ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو

بر اساس آخرین دستورالعمل صادره و آرای دیوان عدالت اداری، نحوه اعتراض و ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو، از طریق ثبت شکواییه و دادخواست در دفاتر خدمات قضایی، با هدف ارجاع پرونده به دادگاه های عمومی صورت می گیرد و پیگیری شکایت ثبت شده، از سامانه عدل ایران میسر است.

طرح فروش یکپارچه خودروهای داخلی به قیمت تولید و کارخانه، از سوی دولت و وزارت صنعت و معدن، راه اندازی گردید تا قرعه کشی فروش خودروهای داخلی شرکت هایی چون ایران خودرو، سایپا، کرمان موتور و... حذف شده و با تشکیل حساب وکالتی و صرف واجد شرایط شناخته شدن، بدون قرعه کشی، اکثر شهروندان بتوانند اقدام به خرید خودروی تولید داخل با قیمت کارخانه نمایند.

 برای نظارت بر روند طرح فروش یکپارچه خودروهای داخلی و اجرای هرچه بهتر آن، امکان ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو و اعتراض به عملکرد شرکت های خودروساز، پیش بینی و دستورالعمل های مربوط به این حیطه، صادر گردیده است. مشتریان، تنها در صورتی موفق به ثبت اعتراض و شکایت سامانه یکپارچه خودرو خواهند شد که با روند این امر در دستورالعمل، آشنایی داشته باشند و مراحل آن را به درستی طی نمایند.

لذا در مقاله حاضر، سامانه، مراحل و نحوه اعتراض، ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو و چگونگی پیگیری آن بررسی شده و پس از توضیح درباره پشتیبانی آنلاین سامانه یکپارچه خودرو، نمونه متن شکایت این سایت، ارائه گردیده است. علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این امر می توانند ادامه مقاله را دنبال کنند.

سامانه ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو

در پاسخ به این پرسش که سامانه ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو چیست و شماره پشتیبانی آن چه می باشد، باید دستورالعمل تکمیلی نحوه رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان خودرو، مصوب 1402/04/26 و همچنین آخرین آرای صادره از سوی دیوان عدالت اداری در خصوص شکایت در این حیطه را مد نظر قرار داد.

مستفاد از دستورالعمل تکمیلی نحوه رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان خودرو و آرای دیوان عدالت اداری در خصوص شکایات مربوط به طرح یکپارچه فروش خودرو، دادگاه های عمومی، صالح به رسیدگی به شکایات مربوط به طرح یکپارچه فروش خودرو هستند.

بنابراین، در خصوص سامانه ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو باید گفت؛ تا کنون و تا زمان نگارش این مقاله (تیر ماه 1402)، سامانه ای تحت عنوان سامانه ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو راه اندازی نشده و شکایت باید به صورت حضوری و با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی صورت گیرد تا در دادگاه های عمومی، بررسی شود.

البته، باید در نظر داشت برای اعتراض به گران فروشی در خودروهای سواری داخلی دارای بازار انحصاری، سایت شورای ملی رقابت به آدرس nicc.gov.ir در دسترس بوده که صرفا در خصوص مورد مذکور، افراد می توانند اقدام به اعتراض و ثبت شکایت کنند.

مراحل و نحوه ثبت شکایت و اعتراض سامانه یکپارچه خودرو

در توضیح مراحل و نحوه ثبت شکایت و اعتراض سامانه یکپارچه خودرو باید گفت، بر اساس آنچه در دستورالعمل تکمیلی نحوه رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان خودرو، مصوب 1402/04/26 آمده و بر اساس آرای دیوان عدالت اداری (در دادنامه‌ های 1420 الی 1423 بهمن ماه 1399)، افراد متقاضی ثبت شکایت و اعتراض سامانه یکپارچه خودرو باید:

در صورت مواجه شدن با مسائلی چون عدم صدور دعوتنامه از ناحیه شرکت‌ های خودروساز و تمکین نکردن شرکت در این خصوص؛ صدور دعوتنامه با اعمال قیمت‌های جدید در خصوص افرادی که موعد تحویل آن ها قبل از اعمال تغییر نرخ بوده؛ نگهداری و دپوی خودرو به صورت عمده و عدم عرضه غیر موجه، در صورتی که مربوط به تعهدات قبلی شرکت ها باشد، اقدام به ثبت دادخواست و شکواییه نمایند تا محاکم و دادگاه های عمومی، به شکایت رسیدگی کنند.

نحوه اعتراض و ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو با تشکیل حساب کاربری سامانه ثنا به صورت حضوری در دفاتر خدمات قضایی یا به صورت اینترنتی در سایت adliran.ir؛ تنظیم نمونه متن شکایت و دادخواست و ذخیره آن بر روی یک سی دی یا حافظه به صورت فایل ورد؛ ارائه فایل نمونه متن شکایت، به دفاتر خدمات قضایی و پرداخت هزینه های دادرسی و خدمات برای ثبت و ارسال آن به مراجع صالح می باشد.

در صورتی که فرد بخواهد به گران فروشی در خودروهای سواری داخلی دارای بازار انحصاری اعتراض نماید، نحوه اعتراض با جستجوی سایت شورای ملی رقابت به آدرس nicc.gov.ir و انتخاب گزینه ورود و شکایت و سپس رفتن به صفحه بعدی می باشد.

در این قسمت، فرد باید بر روی گزینه ثبت شکایات در راستای مواد فصل نهم قانون اجرای سیاست های کلی اصل (44) قانون اساسی، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید برای ثبت نام در سامانه، شماره همرا خود را وارد کند.

در این مرحله، باید کد ارسالی به شماره همراه را در کادر مربوطه وارد نماید.

در این قسمت، فرد مجددا به صفحه ابتدایی هدایت شده و باید بر روی گزینه ثبت شکایات در راستای مواد فصل نهم قانون اجرای سیاست های کلی اصل (44) قانون اساسی، کلیک نماید.

در این قسمت، فرد باید اطلاعات مربوط به خود و شخص حقوقی و شرکت مورد شکایت را وارد نماید.

با طی کردن کامل مراحل و تکمیل 5 مرحله، فرد موفق به ثبت اعتراض خود در خصوص گران فروشی در خودروهای سواری داخلی دارای بازار انحصاری، در سایت شورای ملی رقابت شده و می تواند شکایت خود را از طریق همین سایت پیگیری نماید.

پیگیری شکایت سامانه یکپارچه خودرو

در صورتی که نحوه اعتراض و ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو، با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی صورت گرفته باشد، پیگیری شکایت سامانه یکپارچه خودرو باید از طریق مراجعه به سایت adliran.ir انجام شود که در زیر، راهنمای تصویری آن ارائه شده است.

در ابتدا، متقاضی باید آدرس سامانه ثنا adliran.ir را جستجو کرده و با ورود به سایت، بر روی گزینه سامانه اطلاع رسانی پرونده کلیک کند.

پس از انتخاب گزینه مذکور، فرد باید از میان سه گزینه اطلاع رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی، اطلاع رسانی پرونده برای وکلا و اطلاع رسانی پرونده با رمز، بر حسب شرایط خود، یکی را انتخاب نماید که در این مقاله، گزینه اطلاع رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی انتخاب شده است.

پس از انتخاب هر کدام از گزینه هایی که در بالا ذکر گردید، فرد باید برای ورود به حساب کاربری ثنا خود، شماره ملی و رمز شخصی ثبت شده در این سامانه را وارد کند.

پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، رمز موقتی به شماره همراه ثبت شده فرد در ثنا، ارسال می گردد که باید در کادر مربوطه وارد شود.

در این گام، فرد باید تاریخ مد نظر خود را مشخص و تیک گزینه مختومه شده و مختومه نشده را بزند و بر روی عبارت بازیابی اطلاعات که در پایین صفحه با رنگ سبز مشخص شده، کلیک کند تا لیست کلیه پرونده های خود در مراجع قضایی را مشاهده نماید. با انتخاب هر پرونده و کلیک بر روی گزینه روند کار، متقاضی از وضعیت پرونده خود، مطلع خواهد شد.

در صورتی که شخص، از بین سه گزینه مذکور در ابتدای راهنمای تصویری، گزینه اطلاع رسانی پرونده با رمز پرونده را انتخاب کرده باشد، باید با درج رمز پرونده و سپس انتخاب گزینه خلاصه پرونده یا روند کار پرونده، نسبت به مشاهده اطلاعات و پیگیری شکایت خود از سامانه یکپارچه خودرو اقدام نماید.

از آنجا که امکان شکایت از شرکت خودرو سازی سایپا نیز پیش بینی شده، علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص شکایت از شرکت سایپا و نحوه و مراحل پیگیری اعتراض و شکایت ثبت شده می توانند، مقاله پیشنهادی در قسمت بیشتر بخوانید را مطالعه نمایند.

پشتیبانی آنلاین سامانه یکپارچه خودرو

در پاسخ به این پرسش که پشتیبانی آنلاین سامانه یکپارچه خودرو چگونه است و شماره پشتیبانی آن چه می باشد؟ باید گفت، سامانه طرح یکپارچه عرضه خودروهای که از طریق esalecar.ir در دسترس می باشد، هیچ گونه شماره پشتیبانی یا امکان پشتیبانی آنلاین را پیش بینی و طراحی ننموده و در بخش انتهایی سایت خود، تاکید کرده "جهت پاسخگویی، با مرکز تماس خودرو ساز، تماس حاصل فرمایید."

بنابراین، برای پشتیبانی آنلاین یا دسترسی به شماره پشتیبانی، فرد باید به سایت های شرکت مدایران خودرو mvmco.ir، فرداز موتور fardamotors.com، کرمان موتور kermanmotor.com و سایپا saipa.iranecar.com، مراجعه نموده و از بخش ارتباط با ما موجود در سایت این شرکت های خودروساز یا قسمتی از سایت که پشتیبانی آنلاین ارائه می دهد، با شرکت خودروساز مد نظر خود، در ارتباط بوده و شکایت و مساله خود را مطرح نمایید.

کرمان موتور، در سایت خود، شماره 42724 - 021؛ مدیران خودرو، شماره 47651-021 – داخلی 4؛ فرداز موتور شماره 48078 - 021 و سایپا شماره 096550 را به عنوان شماره پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود، معرفی نموده اند و افراد از طریق مراجعه به آدرس سامانه هر شرکت خودرو ساز یا تماس با شماره پشتیبانی، می توانند از پشتیبانی آنلاین یا تلفنی بهره مند شود.

نمونه متن شکایت سامانه یکپارچه خودرو

با توجه به اینکه نحوه اعتراض و ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو که شرکت هایی چون ایران خودرو، سایپا و... از طریق آن اقدام به فروش خودرو داخلی به قیمت تولید به مردم می نماید، نیازمند ثبت دادخواست و شکواییه است، در این تیتر از مقاله، یک نمونه متن شکایت سامانه یکپارچه خودرو ارائه شده که دنلود آن از طریق باکس دانلود زیر میسر می باشد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه ثبت شکایت سامانه یکپارچه خودرو پاسخ دهند.