نظام سلامت و درمان، در دولت جمهوری اسلامی ایران، دارای اهمیت ویژه ای است و از این رو، دولت می کوشد با تخصیص بودجه به نهادهای خصوصی بیمه ای یا تاسیس سازما های دولتی بیمه ای مختلف، در راستای ارتقای این نظام و رفاه حال شهروندان در زمینه درمان بکوشد.

 

بیمه سلامت، از جمله مهم ترین سازمان ها و شرکت های بیمه ای است که خدمات بیمه ای بسیاری را با پوشش های درمانی عالی، در اختیار بیمه شدگان خود قرار می دهد و به تازگی، در راستای ارتقای کیفیت خدمات خود، سامانه ای ویژه، تحت عنوان سامانه پاسخگویی به شکایت از بیمه سلامت نیز راه اندازی نموده که ثبت شکایت موفق در سایت راه اندازی شده، تنها با اطلاع از نحوه و مراحل آن، میسر است.

 

لذا در مقاله حاضر، سامانه شکایت و پاسخگویی بیمه سلامت shekayat.ihio.gov.ir و مراحل و نحوه شکایت در سایت آن، مورد بررسی قرار گرفته و پس از ذکر تلفن شکایات این بیمه، مراحل پیگیری شکایت ثبت شده در سامانه پاسخگویی به شکایات، توضیح داده شده است.

سامانه شکایت و پاسخگویی بیمه سلامت

افرادی که اقدام به ثبت نام بیمه سلامت نموده اند یا از پزشکان و موسسات تشخیصی درمانی یا دفاتر پیشخوان دولتی ای هستند که با سازمان بیمه سلامت همکاری دارند، می توانند از طریق سامانه شکایت و پاسخگویی بیمه سلامت، برای انجام شکایت، اقدام کنند.

 

سامانه شکایت و پاسخگویی بیمه سلامت، به آدرس shekayat.ihio.gov.ir از سوی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، راه اندازی شده و این امکان را برای تمامی افراد مذکور در پاراگراف قبل، فراهم آورده تا اقدام به ثبت شکایت از بیمه سلامت به صورت اینترنتی نمایند.

 

امکانات سامانه شکایت و پاسخگویی بیمه سلامت shekayat.ihio.gov.ir، محدود به ثبت شکایت از بیمه سلامت نیست، بلکه امکان گزارش تخلف اداری در خصوص سازمان و کارکنان بیمه سلامت، همچنین، امکان پیگیری شکایت ثبت شده نیز در آن، پیش بینی و فراهم شده است.

حتما بخوانید: تمدید بیمه سلامت

مراحل و نحوه شکایت از بیمه سلامت و خدمات درمانی

مراحل و نحوه شکایت از بیمه سلامت و خدمات درمانی با مراجعه به سایت و سامانه پاسخگویی راه اندازی شده برای این امر، می باشد. برای شکایت از بیمه سلامت و خدمات درمانی، فرد باید، آدرس shekayat.ihio.gov.ir را جستجو نموده و حسب موقعیت خود، یکی از گزینه های موجود را انتخاب کند که در راهنمای تصویری زیر، گزینه بیمه شدگان، انتخاب گردیده است.

 

 

در این گام، فرد باید، نام و نام خانوادگی، تلفن همراه در دسترس و شماره ملی خود را وارد نموده و به مرحله بعدی برود.

 

 

در این قسمت، فرد باید، نوع و موضوع شکایت، محل دریافت خدمت، شرح شکایت، مدارک و مستندات و سایر اطلاعات لازم را وارد و پیوست کرده و برروی گزینه ثبت شکایت، کلیک کند.

 

 

در نهایت، در صورت موفقیت آمیز بودن شکایت ثبت شده، کد رهگیری ای به فرد داده خواهد شد تا بتواند در مراجعات بعدی به سامانه پاسخگویی و ثبت شکایت از بیمه سلامت، مراتب رسیدگی به شکایت ثبت شده خود را پیگیری نماید. در ادامه تلفن شکایات مربوط به ثبت شکایت تلفنی از بیمه سلامت، ارائه می گردد.

بیشتر بخوانید: شکایت از بیمه دانا

 

تلفن شکایات بیمه سلامت

برخی افراد، به دلیل عدم دسترسی به اینترنت و سایر علل، امکان ثبت شکایت از بیمه سلامت، از طریق سامانه پاسخگویی و شکایت بیمه سلامت shekayat.ihio.gov.ir را نداشته و به همین علت، این پرسش را مطرح می کنند که آیا امکان ثبت شکایات از بیمه سلامت، به صورت تلفنی، وجود دارد و در صورت امکان، شماره تلفن شکایات بیمه سلامت چیست؟

 

در پاسخ به پرسش مطروحه باید گفت، بله امکان ثبت شکایت تلفنی از بیمه سلامت، وجود داشته و این سازمان، سامانه ای تلفنی برای ثبت شکایات طراحی و پیش بینی نموده که از طریق شماره تماس شکایات تلفنی 1666، در دسترس افراد خواهد بود.

 

بیمه سلامت، امکان استعلام دفترچه بیمه سلامت به صورت آنلاین را نیز پیش بینی و فراهم نموده و افرد می توانند با مراجعه به سامانه مخصوص این امر و طی مراحل لازم، اعتبار دفترچه خود را استعلام کنند که مطالعه مقاله زیر در راستای کسب اطلاعات بیشتر پیرامون این موضوع، توصیه می گردد.

حتما بخوانید: استعلام اعتبار دفترچه بیمه سلامت

 

پیگیری ثبت شکایت از بیمه سلامت و خدمات درمانی

در خصوص پیگیری ثبت شکایت از بیمه سلامت و خدمات درمانی، فرد دو راه پیش رو دارد یا باید منتظر پیامک شدن وضعیت شکایت به تلفن همراه ثبت شده در سامانه باشد یا شخصا و از طریق جستجوی آدرس shekayat.ihio.gov.ir در مرورگر خود اقدام کند. در صورت جستجوی آدرس مذکور، فرد با صفحه ای مشابه صفحه زیر، مواجه می گردد و باید گزینه پیگیری را انتخاب نماید.

 

 

در این قسمت، فرد باید کد ملی و شماره پیگیری دریافت شده موقع ثبت شکایت از بیمه سلامت در سامانه پاسخگویی shekayat.ihio.gov.ir را وارد و برروی گزینه جستجو، کلیک کند.

 

 

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه شکایت از بیمه سلامت در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه شکایت از بیمه سلامت پاسخ دهند.

در ادامه بخوانید: سامانه نسخه الکترونیک بیمه سلامت

 

 

سوالات متداول

1- آدرس سامانه شکایت از بیمه سلامت چیست؟

2- پیگیری شکایت از بیمه سلامت به چه شکل است؟

3- شماره تلفن شکایت از بیمه سلامت چیست؟

---

نظرات کاربران