شکایت از شرکت ایران خودرو

 شکایت از شرکت ایران خودرو و شکایت از نمایندگی های آن، با مراجعه به سایت سامانه این شرکت esale.ikco.ir، مراجعه به سایت سازمان تعزیرات و یا سایت وزارت صنعت و معدن و درج نمونه متن شکایت میسر می باشد، همچنین، متقاضی می تواند، با تلفن های 096440، 124 و 135، مراحل ثبت شکایت را به صورت تلفنی انجام دهد.

شرکت ایران خودرو، همانطور که از نام آن پیدا است، یک تولید کننده داخلی خودرو در ایران بوده که در سال های اخیر، نقشی موثر، بر افزایش استفاده از خودروهای تولید داخل و به تبع، رشد و پیشرفت اقتصادی کشور داشته و بسیار، مورد اعتماد مشتریان خود می باشد.

در همین راستا، حفظ اعتماد به این شرکت و نمایندگی هایش از یک سو و حفظ حقوق مشتریان، از سویی دیگر، سبب شده تا سامانه ها و راه هایی برای شکایت از شرکت ایران خودرو، همچنین، شکایت از نمایندگی های آن، پیش بینی شود و بدین ترتیب، مسائل و مشکلات پیش آمده بین شرکت و مشتریان، به بهترین نحو، حل و کارایی و نحوه ارائه خدمات ایران خودرو و نمایندگی هایش، بهبود یابد. 

لذا در مقاله حاضر، سامانه شکایت از شرکت ایران خودرو esale.ikco.ir، معرفی و مراحل ثبت شکایت علیه شرکت و نمایندگی، توضیح داده خواهد شد و پس از بررسی امکان شکایت پیامکی و تلفنی، همچنین، امکان شکایت از شرکت ایران خودرو از طریق وزارت صنعت و معدن و تعزیرات، نحوه پیگیری شکایت ثبت شده و نمونه متن شکایت، ارائه خواهد گردید.

سامانه شکایت از شرکت ایران خودرو

esale.ikco.ir، آدرس سامانه شکایت از شرکت ایران خودرو و شکایت از نمایندگی های آن بوده که توسط این شرکت خودرو سازی، راه اندازی گردیده و افراد متقاضی ثبت شکایت می توانند، با جستجو و مراجعه به آدرس سامانه و عضویت در آن، از میز کار خود، اقدام به ثبت شکایت از شرکت یا شکایت از نمایندگی، به علت مواردی چون، عدم تحویل به موقع خودرو یا عرضه خودرو با قیمت بیشتر نمایند.

از دیگر امکانات این سامانه که با عضویت در آن، در دسترس افراد قرار می گیرد، می توان به پیگیری واریز وجه قرعه کشی، تسویه چک برگشتی و جریمه، پیگیری پرداخت ها، خرید خودرو، استعلام وضعیت قرعه کشی و مدیریت قرارداد اشاره کرد.

از امکاناتی که بدون عضویت در سامانه شکایت ایران خودرو، در اختیار مراجعه کنندگان به سایت سامانه قرار می گیرد، می توان به دسترسی به اخبار جدید مربوط به محصولات و همچنین، قرعه کشی خودرو و فروش آن، در سامانه یکپارچه فروش خودرو، اشاره کرد.

مراحل و نحوه شکایت از شرکت ایران خودرو

مراحل و نحوه شکایت از شرکت ایران خودرو، با جستجوی آدرس سامانه شکایت آن که در تیتر قبلی مقاله، معرفی گردید، یعنی آدرس esale.ikco.ir، آغاز می گردد و بر اساس مراحلی خواهد بود که در راهنمای تصویری زیر خواهد آمد.

قبل از ارائه راهنمای تصویری، لازم به ذکر است، در صورتی که شخصی، قصد شکایت از شرکت ایران خودرو را دارد، ابتدا باید در سامانه شکایت esale.ikco.ir، حساب کاربری تشکیل داده و با ورود به پنل کاربری خود، اقدام به ثبت شکایت کند. همچنین، شکایت از ایران خودرو، از طریق سایت وزارت صنعت و معدن یا سامانه تلفنی آن و از طریق سایت سازمان تعزیرات، ممکن و میسر است که راهنمای تصویری آن ها در تیتر های بعدی، ارائه می گردد.

باید در نظرداشت، با وجود سامانه ها، در صورتی که مواردی اتفاق افتد که برای شاکی از شرکت ایران خودرو یا نمایندگی های آن، حق شکایت کیفری و حقوقی را فراهم آورد، این حق، محفوظ بوده و فرد می تواند با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی و تشکیل حساب کاربری ثنا، همچنین ارائه نمونه متن دادخواست یا شکواییه ای که از قبل، تنظیم شده و فایل ورد آن، بر روی یک سی دی، ذخیره گردیده، اقدام به ثبت و ارسال دادخواست یا شکواییه خود، به دادگاه صالح نماید.

مراحل و نحوه شکایت از شرکت ایران خودرو، بدین صورت بوده که متقاضی، باید آدرس esale.ikco.ir را در مرورگر خود، جستجو کرده و بر روی گزینه پنل کاربری، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، نام کاربری و رمز عبور را وارد و بر روی گزینه ورود، کلیک کند.

در این مرحله، متقاضی باید بر روی گزینه ثبت و پیگیری درخواست مشتری، کلیک کند.

در این گام، متقاضی باید، اطلاعات کادرهای ستاره دار قرمز که مربوط به نام، شماره تماس و توضیحات بوده را پر کرده و بر روی گزینه ذخیره، کلیک کند.

شایان ذکر است، پس از ذخیره درخواست، امکان پیگیری درخواست و شکایت ثبت شده از طریق همین سامانه، ممکن و میسر می باشد که راهنمای تصویری و مراحل آن، در تیترهای بعدی مقاله، با جزئیات، توضیح داده خواهد شد.

شکایت از نمایندگی شرکت ایران خودرو

علاوه بر شکایت از شرکت ایران خودرو، امکان شکایت از نمایندگی شرکت ایران خودرو نیز، مورد پیش بینی قرار گرفته است تا در صورتی که مشتریان، از نمایندگی های این شرکت خودرو ساز داخلی، شکایت داشتند، نسبت به این امر، اقدام کنند.

شکایت از نمایندگی شرکت ایران خودرو، با مراجعه به سایت شرکت ایران خودرو esale.ikco.ir و طی مراحلی که در تیتر قبل، ذکر گردید، یعنی ورود به میز کار و ثبت شکایت، ممکن و میسر می باشد؛ همچنین، متقاضی می تواند، به سایت سامانه نمایندگی نیز مراجعه و شکایت خود را ثبت کند یا با تلفن پشتیبانی مشتریان نمایندگی، شرکت ایران خودرو و یا تلفن سایر مراجعی که در تیترهای بعدی ذکر می گردد، تماس حاصل نماید.

همچنین، در صورت وجود مصادیقی که امکان شکایت حقوقی یا کیفری را فراهم می کنند، فرصت مراجعه به دفاتر خدمات قضایی برای ثبت شکواییه کیفری یا دادخواست حقوقی، حسب مورد، میسر است. سایت سازمان تعزیرات و وزارت صنعت و معدن نیز پذیرای بررسی شکایت مشتریان از شرکت ایران خودرو یا نمایندگی های آن، هستند.

تلفن و پیامک شکایت از شرکت ایران خودرو

 در خصوص تلفن و پیامک شکایت از شرکت ایران خودرو یا شکایت از نمایندگی های آن باید گفت، در حال حاضر و تا زمان نگارش این مقاله حقوقی دینا که اواسط تیرماه می باشد، جز از سوی سازمان تعزیرات ۳۰۰۰۰۰۱۳۵، سامانه پیامکی ویژه ای از سوی دیگر نهادها، برای شکایت از شرکت ایران خودرو یا نمایندگی های آن، معرفی نشده است. 

اما، برای شکایت تلفنی، هر نهاد، ازجمله، شرکت ایران خودرو، وزارت صنعت، معدن و تجارت، همچنین سازمان تعزیرات، سامانه های تلفنی ویژه ای را پیش بینی کرده اند و شماره های مخصوصی را به این امر، اختصاص داده اند که این شماره ها، عبارتند از:

 096440 که از سوی شرکت ایران خودرو، برای ثبت شکایت مشتریان، پیش بینی شده و پاسخ گوی مشتریان خود، در خصوص مسائل مد نظر آنان هست؛ 136 که از سوی سازمان بازرسی کشور تعیین شده؛ 135 که از سوی سازمات تعزیرات پیش بینی شده و 124 که از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت، برای شکایت، تعبیه شده است.

شکایت از شرکت ایران خودرو به تعزیرات

سامانه سازمان تعزیرات حکومتی، برای رسیدگی به شکایات مردمی از تخلفات صنفی، در خصوص مواردی چون، گرانفروشی، تقلب، عدم درج قیمت، عدم صدور فاکتور و کم فروشی، راه اندازی شده و شکایت از شرکت ایران خودرو به تعزیرات، در خصوص موارد مذکور، امکان پذیر است. برای این امر، فرد باید بر اساس مراحل زیر، عمل نماید:

در ابتدا، متقاضی شکایت از ایران خودرو باید، به سایت میز خدمت الکترونیک سازمان تعزیرات حکومتی tazirat135.ir، مراجعه نماید و از سمت چپ صفحه، بر روی گزینه ورود، کلیک کند.

در این مرحله، لازم است تا متقاضی، کد ملی خود را در کادر مربوطه وارد و بر روی گزینه دریافت رمز، کلیک نماید تا رمز ورود، به همراه وی، ارسال شده و با وارد کردن آن در کادر رمز ورود، بتواند به پورتال خویش، دسترسی یابد. شایان ذکر است، در شرایطی که فرد، پیش از این، در سایت ثبت نام نشده، باید ابتدا، نسبت به ثبت نام در سامانه، اقدام کند.

پس از ورود فرد متقاضی شکایت از شرکت ایران خودرو، به پورتال شخصی در سایت tazirat135.ir، متقاضی باید، گزینه ثبت شکواییه را از بخش شکواییه در سمت راست صفحه یا میان بر وسط صفحه، انتخاب کند.

پس از انتخاب گزینه مذکور، فرد باید بر روی گزینه قبول، کلیک و سپس به مرحله بعدی برود.

در این قسمت، متقاضی باید، اطلاعات مربوط به نام شهر و استان و موضوع و شرح شکایت خود را در کادرهای مربوطه وارد و بر روی گزینه اطلاعات شاکی/شاکیان در پایین صفحه، کلیک کند.

در این قسمت، نیاز است تا کادرهای ستاره دار، با اطلاعاتی نظیر شماره ملی، نام، نام خانوادگی و شماره شناسنامه، همچنین شماره همراه شاکی، تکمیل گردد و سپس، شاکی باید، بر روی گزینه اطلاعات متهم در پایین صفحه کلیک نماید. شایان ذکر است، امکان افزودن شاکی دیگر، از طریق گزینه ثبت و افزودن اطلاعات شاکی و شاکیان، امکان پذیر می باشد.

در این مرحله، متقاضی باید، اطلاعات مربوط به متهم، نظیر نام واحد صنفی و نشانی آن را در کادرهای ستاره دار، وارد کرده و بر روی گزینه مدارک شکواییه، کلیک نماید.

در این گام، متقاضی باید، مدارک خود را با حجم حداکثر 200 KB بارگذاری کرده و چنانچه بخواهد، مدرک جدیدی را اضافه نماید، می تواند از گزینه افزودن مدارک شکواییه، استفاده کند. در نهایت، متقاضی باید، اقدام به، تیک زدن گزینه "مدارک مندرج در شکواییه مورد تایید می باشد" نماید و پس از درج تصویر امنیتی، بر روی گزینه ثبت شکواییه، کلیک کند.

در صورتی که مراحل مذکور، کامل و صحیح طی گردند، کد رهگیری ثبت شکواییه، به متقاضی، ارائه خواهد شد و او می تواند در پیگیری های بعدی، از این کد، برای پیگیری شکواییه خود، استفاده کند.

علاقمندان به کسب اطلاعات در خصوص نحوه ترخیص خودرو از پارکینگ بر اثر تصادف و سایر موارد مسبب توقیف، می توانند مقاله پیشنهادی در قسمت بیشتر بخوانید مقاله را مورد مطالعه قرار دهند. در ادامه، شکایت از شرکت ایران خودرو در وزارت صنعت، مورد بررسی قرار می گیرد.

شکایت از شرکت ایران خودرو به وزارت صنعت، معدن و تجارت

همانطور که توضیح داده شد، شکایت از شرکت ایران خودرو به وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز امکان پذیر بوده که برای این امر، متقاضی یا باید به صورت تلفنی و از طریق تماس با شماره 124 اقدام به این امر نموده و یا از طریق اینترنتی، که با جستجوی آدرس I ،124.irنجام می گردد. مراحل شکایت از ایران خودرو به وزارت صنعت، معدن و تجارت، بر اساس مراحل زیر است:

پس از جستجوی آدرس I ،124.irمکان دسترسی به صفحه اصلی سامانه شکایت وزارت صنعت، معدن و تجارت، برای متقاضی ثبت شکایت، فراهم می آید و متقاضی باید، با ورود به صفحه ای که تصویر آن در زیر، ارائه شده، بر روی گزینه ثبت و پیگیری شکایت، کلیک کند.

در این مرحله، متقاضی باید، بر روی گزینه ثبت شکایت، کلیک کرده و به مرحله بعدی برود.

در این قسمت، نوبت به اعتبار سنجی فرد خواهد رسید و فرد باید، حاصل جمع اعداد تصویر را در کادر مربوطه، وارد نموده تا اعتبار سنجی، صورت گیرد و بتواند با کلیک بر روی گزینه بعدی، به مرحله بعدی برود.

در این گام، نوبت به وارد کردن اطلاعات استان و شهرستان و سایر اطلاعات ضروری بوده و پس از انجام این امر، متقاضی می تواند با کلیک بر روی گزینه بعدی، به مرحله بعدی برود.

در این مرحله از مراحل ثبت شکایت از شرکت ایران خودرو، فرد باید، اطلاعات لازم، نظیر نام کالا، عنوان تخلف و... را وارد کند و برای ثبت این اطلاعات در سامانه، بر روی گزینه سبز رنگ ثبت تخلف، کلیک نماید. با انجام این مراحل، فرد می تواند به مرحله بعدی برود.

در این قسمت، نوبت به وارد کردن، اطلاعات هویتی متقاضی شکایت خواهد رسید که پس از وارد کردن اطلاعات لازم، فرد باید، بر روی ثبت اطلاعات شاکی، کلیک کند تا اطلاعات وارد شده، در سامانه، ثبت گردند.

در نهایت، در مرحله و گام آخر، نوبت به بارگذاری ضمائم شکایت می رسد و پس از بارگذاری کامل مدارک، متقاضی ثبت شکایت از ایران خودرو، باید بر روی گزینه ثبت شکایت، کلیک نماید.

چناچه تمامی مراحل ثبت شکایت از شرکت ایران خودرو در سایت شکایت وزارت صنعت و معدن و تجارت، به درستی صورت گرفته باشد، کد رهگیری، به فرد داده خواهد شد که با کمک آن، می توان از طریق گزینه پیگیری شکایت، اقدام به پیگیری شکایت، ثبت شده کرد.

پیگیری شکایت از شرکت ایران خودرو

پیگیری شکایت از شرکت ایران خودرو، در صورت ثبت شکایت به صورت تلفنی، از طریق تماس با شماره ای است که شکایت با شماره گیری آن ثبت شده و پیگیری شکایت از شرکت ایران خودرو، در صورت ثبت شکایت به صورت اینترنتی، با مراجعه به سامانه ای که شکایت، با مراجعه به آدرس آن انجام گردیده می باشد.

نحوه پیگیری شکایت تلفنی، پیچیدگی بخصوصی نداشته و همانطور که در پاراگراف ابتدایی همین تیتر ذکر شد، کافی است فرد، با شماره ای که قبلا تماس گرفته، تماس حاصل نماید و روند پیگیری شکایت خود را طی کند. اما در خصوص پیگیری شکایت به صورت اینترنتی، با توجه به تعدد سامانه شکایت، نحوه پیگیری شکایت از شرکت ایران خودرو در هر سایت، مراحل مخصوص خود را داشته که در زیر، راهنمای تصویری پیگیری شکایت در هریک از سامانه ها، ارائه گردیده است.

برای پیگیری شکایتی که در سامانه شکایت شرکت ایران خودرو ثبت شده، کافی است، همانند آنچه در تیتر دوم مقاله ذکر گردید، فرد، آدرس esale.ikco.ir را جستجو، گزینه ورود کاربر را انتخاب و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، به پورتال خویش، دسترسی یابد و بر روی گزینه ثبت و پیگیری درخواست مشتری، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، مجددا، نام کاربری که کد ملی وی بوده و کلمه عبور انتخابی حین ثبت نام را وارد و بر روی گزینه ورود، کلیک نماید.

در این گام، فرد باید، اطلاعات لازم، نظیر شماره بدنه را وارد و بر روی قسمت جستجو کلیک کند تا از نتیجه درخواست خویش، مطلع گردد.

در صورتی که شکایت، از طریق سایت وزارت صنعت و معدن ثبت گردیده باشد، جستجوی آدرس I،124.irمکان دسترسی به سایت این نهاد را برای پیگیری شکایت، فراهم خواهد آورد و کافی است که فرد، بر روی گزینه پیگیری و ثبت شکایت، کلیک کند.

در این مرحله، باید، گزینه پیگیری شکایت، توسط متقاضی این امر، انتخاب گردد.

در این مرحله، لازم است تا شماره همراه، کد رهگیری اخذ شده در زمان شکایت و جمع تصویر امنیتی، توسط متقاضی، در کادرهای مربوطه، وارد و بر روی گزینه ورود به سیستم، کلیک شود.

در صورتی که شکایت، در میز خدمت الکترونیک سازمان تعزیرات حکومتی tazirat135.ir، توسط شاکی ثبت شده باشد، فرد باید، برای ورود به سایت سامانه، آدرس tazirat135.ir را جستجو و نام کاربری و رمز خود را بر ای دسترسی به پورتال خویش، در کادر های مخصوص، وارد کند که راهنمای تصویری این امر در تیتر شکایت از ایران خودرو به تعزیرات، ارائه گردید.

پس از اینکه متقاضی، به پورتال خویش، دسترسی یافت، باید، از قسمت پرونده ها، گزینه پیگیری را انتخاب کند.

در این مرحله، لازم است تا شماره پرونده، در کادرهای مخصوص این امر، وارد و بر روی گزینه پیگیری، کلیک شود. 

با توجه به اینکه پیگیری پرونده تعزیرات و شکایت از شرکت ایران خودرو در سایت این سازمان، مراحل مخصوص به خود را دارد، علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر در این باره می توانند، مقاله پیشنهادی در قسمت بیشتر بخوانید را مطالعه نمایند.

نمونه متن شکایت از شرکت ایران خودرو

از آنجا که فرد باید در زمانی که از طریق مراجع قضایی یا هریک از سامانه های شکایت از شرکت ایران خودرو، اقدام به ثبت شکایت علیه این شرکت یا نمایندگی های آن می کند، شرح و متن شکایت خود را در قسمت شرح شکواییه یا دادخواست (در شکایت از طریق مراجعه به دفاتر خدمات قضایی) یا کادر مربوط به شرح شکایت (در شکایت اینترنتی) درج نماید، در زیر، یک عدد نمونه متن شکایت از شرکت ایران خودرو، ارائه شده است.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص مراحل شکایت از شرکت ایران خودرو در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون مراحل شکایت از شرکت ایران خودرو پاسخ دهند.