شکایت از پلیس

به منظور شکایت از پلیس، متقاضیان می توانند از طریق برقراری تماس تلفنی با سامانه های 197 یا 116 به طرح شکایت به شیوه غیرحضوری بپردازند. برای طرح شکایت حضوری نیز اشخاص می توانند با استفاده از نمونه متن شکوائیه یا دادخواست، مراحل ثبت شکایت را در دفاتر خدمات قضایی تکمیل و پیگیری نمایند.

نیروهای پلیس از جمله حافظان امنیت شهروندان به شمار آمده که دارای ارزش و مقام اجتماعی بسیار بالایی در میان مردم می باشند. با این حال، در مواردی نیز پیش می آید که خود ماموران انتظامی، مرتکب خطا گردیده و جرمی را علیه شهروندان مرتکب می شوند. در چنین، مواقعی قانون گذار این حق را برای مردم ایجاد نموده تا به شکایت از پلیس پرداخته و نسبت به پیگیری آن اقدام نمایند.

در صورتی که افراد از خدمات ارائه شده توسط پلیس رضایت نداشته و یا این نیروها تخلف و یا جرمی نسبت به آن ها مرتکب شوند، می توانند این موضوع را با نهادهای مربوطه در میان گذاشته و شکایت خود را از فرد متخلف به ثبت رسانند. در این میان؛ ممکن است که عده ای از افراد با مراحل و نحوه شکایت از پلیس آشنا نبوده و این سوال برای آن ها مطرح شود که چگونه می توان به طرح شکایت از نیروهای انتظامی اقدام نمود.

از این رو، در ادامه مقاله حاضر، قصد داریم، پس از پرداختن به سامانه شکایت از پلیس و بیان مراحل و نحوه شکایت از آن ها؛ به بیان شماره تلفن و پیامک شکایت از پلیس بپردازیم. سپس در خصوص نحوه پیگیری این شکایت صحبت خواهیم کرد و در انتها، یک نمونه متن شکایت از پلیس ارائه خواهد گردید.

سامانه شکایت از پلیس

پلیس و یا کارکنان نیروی انتظامی، ضابطان دادگستری محسوب شده که از طرف بازپرس، دادستان یا هر مرجع قضایی دیگری، جهت انجام وظایف محوله، من جمله دستگیری و تعقیب متهمان، جمع آوری ادله و مدارک جرم، انجام تحقیقات پیرامون جرم ارتکابی و… مامور می باشند. در این میان، ممکن است که خود همین افراد، در ضمن انجام ماموریت یا خارج از آن، مرتکب جرم گردیده و سبب نارضایتی شهروندان را فراهم آورند.

از آن جایی که نهادهای نظارتی، انتظامی و قضایی، بر اعمال انجام شده از جانب نیروهای پلیس نظارت می نمایند، هرگونه انجام تخلف یا ارتکاب جرم، نیروهای پلیس را برخورد قانونی رو به رو می سازد. در این راستا، مردم می توانند شکایت خود را با سامانه شکایت از پلیس، یعنی سامانه تلفنی 197 در میان گذارند.

سامانه بازرسی ناجا یا همان سامانه 197، یکی از نهادهای انتظامی است که زیر نظر فرماندهی کل نیروی انتظامی فعالیت می نماید. وظیفه این سامانه، بررسی و پیگیری تخلفات پرسنل نیروی انتظامی می باشد. کلیه اشخاص می توانند در صورت بروز یا مشاهده هر گونه تخلف از مامورین، در موارد زیر، مراتب را از طریق این سامانه، به بازرسی ناجا اعلام نمایند:

گرفتن مدارک شهروندان بدون دلیل موجه و قانونی 

عدم پاسخگویی به موقع به شهروندان در هنگام مراجعه به مامورین مربوطه 

 تغییر موضوع شکایت ثبت شده در کلانتری

عدم استرداد و تحویل مدارک اشخاص

افشای اسرار پرونده اشخاص

توهین و افترا به اشخاص 

مفقود کردن مدارک اشخاص

کوتاهی در اجرای وظایف محوله

برخورد فیزیکی با مراجعان

اخذ رشوه و..... 

همچنین، یکی دیگر از سامانه های رسیدگی به تخلفات پرسنل و نیروهای انتظامی پلیس، سامانه سازمان حفاظت اطلاعات فراجا یا همان سامانه 116 می باشد. این سازمان زیر مجموعه فرمانده کل نیرو‌های مسلح ایران، مقام معظم رهبری و وابسته به فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران می باشد. مردم می توانند تخلفات امنیتی کارکنان فراجا یا زیر مجموعه های آن را از طریق سامانه 116 نیز گزارش دهند.

مراحل و نحوه شکایت از پلیس

در قسمت گذشته، در خصوص سامانه های شکایت از پلیس توضیح داده و بیان نمودیم که دو سامانه 197 و 116 برای طرح شکایت از پرسنل و نیروهای پلیس راه اندازی گردیده است. در این قسمت از مقاله، قصد داریم تا روش ها، مراحل و نحوه شکایت از پلیس را به طور کامل، بیان نماییم.

در صورتی که شهروندان قصد طرح شکایت از پلیس و مامورین انتظامی را به صورت تلفنی و غیرحضوری دارند؛ می توانند از طریق سامانه 197 و یا سامانه 116 شکایت خود را به ثبت رسانند. به این منظور، افراد می بایست شماره 197 یا 116 را با تلفن خود، شماره گیری نموده و پس از اتصال به اپراتور، شکایت خود را با کارشناسان هر یک از این دو سامانه در میان گذارند.

یکی دیگر از روش های طرح شکایت از پلیس، تنظیم و تقدیم شکواییه و یا دادخواست می باشد. به این منظور، افراد می بایست به سامانه ثنا مراجعه کرده و در آن ثبت نام نمایند. پس از نام نویسی و احزار هویت در سامانه ثنا، متقاضی می بایست به نزد یکی از دفاتر خدمات قضایی، مراجعه کرده تا شکواییه و دادخواست وی، توسط این دفاتر، در سامانه به ثبت رسیده و سپس به دادگاه صالح، ارسال گردد، شایان ذکر است که در این مرحله، شاکی باید، هزینه دادرسی شکایت کیفری و هزینه تعرفه خدمات ارائه شده توسط دفاتر خدمات قضایی را بپردازد.

در مرحله بعد شکواییه یا دادخواست به مرجع صلاحیت دار اعم از حقوقی و کیفری ارسال شده و وقت رسیدگی به پرونده تعیین و به طرفین ابلاغ می گردد. پس از آن، طرفین می توانند در زمان مقرر شده، اسناد و مدارک خود را به دادگاه تقدیم نموده و در خصوص شکایت یا ادعای خود، به دادگاه توضیح دهند و در خاتمه نیز حکم مقتضی صادر می شود.

شماره تلفن و پیامک شکایت از پلیس

برقراری نظم و امنیت داخلی کشور به عهده نیروی انتظامی گذاشته شده و این موضوع، مسئولیت زیادی را بر دوش این دسته از افراد قرار می دهد به گونه ای که؛ هرگونه نادیده گرفتن حقوق شهروندی، می تواند موجب طرح شکایت از ماموران پلیس توسط مردم گردد. به منظور اطلاع متقاضیان از شماره تلفن و پیامک شکایت از پلیس، این قسمت از مقاله به بیان سامانه تلفنی و پیامکی شکایت از نیروهای انتظامی اختصاص داده شده است.

برای مقابله و برخورد با تخلفات احتمالی نیروهای انتظامی و پلیس، مردم می توانند تخلفات صورت گرفته را از طریق سامانه تلفنی 116 یا 197 به اطلاع نهادهای نظارتی برسانند و شکایت شفاهی خود را مطرح نمایند. در خصوص شماره پیامکی شکایت از پلیس می توان بیان نمود که، در گذشته، متقاضیان می توانستند از طریق سامانه پیامکی 3000197 ​شکایت خود را از پلیس مطرح نمایند.

با این حال، چند سالی است که مرکز نظارت همگانی نیروی انتظامی (197)، سامانه پیامکی شکایت از پلیس یا همان شماره 3000197 را که یکی از ابزارهای دریافت پیام های مردمی در خصوص عملکرد پلیس به این سامانه نظارتی بود، را به شماره 110197 تغییر داده است. بنابراین، از این پس، مردم می بایست شکایات خود از نیروهای پلیس را به سامانه پیامکی 110197 ارسال نمایند.

پیگیری شکایت از پلیس

شکایات مردمی از ماموران انتظامی، نیروهای پلیس و نحوه عملکرد آن‌ ها در موضوعات مختلف، پس از دریافت از طرف شاکیان، ثبت، دسته بندی و بررسی شده و اگر خطای ماموران پلیس اثبات شود، با متخلفان برخورد قانونی صورت می گیرد. یکی از سوالات متداولی که پس از ثبت شکایت از نیروهای انتظامی در ذهن افراد به وجود می آید، این است که چگونه می توان روند بررسی به شکایت خود را پیگیری نمود. به جهت آشنایی علاقمندان، در این قسمت از مقاله، نحوه و مراحل پیگیری شکایت از پلیس ارائه گردیده است.

در صورتی که شخص، برای شکایت از نیروهای پلیس، شکوائیه یا دادخواست تنظیم نموده و آن را نزد دادگاه صالح مطرح کرده است، برای پیگیری شکایت خود از پلیس، می بایست به سامانه ثنا به نشانی adliran.ir مراجعه نماید. پس از ورود به این سامانه، شخص با صفحه ای مطابق تصویر زیر مواجه شده که باید بر روی گزینه سامانه اطلاع رسانی پرونده کلیک نماید.

پس از انتخاب این گزینه، فرد از سه روش می تواند به اطلاعات پرونده دسترسی یابد که شامل اطلاع رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی، اطلاع رسانی پرونده برای وکلا و اطلاع رسانی پرونده با رمز می شود. متقاضی می تواند با توجه به شرایط خود یکی از سه گزینه مذکور را انتخاب کند.

پس از انتخاب یکی از گزینه های مذکور، شخص باید به حساب کاربری خود در سامانه ثنا وارد شده که این امر، از طریق شماره ملی و رمز شخصی ثبت شده در این سامانه، برای هر فرد، امکان پذیر می باشد.

پس از وارد نمودن اطلاعات، یک رمز موقت به شماره همراه ثبت شده فرد ارسال می شود که لازم است آن را در این قسمت درج نمود.

در صورتی که شخص، در قسمت های پیشین، گزینه اطلاع رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی را انتخاب نموده باشد، با صفحه ای مطابق تصویر زیر مواجه خواهد شد. در این صفحه شخص باید، مشخص نماید که قصد مشاهده پرونده های چه تاریخی را دارد و نوع آن (مختومه شدن یا مختومه نشدن) آن را نیز تعیین نماید. پس از درج موارد فوق، کلیه اطلاعات پرونده های شخص در مراجع قضایی در این قسمت نمایش داده می شود. به کاربران توصیه می شود که برای جست و جوی بهتر پرونده ها، هر دو گزینه (مختومه شده و مختومه نشده) را تیک بزنند.

در صورتی که شخص، در قسمت های پیشین، گزینه اطلاع رسانی پرونده با رمز پرونده را انتخاب نموده باشد، با صفحه ای مطابق تصویر زیر رو به رو می گردد که باید با درج رمز پرونده و سپس انتخاب گزینه خلاصه پرونده و یا گزینه روند کار پرونده، نسبت به مشاهده اطلاعات اقدام نماید. در قسمت روند کار پرونده، کلیه اطلاعات مربوط به آن (از زمانی که دادخواست به ثبت رسیده تا آخرین وضعیت پرونده و اقداماتی که بر روی آن صورت گرفته) برای کاربر نمایش داده می شود.

در مواردی که شخص شکایت خود را از طریق برقراری تماس تلفنی با سامانه های معرفی شده، یعنی سامانه 197 و 116، مطرح کرده است، لازم است برای پیگیری آن نیز با همان سامانه تماس گرفته و نسبت به استعلام شکایت خود از کارشناسان سازمان، اقدام نماید.

نمونه متن شکایت از پلیس

کاربران می توانند بسته به نوع شکایت خود، نمونه متن نامه شکایت جداگانه تهیه کرده و آن را در سامانه ثبت نمایند. همچنین بهتر است در صورتی که فرد، مدرک و مستندی برای اثبات ادعای خود دارد، آن را ضمیمه درخواست خود نماید. در قسمت زیر، امکان دانلود نمونه متن شکایت از پلیس، فراهم گردیده است که به کاربران، در تهیه نمونه متن های دیگر یاری می رساند.

علاقمندان به دانلود، نمونه متن شکایت از نانوایی، می توانند از طریق باکس دانلود زیر، اقدام کنند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد مراحل و سامانه شکایت از پلیس در کانال تلگرام موضوعات کیفری عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره کیفری تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون مراحل و سامانه شکایت از پلیس پاسخ دهند.