته به موضوع خود، با اندکی تغییر، متن شکایت خود را تنظیم نمایند.

 

 

شایان ذکر است، در شرایطی که فرد، قصد دارد، اقدام به ثبت شکایت از سامانه یکپارچه خودرو نماید، باید مراحل بخصوصی را طی کرده و از مدارک ویژه ای برخوردار باشد که مطالعه مقاله زیر، به علاقمندان کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این موضوع، توصیه می گردد.

بیشتر بخوانید: ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو

 

جریمه دیرکرد کرمان موتور

پرسش هایی نظیر جریمه دیرکرد کرمان موتور، چقدر است و چگونه می توان آن را مطالبه نمود؟ اغلب از سوی مشتریانی مطرح می گردد که با تاخیر تحویل خودرو از سوی کرمان موتور، مواجه شده اند و در پیگیری تحویل خودرو، به نتیجه ای نرسیده اند؟

 

در خصوص قسمت اول پرسش، مبنی بر اینکه جریمه دیرکرد کرمان موتور، چقدر است؟ باید گفت، این امر، کاملا، تابع درصد پیش بینی شده برای جریمه دیرکرد در قرارداد میان کرمان موتور و مشتری بوده و میزان آن، بسته به مدت زمان تاخیر در تحویل خودرو، متغییر است.

 

مطالبه جریمه دیرکرد ناشی از تاخیر در تحویل خودرو توسط کرمان موتور، در وهله اول، از طریق مراجعه حضوری به کرمان موتور یا ثبت شکایت در سایت کرمان موتور kermanmotor.com و ارسال اظهارنامه قضایی به این شرکت، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، صورت می گیرد و در وهله دوم، فرد باید، اقدام به ثبت دادخواست مطالبه وجه جریمه ناشی از تاخیر در تحویل خودرو، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نماید.

در ادامه بخوانید: حساب وکالتی کرمان موتور

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه ثبت شکایت از کرمان موتور در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه ثبت شکایت از کرمان موتور پاسخ دهند.

 

 

سوالات متداول

1- شرایط شکایت از کرمان موتور چیست؟

2- مدارک لازم برای شکایت از کرمان موتور چیست؟

3- نحوه شکایت از کرمان موتور چگونه است؟

---

نظرات کاربران