بیمه کالاهای پستی

بیمه کالاهای پستی از جمله خدمات شرکت پست، به منظور کاهش ریسک ارسال کالاها از طریق پست می باشد که نیاز به شرایط خاصی دارد و فرستندگان برای ثبت نام بیمه کالا، باید به باجه های پستی مراجعه کرده و به صورت حضوری برای بیمه اقدام نمایند. امکان پیگیری این بیمه شده نیز از طریق مراجعه حضوری به شرکت مربوطه فراهم می باشد.

اغلب افرادی که کالایی را از طریق پست ارسال کرده یا محصولی را از این طریق دریافت می نمایند، به دنبال روش هایی هستند که از طریق آن ها بتوانند از بروز آسیب یا سایر خطرات بر کالای خود جلوگیری نمایند. بیمه کالاهای پستی، این امکان را برای اشخاص فراهم کرده تا به طور امن به ارسال و دریافت کالا از طریق پست بپردازند.

با این حال، شرایط بیمه، مراحل ثبت نام، دریافت خسارت و... در شرکت های پستی مختلف متفاوت بوده و افراد به منظور ثبت نام، می بایست از کلیه جزئیات و نکات بیمه کالاهای پستی اطلاع داشته باشند و در صورت عدم وجود شرایط لازم، شرکت پستی هیچ گونه هزینه ای را بابت بیمه پرداخت نخواهد کرد.

از این رو، در ادامه مقاله حاضر، قصد داریم، پس از پاسخ به این پرسش که بیمه کالاهای پستی چیست و سامانه آن چه می باشد؛ به بیان شرایط ثبت نام بپردازیم. سپس در خصوص مراحل و نحوه نام نویسی و دریافت این نوع بیمه صحبت خواهیم کرد و در انتها، نحوه پیگیری بیمه کالاهای پستی با کد ملی ارائه خواهد شد.

بیمه کالاهای پستی چیست

در چند سال اخیر و با گسترش خدمات آنلاین در بستر اینترنت، بسیاری از افراد کالاهای خود را به صورت غیرحضوری خریداری کرده و آن را از طریق شرکت های پستی دریافت می نمایند. با افزایش حجم مرسولات پستی، انتقادات نیز پیرامون ارائه خدمات پستی افزایش یافته که از جمله آن، می توان به آسیب دیدگی یا مفقودی کالا اشاره نمود. بدین منظور و برای پیگیری کالاهایی که توزیع ناموفق داشته اند، شرکت ملی پست، بیمه‌ای را تحت عنوان «بیمه کالاهای پستی» ایجاد نمود. 

در پاسخ به این پرسش که بیمه کالاهای پستی چیست، باید بیان داشت که، در این نوع بیمه، فرد می بایست به صورت حضوری به باجه شرکت پستی مورد نظر مراجعه کند. پس از آن، مسئول باجه قیمت کالا را از وی پرسیده و بر اساس آن، مبلغ بیمه را اعلام می نماید. با پرداخت این مبلغ توسط فرستنده، کالا بیمه می شود. در این صورت، به دلایلی مانند نرسیدن مرسوله پستی به علت مفقودی یا ایجاد آسیب، شرکت بیمه بر مبنای ارزش اظهار شده کالا، مبلغی را برای جبران خسارت وارد آمده به فرد پرداخت می نماید.

بیمه کالاهای پستی شامل دو نوع بیمه اجباری و بیمه اظهارشده می باشد. در بیمه اجباری، فرد هشتصد تومان را به عنوان هزینه بیمه به شرکت بیمه گر پرداخت می کند و در صورت بروز مشکل، شرکت بیمه، کالا را تا سقف هشتصد هزار تومان حمایت می کند. در بیمه اظهار شده، فرستنده ارزش واقعی مرسوله خود را اعلام می کند و در ازاء آن، مبلغی را که بر اساس قوانین، درصد تعیین شده ای از ارزش اظهار شده می باشد را پرداخت می کند. 

سامانه بیمه کالاهای پستی

در صورتی که کالای فرستنده در حین حمل توسط شرکت پست، دچار آسیب شده یا زیانی به آن وارد گردد، فرد می تواند برای دریافت خسارت خود اقدام نماید. برای این منظور، مشتری ادعای خود را از طریق سامانه ثبت شکایت شرکت پست به این سازمان ارسال کرده و مسئولان شرکت، به درخواست زیان دیده رسیدگی می نمایند. در صورت صحت ادعای مشتری و بیمه بودن کالا، شرکت پستی پاسخ خود را برای فرستنده ارسال می کند.

در صورت تایید شکایت مشتری، شرکت بیمه موظف به پرداخت بیمه کالا، متناسب با مبلغ آن می گردد. از آن جایی که در چند سال اخیر شرکت های پستی متنوعی مشغول به فعالیت در این زمینه می باشند، سامانه ثبت شکایت شرکت های بیمه مختلف، با یکدیگر متفاوت می باشد. با این وجود، شرکت ملی پست، هنوز هم گسترده ترین سیستم حمل و نقل را در کشور داراست.

در حال حاضر، سامانه ای برای بیمه نمودن کالاهای پستی وجود ندارد و افراد برای بیمه کردن کالای خود در حین حمل توسط سازمان پست، می بایست به صورت حضوری به باجه این شرکت ها مراجعه نمایند. علاقمندان می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر درباره پیگیری مرسوله پستی خود، به مطالعه مقاله زیر بپردازند.

شرایط بیمه کالاهای پستی

شرکت های پستی به منظور بیمه نمودن کالاها و ارائه خدمات در این زمینه، شرایطی را تعیین نموده اند، بنابراین در صورتی شرکت بیمه هزینه خسارات وارده را پرداخت خواهد نمود که ضوابط تعیین شده، رعایت شده باشد. با این حال شرایط کلی بیمه مرسولات پستی برای تمامی شرکت‌ های پستی تقریبا یکسان است.

با این حال به افراد توصیه می گردد، قبل از ارسال مرسوله پستی، کلیه مفاد درج شده در قرارداد بیمه را به طور دقیق مطالعه کنند. به منظور آشنایی افراد با شرایط بیمه کالاهای پستی در قسمت زیر این ضوابط بیان گردیده است. برخی شرکت ها ممکن است برخی موارد را به این شرایط اضافه یا کم نمایند.

مبنای پرداخت خسارت و همچنین هزینه بیمه، ارزش ثبت شده بسته توسط فرستنده می باشد. بنابراین چنانچه ارسال کننده، ارزش کالا را به اشتباه تخمین بزند، مسئولیت تفاوت قیمت متوجه خود او خواهد بود.

گم شدن مرسولات پستی در صورت وجود گواهی تحویل آن، مشمول غرامت بیمه نمی گردد.

مسئولیت شرکت بیمه محدود به موارد درج شده در قرارداد پستی جهانی بوده و شرکت بیمه در موارد خارج از آن، هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.

برخی شرکت ها از دریافت تعدادی از کالا ها خودداری کرده و درصورتی که فرستنده بدون اطلاع این قبیل کالاها را تحویل دهد، شرکت بیمه مسئولیتی بر عهده نمی گیرد.

حداقل و حداکثر مبلغ بیمه، در شرکت های پستی با یکدیگر متفاوت بوده و در نتیجه هزینه ای که فرستنده بابت هزینه بیمه پرداخت میکند، نیز متفاوت است. همچنین بروز اتفاقات بر اثر حوادث غیرمترقبه، در شرایطی که بیمه مسئولیتی در قبال آن ندارد، بازهم این حق را برای فرستنده حفظ می نماید که هزینه‌ های پست، به‌ جز مبلغی که بابت بیمه پرداخت نموده را پس بگیرد.

مراحل و نحوه ثبت نام و دریافت بیمه کالاهای پستی

فرستندگان کالا برای اینکه بتوانند هزینه خسارات وارد آمده بر کالا را از شرکت بیمه دریافت نمایند، می بایست در ابتدا برای ثبت نام بیمه کالای پستی خود اقدام نمایند. فعال نمودن بیمه اجباری کالاهای پستی الزامی بوده، اما بیمه اظهار شده، بستگی به نظر فرستنده کالا دارد. در قسمت زیر مراحل و نحوه ثبت نام و دریافت بیمه کالاهای پستی بیان گردیده است.

برای ثبت نام و بیمه نمودن کالای پستی، فرستنده می بایست به باجه دریافت این کالاها در شرکت های پستی مراجعه کرده و ارزش کالای خود را بیان نماید. در این زمان شرکت پستی بنابر ارزش مرسوله، مبلغی را به عنوان هزینه بیمه اعلام کرده و فرد با پرداخت این مبلغ، کالای خود را بیمه می نماید. در مواقعی که فرستنده می خواهد کالاهایی را در تعداد و حجم بالا، ارسال نماید، ثبت نام بیمه کالاهای مذکور از طریق انعقاد قرارداد بیمه کالاهای پستی صورت می گیرد.

برای دریافت خسارات بیمه کالاهای پستی نیز، مشتری می بایست در ابتدا شکایت خود را در سامانه شرکت پستی مربوطه ثبت نموده و شرکت نیز بعد از دریافت این شکایت، درستی ادعای فرد مبنی بر ایجاد آسیب را می سنجد. بعد از ارزیابی و تایید صحت ادعای مشتری، شرکت پستی پاسخ شکایت مشتری را برای وی ارسال کرده و براساس مقررات و متناسب با حق بیمه، هزینه خسارات را به فرستنده پرداخت می کند.

پیگیری بیمه کالاهای پستی با کد ملی

پس از اینکه افراد برای بیمه نمودن کالاهای خود اقدام نمودند، در صدد هستند تا بدانند که آیا امکان پیگیری بیمه کالاهای پستی با کد ملی یا روش های دیگر وجود دارد یا خیر. به همین دلیل در این قسمت به نحوه پیگیری بیمه کالاهای پستی فرستندگان مرسوله پرداخته خواهد شد.

همانطور که پیش تر بیان شد، افراد برای ثبت نام بیمه کالاهای پستی می بایست به صورت حضوری به باجه های پستی شرکت مربوطه مراجعه کرده و نسبت به نام نویسی اقدام نمایند. بنابراین سامانه ای برای ثبت نام بیمه کالاهای پستی و پیگیری آن وجود ندارد. هر گونه پیگیری بیمه کالاهای پستی نیز باید همانند روند ثبت نام آن، به صورت حضوری صورت پذیرد.

با این حال همانطور که پیش تر بیان شد، امکان پیگیری خود مرسوله پستی با کد ملی وجود دارد. پیگیری مرسوله با کدملی تنها برای مرسولات سازمانی امکان پذیر است. توجه به این نکته ضروری است که پیگیری کلیه مراحل پستی از طریق کد رهگیری پست صورت گرفته که معمولا این کد، در زمان تحویل کالا به باجه و ثبت آن در سامانه، به تلفن همراه فرد ارسال می گردد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ثبت نام بیمه کالاهای پستی در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه ثبت نام بیمه کالاهای پستی پاسخ دهند.