شکایت از نانوایی

شکایت از نانوایی ها و طی نمودن مراحل آن، به سه شیوه تلفنی، پیامکی و استفاده از سامانه های طراحی شده به این منظور، نظیر سامانه 135 سازمان تعزیرات حکومتی امکان پذیر می باشد. افراد می توانند با استفاده از هر یک از روش های فوق و همچنین مطالعه نمونه متن شکایت از نانوایی، به ثبت شکایت از این صنف بپردازند.

نان از جمله کالاهای مهم و اساسی موجود در سبد غذایی خانوارهای ایرانی می باشد. با وجود نظارت ها و قوانین گسترده در حوزه تولید نان و نانوایی ها، موارد بسیاری وجود دارد که نانواها؛ مقررات مذکور را رعایت ننموده و تخلفاتی را در حوزه قیمت نان و بهداشت آن، مرتکب می گردند. در همین راستا، دولت امکان شکایت از نانوایی های سراسر کشور را برای افراد فراهم آورده تا به این ترتیب، از حقوق مصرف کنندگان حمایت به عمل آورد.

در صورتی که افراد از خدمات ارائه شده در نانوایی ها رضایت نداشته و یا تخلفی را مشاهده نمایند، می توانند این موضوع را با نهادهای مربوطه در میان گذاشته و شکایت خود را از نانوایی متخلف به ثبت رسانند. در این میان؛ ممکن است که عده ای از افراد با مراحل و نحوه شکایت از نانوایی ها آشنا نبوده و این سوال برای آن ها مطرح شود که چگونه می توان به طرح شکایت از نانوایی ها اقدام نمود.

از این رو، در ادامه مقاله حاضر، قصد داریم، پس از پرداختن به سامانه شکایت از نانوایی؛ به مراحل و نحوه شکایت از این صنف بپردازیم. سپس در خصوص شماره تلفن و پیامک شکایت از نانوایی ها و همچنین، طرح شکایت نزد اتحادیه نانوایان و تعزیرات صحبت خواهیم کرد. در انتها؛ نیز چگونگی پیگیری و یک نمونه متن شکایت برای آشنایی علاقمندان ارائه خواهد گردید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، با ما همراه باشید.

سامانه شکایت از نانوایی

تخلف نانوایی ها از قوانین تولید نان، می تواند در حوزه های گسترده نظیر بهداشت، قیمت و ... رخ دهد. همانطور که پیش تر اشاره گردید، دولت در سال های اخیر تلاش نموده تا با ایجاد سامانه های الکترونیکی به منظور ثبت شکایت، روند نظارت بر صنف های مختلف، من جمله نانوایی ها را تشدید نماید.

یکی از سوالات متداولی که در این زمینه برای افراد مطرح می شود این است که آیا سامانه ای برای شکایت از نانوایی ها ایجاد گردیده است یا خیر و در صورت مثبت بودن پاسخ، آدرس این سامانه چه می باشد؟ به جهت آشنایی علاقمندان، در این قسمت به بیان سامانه شکایت از نانوایی پرداخته شده است.

در پاسخ به این پرسش، باید بیان نمود که در حال حاضر، سامانه ای جداگانه به منظور شکایت از نانوایی ها راه انداری نشده است. با این وجود، افراد می توانند به منظور اطلاع از قیمت کالا و خدمات (از جمله نانوایی ها) و همچنین، ثبت و پیگیری شکایت های صنفی خود، به سامانه پاسخگویی وزارت صمت به نشانی www.124.ir، مراجعه نموده و به ثبت اینترنتی شکایت بپردازند.

همچنین، سازمان تعزیرات حکومتی در راستای تسهیل دسترسی عموم شهروندان و جلوگیری از اطاله دادرسی، امکان ثبت شکایت غیر حضوری از واحد های صنفی پیرامون تخلفات، گران فروشی، کم فروشی و... سامانه ای را طراحی نموده است. افراد می توانند شکایت خود را در سامانه 135 سازمان تعزیرات حکومتی به نشانی اینترنتی tazirat135.ir به ثبت رسانند. در این روش، شعب سازمان بدون لزوم احضار، حضور یا استماع اظهارات طرفین، تصمیم قانونی را اتخاذ و نتیجه را از طریق سامانه 135 و همچنین پیامک ابلاغ می نماید.

مراحل و نحوه شکایت از نانوایی

در قسمت گذشته، پیرامون سامانه ثبت شکایت از نانوایی توضیحاتی ارائه گردید و بیان شد که شهروندان می توانند از طریق دو سامانه 135 و 124 شکایت خود را از واحد های صنفی و همچنین، نانوایی ها به ثبت رسانند. به جهت آشنایی متقاضیان با این فرآیند، در این قسمت از مقاله، مراحل و نحوه شکایت از نانوایی ها به همراه راهنمای تصویری آن ارائه گردیده است.

به منظور طرح شکایت از نانوایی ها در سامانه 124، افراد می بایست در ابتدا، نشانی www.124.ir را در مرورگر خود وارد کرده و مطابق تصویر به صفحه اصلی این سایت وارد شوند. پس از آن، شخص باید بر روی گزینه ثبت و پیگری شکایت کلیک نماید.

در مرحله بعدی، داوطلب باید بر روی گزینه "ثبت شکایت" کلیک کند.

پس از آن لازم است که فرد، اعتبار سنجی را انجام داده و پاسخ صحیح را در قسمت مشخص شده وارد نماید.

پس از آن، داوطلب باید استان، شهرستان، آدرس و نوع واحدی که قصد شکایت از آن را دارد، مشخص نموده و روی گزینه بعدی کلیک نماید.

در مرحله بعدی، داوطلب باید اطلاعات خواسته شده از جمله نام خدمت، عنوان تخلف و... را مشخص کرده و گزینه ثبت تخلف را که در قسمت پایین صفحه قرار گرفته، انتخاب نماید.

در مرحله بعدی، شخص می بایست اطلاعات هویتی خود را وارد نموده و گزینه بعدی را انتخاب نماید.

پس از آن، فرد به بخش بارگذاری ضمائم وارد می شود. در این قسمت، فرد لازم است که اسناد و مدارکی را که دال بر اثبات تخلف می باشد، را در این قسمت بارگذاری نماید و سپس بر روی گزینه، ثبت شکایت کلیک کند.

پس از ثبت شکایت در این سامانه، یک کد رهگیری به درخواست متقاضی اختصاص داده می شود که لازم است شخص آن را تا پایان رسیدگی به شکایت، نزد خود نگه دارد. همچنین، داوطلبان می توانند برای ثبت شکایت از نانوایی ها به سامانه ثبت شکایت سازمان تعزیرات نیز مراجعه نمایند. به این منظور، شخص در ابتدا می بایست، آدرس این سامانه به نشانی tazirat135.ir، را در مرورگر خود وارد نماید و مطابق تصویر زیر به صفحه اصلی این سایت وارد شده و بر روی گزینه ثبت شکوائیه کلیک نماید.

پس از آن، اطلاعیه ای مطابق تصویر زیر، برای کاربر نمایش داده می شود که لازم است که بعد از مطالعه متن، بر روی گزینه "قبول" کلیک شود.

در مرحله بعدی، شخص باید اطلاعات اولیه، شاکی، متهم و مدارک و ضمائم شکوائیه را وارد نموده و پس از درج عبارت امنیتی، بر روی گزینه ثبت شکوائیه کلیک نماید. 

پس از ثبت شکوائیه، مسئولان سازمان تعزیرات درخواست متقاضی را بررسی نموده و در صورت تایید، رسیدگی به آن را آغاز خواهند نمود. توجه به این نکته ضروری است که اطلاع رسانی از اقدامات شکوائیه به شماره همراه ثبت شده در سامانه صورت می پذیرد، لذا فرد می بایست در وارد نمودن اطلاعات این بخش، توجه کافی را مبذول دارد.

شماره تلفن و پیامک شکایت از نانوایی

علاوه بر سامانه های قیده شده در قسمت فوق، افراد می توانند به منظور ثبت شکایت از نانوایی ها، از طریق برقراری تماس تلفنی و نیز، ارسال پیامک اقدام نمایند. به منظور اطلاع متقاضیان از شماره تلفن و پیامک شکایت از نانوایی، این قسمت از مقاله به بیان سامانه تلفنی و پیامکی شکایت از نانوایی ها اختصاص داده شده است.

برای مقابله و برخورد با تخلفات احتمالی نانوایان، مردم می توانند تخلفات صورت گرفته را از طریق سامانه تلفنی 135، به اطلاع سازمان تعزیرات برسانند و شکایت شفاهی خود را مطرح نمایند. همچنین، وزارت صنعت، معدن و تجارت، سامانه پیامکی به شماره 30009651، را به منظور دریافت شکایات مردمی از تخلفات نانوایی ها در نظر گرفته است. افراد می توانند متن گزارش خود را به سامانه پیامکی فوق ارسال نموده تا کارشناسان این وزارت خانه به آن رسیدگی نمایند.

به منظور شکایت از نانوایی ها از طریق برقراری تماس تلفنی، افراد می بایست شماره 124 را با تلفن همراه خود شماره گیری نموده و به ثبت شکایت در سامانه پاسخگویی وزارت صنعت، معدن و تجارت اقدام نمایند. وزارت بهداشت نیز به منظور دریافت شکایات مردمی از تخلفات بهداشتی نانوایی ها، سامانه 190 را به این امر اختصاص داده است. به این منظور، افراد می توانند شماره 190 را با تلفن همراه خود شماره گیری نموده و به طور مستقیم به ثبت شکایت از نانوایی ها در زمینه بهداشت، اقدام کنند.

شکایت از نانوایی به اتحادیه نانوایان و تعزیرات

در قسمت های گذشته، پیرامون سامانه شکایت از نانوایی ها، مراحل و نحوه آن و همچنین، شماره تلفن و پیامک آن توضیحاتی ارائه گردید و بیان شد که سه طریق برای شکایت از نانوایی ها وجود دارد که شامل روش پیامکی، تلفنی و استفاده از سامانه مثل سایت سازمان تعزیرات حکومتی می گردد. در این قسمت، قصد داریم افراد را با نحوه شکایت از نانوایی به اتحادیه نانوایان و تعزیرات کشور آشنا نماییم.

اتحادیه نانوایان، از جمله قدیمی ترین اتحادیه ها در ایران می باشد که هدف از تشکیل آن، حفظ و حمایت از حقوق صنف نانوایان است. این اتحادیه وظایف متعددی را بر عهده دارد که از جمله آن می توان به انجام و نظارت بر اجرای دستورات و ابلاغات صورت گرفته از سوی اتاق اصناف تهران اشاره نمود.

افراد به منظور طرح شکایت خود از نانوایی ها به اتحادیه نانوایان، می بایست به صورت حضوری به آدرس آن مراجعه نموده یا با برقراری تماس تلفنی شکایت خود را از نانوایان مطرح نمایند و امکان طرح شکایت به صورت آنلاین و از طریق سایت، برای کاربران فراهم نمی باشد. نشانی اتحادیه نانوایان به آدرس تهران، خیابان شریعتی، اول خیابان ملک، بن بست میرمجتهدی، پلاک ۵ بوده و تلفن آن به شماره 02177509561 می باشد.

همچنین، امکان شکایت از نانوایان در نزد سازمان تعزیرات حکومتی نیز فراهم می باشد که به این منظور افراد می توانند به سامانه tazirat135.ir مراجعه نموده و شکایت خود را طبق راهنمای تصویری قید شده در بخش های قبلی، در سایت به ثبت برسانند. علاوه بر این، همانطور که پیش تر هم بیان گردید، مردم می توانند تخلفات صورت گرفته در نانوایی ها را از طریق سامانه تلفنی 135، به اطلاع سازمان تعزیرات برسانند.

پیگیری شکایت از نانوایی

یکی از سوالات متداولی که پس از ثبت شکایت از نانوایی ها در ذهن افراد به وجود می آید، این است که چگونه می توان روند بررسی به شکایت خود را پیگیری نمود. به جهت آشنایی علاقمندان، در این قسمت از مقاله، نحوه و مراحل پیگیری شکایت از نانوایی ها به همراه راهنمای تصویری آن ارائه گردیده است.

افرادی که شکایت خود را در سامانه 124 به ثبت رسانده اند، می بایست برای پیگیری شکایت خود، آدرس این سامانه به نشانی www.124.ir را در مرورگر خود وارد نموده و مطابق تصویر زیر به صفحه اصلی این سایت وارد شوند. پس از آن لازم است که بر روی گزینه ثبت و پیگری شکایت کلیک شود.

پس از آن داوطلب، باید بر روی گزینه پیگیری شکایت مطابق تصویر زیر، کلیک نماید.

در مرحله بعدی، داوطلب باید شماره تلفن همراه و همچنین، کد پیگیری و حاصل عبارت امنیتی را در قسمت های مشخص شده وارد نموده و گزینه ورود به سیستم را انتخاب کند.

پس از انتخاب این گزینه، نتیجه بررسی شکایت فرد برای وی به نمایش درآمده و فرد می تواند مراحل پیگیری شکایت خود را از این سامانه به اتمام رساند. در صورتی که متقاضیان برای ثبت شکایت خود به سامانه ثبت شکایت سازمان تعزیرات نیز مراجعه نموده اند، می بایست برای پیگیری شکایت خود آدرس اینترنتی tazirat135.ir، را در مرورگر خود وارد نموده و مطابق تصویر، به صفحه اصلی سایت منتقل شوند. در این قسمت لازم است که بر روی گزینه پیگیری شکواییه کلیک شود.

در مرحله بعدی، شخص باید اطلاعات درخواستی را تکمیل نموده و بر روی گزینه پیگیری شکوائیه کلیک نماید.

با انتخاب گزینه پیگیری شکوائیه، نتیجه بررسی درخواست متقاضی برای وی به نمایش در خواهد آمد. در مواردی که افراد از طریق برقراری تماس تلفنی شکایت خود را با کارشناسان در میان می گذراند، می توانند برای پیگیری شکایت نیز به صورت تلفنی اقدام نموده و از نحوه رسیدگی به شکایت خود مطلع گردند. 

نمونه متن شکایت از نانوایی

کاربران می توانند بسته به نوع شکایت خود، نمونه متن نامه شکایت جداگانه تهیه کرده و آن را در سامانه ثبت نمایند. همچنین بهتر است در صورتی که فرد، مدرک و مستندی برای اثبات ادعای خود دارد، در قسمت فایل، آن را بارگذاری کند. در قسمت زیر یک نمونه متن نامه شکایت از نانوایی به دلیل گران فروشی، درج گردیده است که کاربران را در تهیه نمونه متن های دیگر کمک می کند.

علاقمندان به دانلود، نمونه متن شکایت از نانوایی، می توانند از طریق باکس دانلود زیر، اقدام کنند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد مراحل شکایت از نانوایی در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون مراحل شکایت از نانوایی پاسخ دهند.