سامانه شکایت اداره کار

سامانه شکایت اداره کار که از زیر مجموعه های سایت pm.mcls.gov.ir بوده و از طریق آدرس zrm.mcls.gov.ir در دسترس است، برای پاسخگویی به شکایات مردمی از نهادهای زیر نظر وزارت کار، راه اندازی شده و مراحل پیگیری و ثبت شکایت، در آن، با ورود به سایت سامانه، درج شماره پیگیری و یا درج متن شکایت، می باشد.

هر وزارت خانه، نهادهایی را به عنوان زیر مجموعه خود، خواهد داشت که در راستای اهداف آن وزارتخانه، تلاش کرده و اقدام به ارائه خدمات به شهروندان و مراجعان، در حوزه وظایف خود نمایند. از جمله این وزارت خانه ها، وزارت کار، رفاه و تعاون اجتماعی است که نهادهای زیر مجموعه مخصوص خود را داشته و با توجه به تعداد زیاد آن ها، ضروری است، برای خدمت رسانی بهتر، بر عملکرد هر نهاد و کارمندان آن، نظارت داشته باشد.

سامانه شکایت اداره کار که امکانات مخصوص به خود را دارد، از سوی دولت و وزارت کار، رفاه و تعاون اجتماعی، برای این امر، راه اندازی و طراحی شده و امکان ثبت نام، ثبت شکایت و پیگیری شکایت در آن، تنها در صورتی برای شهروندان میسر است که از چگونگی ورود به سایت سامانه و مراحل پیگیری و ثبت شکایت در آن، مطلع باشند.

لذا، در مقاله حاضر، ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir که از زیر مجموعه های سایت pm.mcls.gov.ir است، نحوه ثبت نام، ثبت شکایت و مراحل پیگیری شکایت ثبت شده، بررسی و در خصوص فرم شکایت در سایت سامانه و امکان دانلود نمونه فرم، توضیح داده شده است.

ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار

قبل از توضیح نحوه و مراحل ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir که از زیر مجموعه های سامانه pm.mcls.gov.ir می باشد، لازم است تا اندکی پیرامون چیستی و کاربرد این سامانه و مرجعی که بر آن، نظارت داشته و آن را راه اندازی نموده، صحبت کرد و سپس، چگونگی ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار را مورد بررسی قرار داد.

سامانه شکایت اداره کار، از نظر ماهیتی، همانند سامانه شکایت به دفتر ریاست جمهوری، برای ثبت گزارش و شکایت طراحی شده و در واقع، سایتی است که از سوی وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی، برای نظارت بر عملکرد دستگاه های زیر نظر این وزارت خانه، راه اندازی گردیده تا با دریافت گزارش و شکایت های مردمی و رسیدگی به آن ها، عملکرد این سازمان و دستگاه های زیر نظر آن را بهبود بخشد.

ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار، از طریق جستجوی آدرس zrm.mcls.gov.ir، و وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، میسر است؛ اما، از آنجا که سایت سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir، از زیر مجموعه های سامانه pm.mcls.gov.ir می باشد و هنگام سرچ گوگلی عبارت " سامانه شکایت اداره کار" در مرورگر، فرد به آدرس pm.mcls.gov.ir هدایت می گردد، در ادامه، ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار از طریق هر دو آدرس، توضیح داده خواهد شد.

ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار از طریق جستجوی آدرس zrm.mcls.gov.ir، فرد را به صفحه ای همانند صفحه زیر، هدایت خواهد کرد که فرد باید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی دکمه ورود، کلیک کند. در صورتی که فرد، از نام کاربری و رمز عبور، برخوردار نیست، ابتدا باید، با کلیک بر روی گزینه ثبت نام، نسبت به ثبت نام در سامانه، اقدام نماید. 

با توجه به اینکه ورود به سایت سامانه اداره کار از طریق ذکر شده در بالا، بسیار آسان است، طی کردن این مرحله، به جای مراحلی که در ادامه می آید، به خوانندگان عزیز، توصیه می شود؛ چرا که عملا، هر دو آدرس، فرد را به این صفحه، خواهند رساند و در هر دو آدرس، صرفا، شکایت از سازمان تامین اجتماعی، نیاز به مراجعه به صفحه 1420.tamin.ir خواهد داشت تا فرد، از طریق خدمات اینترنتی سازمان تامین اجتماعی، بتواند، شکایت خود را ثبت کند. 

ورود به سایت سامانه شکایت اداره کار، با جستجوی آدرس pm.mcls.gov.ir، بدین صورت بوده که پس از جستجوی آدرس pm.mcls.gov.ir، متقاضی وارد صفحه ای همانند صفحه زیر می گردد و باید، گزینه "سامانه جامع پاسخگویی به شکایت" را انتخاب کند.

در این مرحله، شرایط و مراحل ثبت شکایت و اهداف سازمان از راه اندازی این سامانه، توضیح داده شده و متقاضی، پس از مطالعه دقیق متن، باید، بر روی گزینه " موارد فوق را قبول دارم"، کلیک نماید.

پس از کلیک بر روی گزینه مذکور، متقاضی، با صفحه ای همانند صفحه زیر، مواجه شده که می تواند، گزینه و سازمان مورد نظر خود را برای ثبت شکایت و ورود به سایت مخصوص ثبت شکایت از آن سازمان، انتخاب و باقی مراحل ثبت شکایت را طی نماید.

سامانه جامع روابط کار، سامانه ای است که توسط وزارت کار، رفاه و تعاون اجتماعی، راه اندازی شده تا کارگران متقاضی دریافت بیمه بیکاری، به صورت الکترونیک، اقدام به ثبت درخواست خود نماید و مطالعه مقاله زیر به علاقمندان کسب اطلاعات بیشتر پیرامون این موضوع، توصیه می گردد.

نحوه ثبت نام در سامانه شکایت اداره کار

نحوه ثبت نام در سامانه شکایت اداره کار، پرسش اغلب کسانی است که قصد دارند از طریق ورود به سایت سامانه، اقدام به شکایت و ثبت گزارش در خصوص یکی از دستگاه های زیر نظر وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی نمایند. 

و همانطور که در تیتر قبل ذکر شد، از آنجا که سایت سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir، از زیر مجموعه های سامانه pm.mcls.gov.ir می باشد و هنگام سرچ گوگلی عبارت " سامانه شکایت اداره کار" در مرورگر، فرد به آدرس pm.mcls.gov.ir هدایت می گردد، در ادامه، ثبت نام در سایت سامانه شکایت اداره کار از طریق هر دو آدرس، توضیح داده خواهد شد.

در اولین گام، فرد باید، آدرس zrm.mcls.gov.ir را جستجو کند و بر روی گزینه ثبت نام، کلیک نماید.

در ادامه، فرد باید، کد ملی و شماره همراه خود را در کادرهای مربوطه وارد و بر روی گزینه آبی رنگ ادامه، کلیک نماید.

در این مرحله، متقاضی باید، اطلاعات مربوطه، اعم از نام و نام خانوادگی و تصویر امنیتی را وارد کرده و برای خود، یک رمز ورود انتخاب کند.

در این گام، نام کاربری متقاضی، به وی، نمایش داده خواهد شد و باید، کد فعال سازی ارسالی به شماره همراه خود را در کادر مربوطه، وارد نماید و سپس، بر روی گزینه فعال سازی، کلیک کند.

در این گام، متقاضی باید، اطلاعات لازم را در کادرهای ستاره دار قرمز، وارد کرده و به مرحله بعدی برود. شایان ذکر است، بر خلاف سایر سایت ها، شکایت در این سامانه، نیازمند وارد کردن سری و سریال شناسنامه یا سایر مواردی که کنار آن ها، ستاره قرمز ندارد، ضروری نیست.

در نهایت، با تکمیل پروفایل کاربری، متقاضی، به مرحله ثبت شکایت، هدایت گردیده و می تواند، با انتخاب نهاد و موضوع مورد شکایت، همچنین درج شرح شکایت، شکایت خود از نهاد زیر نظر وزارت کار را ثبت نموده و تقاضای رسیدگی داشته باشد.

در ابتدا، همانطور که در تیتر اول، ذکر شد، متقاضی باید آدرس pm.mcls.gov.ir، را جستجو، گزینه "سامانه جامع پاسخگویی به شکایت" را انتخاب و سپس، موافقت خود را با شرایط ثبت شکایت، اعلام نماید.

پس از اعلام موافقت، تصویری همانند تصویر زیر که دربردارنده لیستی از سازمان های زیر نظر وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی هستند و امکان شکایت اینترنتی از آن ها وجود دارد، نمایش داده خواهد شد و فرد باید، یکی از آن ها را انتخاب کند که در این مقاله، سازمان بازنشستگی کشور، انتخاب شده است.

در ادامه، فرد به صفحه ای همانند صفحه زیر، یعنی به سایت اصلی سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir، برای ثبت نام و ثبت شکایت، هدایت شده و باید، دقیقا، مراحل ذکر شده در بالا را طی کند تا موفق به ثبت نام در سایت سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir، گردد.

در تیتر بعدی مقاله، نحوه ثبت شکایت، پس از ثبت نام در سایت، توضیح داده خواهد شد. سایت سازمان بازرسی کشور، در اختیار شهروندان بوده تا بتوانند، از خدمات آن، بهره ببرند و در صورت نیاز، نسبت به ادارات دولتی، اقدام به ثبت گزارش و تقاضای رسیدگی نمایند و مطالعه مقاله زیر در راستای کسب اطلاعات بیشتر پیرامون این موضوع، توصیه می شود.

مراحل و نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت اداره کار

از دیگر پرسش های پرتکرار شهروندانی که قصد ثبت شکایت از نهادهای زیر نظر وزارت کار، رفاه و تعاون اجتماعی، نظیر سازمان بهزیستی، سازمان فنی و حرفه ای، سازمان بیمه تامین اجتماعی و صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان، عشایران را دارند، مبنی بر این است که مراحل و نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir، به چه شکل است؟ لذا در این بخش، به این پرسش، پاسخ داده خواهد شد.

همانطور که در تیتر پیشین ذکر شد، لازمه ثبت شکایت در سامانه شکایت اداره کار، ثبت نام در سایت سامانه، از طریق یکی از دو آدرس zrm.mcls.gov.ir یا pm.mcls.gov.ir است که علاقمندان مشاهده راهنمای تصویری این موضوع، می توانند به تیتر قبل، مراجعه کنند. سپس، برای ثبت شکایت، متقاضی، باید، مطابق مراحلی که در ادامه می آید، عمل نماید: 

در ابتدا، متقاضی باید، آدرس zrm.mcls.gov.ir را جستجو و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نماید. 

در این گام، متقاضی باید، گزینه ثبت مورد را انتخاب کند.

در این قسمت، فرد باید، سازمان مد نظر خود را انتخاب نماید که در این مقاله، سایت سازمان بازنشستگی کشور، انتخاب شده است.

سپس، متقاضی باید، اطلاعات لازم را در کادرهای ستاره دار قرمز، وارد کرده و به مرحله بعدی برود.

در این قسمت، متقاضی باید، از منوی کشویی موضوع شکایت و سازمان مرتبط، گزینه مد نظر خود را انتخاب و حداکثر در 4000 کلمه، شکایت خودر را شرح دهد و به مرحله بعدی برود.

در این گام، تمام اطلاعات متقاضی، به وی، نمایش داده خواهند شد و در صورت موافقت، باید بر روی گزینه تایید نهایی، کلیک کند.

در این قسمت، یک کد رهگیری، به فرد، داده خواهد شد که می تواند با استفاده از این کد و رعایت نحوه و مراحل پیگیری، اقدام به پیگیری شکایت خود نموده و از نتیجه آن، مطلع گردد که در تیتر چهارم مقاله، به تفصیل، ضمن یک راهنمای تصویری، مراحل پیگیری شکایت اداره کار، توضیح داده خواهد شد.

مراحل و نحوه پیگیری شکایت در سامانه شکایت اداره کار

پس از اینکه متقاضی، اقدام به ثبت نام در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir که از زیر مجموعه های سامانه pm.mcls.gov.ir است نمود، می تواند شکایت خود را پیگیری نماید؛ فلذا، در این تیتر از مقاله، مراحل و نحوه پیگیری شکایت در سامانه شکایت اداره کار، توضیح داده خواهد شد.

مراحل پیگیری شکایت در سامانه شکایت اداره کار، بدین صورت بوده که فرد، باید، آدرس سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir را در مرورگر خود، جستجو نماید. نام کاربری که شماره ملی وی است و رمز عبور خود را که هنگام ثبت نام، تعیین کرده، وارد نماید و برروی گزینه ورود، کلیک کند.

در این گام، متقاضی باید، بر روی گزینه پیگیری موارد، کلیک نماید.

در این مرحله، فرد باید، پرونده مورد نظر، که مربوط به شکایت از صندوق کارآفرینی امید یا، صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان و عشایران و یا سایر نهادهای زیر نظر وزارت کار بوده را انتخاب کند یا بر روی آیکون جستجو، کلیک کرده و در کادرهای مربوطه، اطلاعات لازم، نظیر شماره پیگیری را وارد و بدین ترتیب، از وضعیت شکایت خود در سامانه شکایت اداره کار، آگاه گردد.

سامانه جامع ارتباط مردمی قوه قضاییه، از سوی این مرجع، راه اندازی شده تا مردم، از طریق ثبت گزارش و شکایت در آن، بتوانند با رئیس قوه قضاییه، در ارتباط بوده و در صورت نیاز، ایشان را در جریان امور مربوط به این نهاد دولتی، قرار دهند.

دانلود نمونه فرم شکایت در سامانه شکایت اداره کار

از آنجا که در اغلب موارد، شکایت، نیازمند تنظیم شکواییه و تقدیم آن، به نهاد ذی صلاح است، شهروندانی که قصد شکایت از نهادهای زیر نظر وزارت کار را دارند، به دنبال دانلود نمونه فرم شکایت در سامانه شکایت اداره کار هستند.

در این خصوص، لازم به توضیح است که با توجه به روند اینترنتی ثبت شکایت در سامانه شکایت اداره کار، نیازی به دانلود نمونه فرم شکایت در سامانه شکایت اداره کار نبوده و صرف طی کردن مراحلی که در تیترهای قبلی مقاله، توضیح داده شد، فرد را به صفحه ای همانند صفحه زیر که برای ثبت شکایت است، هدایت می نماید.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص سامانه شکایت اداره کار و مراحل ورود به آن در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون سامانه شکایت اداره کار و مراحل ورود به آن پاسخ دهند.