نحوه شکایت از شهرداری، با توجه به موضوع شکایت، می تواند از طریق سامانه ثبت درخواست دیوان عدالت اداری یا سامانه وزارت کشور و یا ازطریق مراجعه حضوری، به دفاتر خدمات قضایی یا استانداری های کشور، انجام گیرد. پیگیری شکایت ثبت شده نیز از طریق سامانه مربوطه و با استفاده از شماره پیگیری، امکان پذیر خواهد بود.

شهرداری، به عنوان یک نهاد عمومی غیر دولتی، به منظور انجام امور مربوط به شهرها و اداره این امور، تشکیل شده و تحت نظر شهردار اداره می گردد. اما، گاهی، مقامات و مامورین شهرداری، از چهارچوب قانونی، خارج شده و موجب وارد آمدن زیان به شهروندان می گردند. در این موارد، متضررین، حق شکایت از شهرداری، مطابق مقررات را خواهند داشت.

نکته ای که باید در این رابطه، مورد توجه قرار گیرد، این مساله بوده که نحوه شکایت از شهرداری، یک روش واحد و ثابت نبوده و بسته به موضوع شکایت، ممکن است در مراجع مختلف قضایی و اداری و به روش اینترنتی یا حضوری انجام گیرد. البته، پیگیری این شکایت نیز بسته به مرجع شکایت، متفاوت خواهد بود.

با توجه به اهمیت این مساله، در این مقاله، ابتدا، مراجع شکایت از شهرداری و سامانه های مربوط به آن را معرفی کرده؛ سپس در ادامه، نحوه شکایت از شهرداری در دیوان عدالت اداری، وزارت کشور و استانداری ها و نحوه پیگیری شکایت مطرح شده را توضیح خواهیم داد.

مراحل و نحوه شکایت از شهرداری

شهرداری، یک نهاد عمومی غیر دولتی بوده که برای انجام امور مربوط به شهرها و اداره این امور، تشکیل شده و تحت نظر شهردار اداره می گردد. نظارت بر ساخت و ساز در محدوده شهرها، صدور پروانه ساختمان، پاکیزه نگه داشتن معابر عمومی شهر، دفع زباله های شهری و دریافت عوارض از شهروندان، از مهم ترین وظایف و خدمات شهرداری ها می باشد.

اما گاهی، مقامات و مامورین شهرداری، در انجام وظایف خود، از چهارچوب مقرر قانونی، خارج شده و با تجاوز به حقوق قانونی اشخاص، موجب وارد آمدن زیان به آنها می گردند. در این موارد، متضررین از اقدامات خلاف قانون شهرداری، حق شکایت از شهرداری، مطابق مقررات نحوه شکایت از شهرداری را خواهند داشت. 

شکایت از شهرداری، با توجه به موضوع شکایت، می تواند در مراجع مختلفی انجام گیرد که بر حسب مرجع انتخاب شده، نحوه شکایت از شهرداری، سامانه ثبت درخواست و نحوه پیگیری شکایت، متفاوت خواهد بود. مهم ترین مراجع شکایت از شهرداری، در کشور ما، عبارتند از:

دیوان عدالت اداری

در صورتی که شهروندان، قصد شکایت از اعمال و تصمیمات خلاف قانون شهرداری یا قصد ابطال مصوبات خلاف قانون شهرداری را داشته باشند، در این صورت، نحوه شکایت از شهرداری، از طریق ثبت شکایت در سامانه ثبت درخواست دیوان عدالت اداری بوده و پیگیری شکایت نیز از طریق همین سامانه، انجام خواهد گرفت.

اعتراض به آرای کمیسیون ماده 100 شهرداری، عدم صدور پروانه ساختمانی با وجود فراهم بودن شرایط قانونی و ابطال بدون مجوز پروانه های صادر شده از سوی شهرداری، از جمله مواردی است که در دیوان عدالت اداری، به آن، رسیدگی خواهد شد.

دادگاه کیفری

در مواردی که عمل خلاف قانون شهرداری، مطابق قوانین کیفری کشور، جرم محسوب شده و برای آن، مجازات، در نظر گرفته شدده باشد (مانند تصرف عدوانی)، نحوه شکایت از شهرداری، در دادسرا و دادگاه کیفری بوده که از طریق سامانه ثبت درخواست قوه قضائیه، یعنی سامانه عدل ایران، قابل ثبت و پیگیری خواهد بود.

سایر مراجع شکایت از شهرداری

علاوه بر دیوان عدالت اداری و دادگاه کیفری، شکایت از شهرداری، بابت تخلفات این نهاد از مقررات قانونی، در برخی دیگر از مراجع نیز امکان پذیر بوده که این مراجع، شامل وزارت کشور و استانداری مربوطه می باشد. نحوه شکایت از شهرداری، در وزارت کشور، از طریق سامانه ثبت درخواست وزارت کشور، بوده و در استانداری ها، به روش حضوری، خواهد بود. لازم به ذکر است که بر خلاف دیوان عدالت اداری، این مراجع، رایی صادر نکرده وصرفا به تخلف رسیدگی می نمایند.

مراحل و نحوه شکایت از شهرداری

شهرداری، یک نهاد عمومی غیر دولتی بوده که برای انجام امور مربوط به شهرها و اداره این امور، تشکیل شده و تحت نظر شهردار اداره می گردد. نظارت بر ساخت و ساز در محدوده شهرها، صدور پروانه ساختمان، پاکیزه نگه داشتن معابر عمومی شهر، دفع زباله های شهری و دریافت عوارض از شهروندان، از مهم ترین وظایف و خدمات شهرداری ها می باشد.

اما گاهی، مقامات و مامورین شهرداری، در انجام وظایف خود، از چهارچوب مقرر قانونی، خارج شده و با تجاوز به حقوق قانونی اشخاص، موجب وارد آمدن زیان به آنها می گردند. در این موارد، متضررین از اقدامات خلاف قانون شهرداری، حق شکایت از شهرداری، مطابق مقررات نحوه شکایت از شهرداری را خواهند داشت. 

شکایت از شهرداری، با توجه به موضوع شکایت، می تواند در مراجع مختلفی انجام گیرد که بر حسب مرجع انتخاب شده، نحوه شکایت از شهرداری، سامانه ثبت درخواست و نحوه پیگیری شکایت، متفاوت خواهد بود. مهم ترین مراجع شکایت از شهرداری، در کشور ما، عبارتند از:

دیوان عدالت اداری

در صورتی که شهروندان، قصد شکایت از اعمال و تصمیمات خلاف قانون شهرداری یا قصد ابطال مصوبات خلاف قانون شهرداری را داشته باشند، در این صورت، نحوه شکایت از شهرداری، از طریق ثبت شکایت در سامانه ثبت درخواست دیوان عدالت اداری بوده و پیگیری شکایت نیز از طریق همین سامانه، انجام خواهد گرفت.

اعتراض به آرای کمیسیون ماده 100 شهرداری، عدم صدور پروانه ساختمانی با وجود فراهم بودن شرایط قانونی و ابطال بدون مجوز پروانه های صادر شده از سوی شهرداری، از جمله مواردی است که در دیوان عدالت اداری، به آن، رسیدگی خواهد شد.

دادگاه کیفری

در مواردی که عمل خلاف قانون شهرداری، مطابق قوانین کیفری کشور، جرم محسوب شده و برای آن، مجازات، در نظر گرفته شدده باشد (مانند تصرف عدوانی)، نحوه شکایت از شهرداری، در دادسرا و دادگاه کیفری بوده که از طریق سامانه ثبت درخواست قوه قضائیه، یعنی سامانه عدل ایران، قابل ثبت و پیگیری خواهد بود.

سایر مراجع شکایت از شهرداری

علاوه بر دیوان عدالت اداری و دادگاه کیفری، شکایت از شهرداری، بابت تخلفات این نهاد از مقررات قانونی، در برخی دیگر از مراجع نیز امکان پذیر بوده که این مراجع، شامل وزارت کشور و استانداری مربوطه می باشد. نحوه شکایت از شهرداری، در وزارت کشور، از طریق سامانه ثبت درخواست وزارت کشور، بوده و در استانداری ها، به روش حضوری، خواهد بود. لازم به ذکر است که بر خلاف دیوان عدالت اداری، این مراجع، رایی صادر نکرده وصرفا به تخلف رسیدگی می نمایند.

مراحل و نحوه شکایت از شهرداری

شهرداری، یک نهاد عمومی غیر دولتی بوده که برای انجام امور مربوط به شهرها و اداره این امور، تشکیل شده و تحت نظر شهردار اداره می گردد. نظارت بر ساخت و ساز در محدوده شهرها، صدور پروانه ساختمان، پاکیزه نگه داشتن معابر عمومی شهر، دفع زباله های شهری و دریافت عوارض از شهروندان، از مهم ترین وظایف و خدمات شهرداری ها می باشد.

اما گاهی، مقامات و مامورین شهرداری، در انجام وظایف خود، از چهارچوب مقرر قانونی، خارج شده و با تجاوز به حقوق قانونی اشخاص، موجب وارد آمدن زیان به آنها می گردند. در این موارد، متضررین از اقدامات خلاف قانون شهرداری، حق شکایت از شهرداری، مطابق مقررات نحوه شکایت از شهرداری را خواهند داشت. 

شکایت از شهرداری، با توجه به موضوع شکایت، می تواند در مراجع مختلفی انجام گیرد که بر حسب مرجع انتخاب شده، نحوه شکایت از شهرداری، سامانه ثبت درخواست و نحوه پیگیری شکایت، متفاوت خواهد بود. مهم ترین مراجع شکایت از شهرداری، در کشور ما، عبارتند از:

دیوان عدالت اداری

در صورتی که شهروندان، قصد شکایت از اعمال و تصمیمات خلاف قانون شهرداری یا قصد ابطال مصوبات خلاف قانون شهرداری را داشته باشند، در این صورت، نحوه شکایت از شهرداری، از طریق ثبت شکایت در سامانه ثبت درخواست دیوان عدالت اداری بوده و پیگیری شکایت نیز از طریق همین سامانه، انجام خواهد گرفت.

اعتراض به آرای کمیسیون ماده 100 شهرداری، عدم صدور پروانه ساختمانی با وجود فراهم بودن شرایط قانونی و ابطال بدون مجوز پروانه های صادر شده از سوی شهرداری، از جمله مواردی است که در دیوان عدالت اداری، به آن، رسیدگی خواهد شد.

دادگاه کیفری

در مواردی که عمل خلاف قانون شهرداری، مطابق قوانین کیفری کشور، جرم محسوب شده و برای آن، مجازات، در نظر گرفته شدده باشد (مانند تصرف عدوانی)، نحوه شکایت از شهرداری، در دادسرا و دادگاه کیفری بوده که از طریق سامانه ثبت درخواست قوه قضائیه، یعنی سامانه عدل ایران، قابل ثبت و پیگیری خواهد بود.

سایر مراجع شکایت از شهرداری

علاوه بر دیوان عدالت اداری و دادگاه کیفری، شکایت از شهرداری، بابت تخلفات این نهاد از مقررات قانونی، در برخی دیگر از مراجع نیز امکان پذیر بوده که این مراجع، شامل وزارت کشور و استانداری مربوطه می باشد. نحوه شکایت از شهرداری، در وزارت کشور، از طریق سامانه ثبت درخواست وزارت کشور، بوده و در استانداری ها، به روش حضوری، خواهد بود. لازم به ذکر است که بر خلاف دیوان عدالت اداری، این مراجع، رایی صادر نکرده وصرفا به تخلف رسیدگی می نمایند.

شکایت از شهرداری به وزارت کشور

شکایت از شهرداری به وزارت کشور، همچون شکایت از شهرداری به دیوان عدالت اداری، به روش اینترنتی و از طریق سامانه ثبت درخواست وزارت کشور، امکان پذیر می باشد که مراحل و نحوه انجام آن، مطابق راهنمای زیر می باشد:

مرورگر دستگاه خود را باز کرده و آدرس سامانه وزارت کشور، یعنی moi.ir را در آن، جست و جو کنید تا وارد صفحه اصلی سایت شوید. پس از ورود به سایت، بر روی گزینه میز خدمت، کلیک نمایید.

در این مرحله از مراحل نحوه شکایت از شهرداری به وزارت کشور، دکمه ثبت نام را که در بالای صفحه قرار دارد، کلیک کنید. اکنون، اطلاعات خود را در فرم مربوطه وارد کرده و دکمه ثبت نام را بزنید.

در این مرحله، کد فعالسازی به شماره همراه شما ارسال می شود. پس ز وارد کردن نام کاربری و رمز عبور و کد ارسالی، بر روی دکمه فعال سازی، کلیک نمایید.

در این صفحه، مجددا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و دکمه ورود به سیستم را بزنید.

پس از ورود به حساب کاربری خود، بر روی گزینه رسیدگی به شکایات کلیک نمایید.

در صفحه جدید، رسیدگی به شکایات از خانواده وزارت کشور را انتخاب کنید.

از قسمت شکایت در منوی سمت راست صفحه، بر روی گزینه (شکایت از واحدها ستادی و اجرایی) کلیک کنید.

در مرحله پایانی از مراحل نحوه شکایت از شهرداری به وزارت کشور، می توانید با پر کردن فرم مربوطه، شکایت از شهرداری را به وزارت کشور، ارسال کنید.

پس از ثبت شکایت، یک کد پیگیری برای شکایت شما صادر شده که با استفاه از این کد می توانید، برای پیگیری شکایت از شهرداری در سامانه ثبت درخواست وزارت کشور، اقدام نمایید.

شکایت از شهرداری در استانداری

یکی دیگر از مراجعی که امکان شکایت از شهرداری در آن ها وجود داشته، استانداری ها می باشند. لازم به ذکر است که بر خلاف دیوان عدالت اداری، این مرجع، رایی صادر نکرده و صرفا به تخلف شهرداری رسیدگی می نماید.

پیگیری شکایت از شهرداری

پس از اینکه اشخاص متقاضی، برای ثبت شکایت در دیوان عدالت اقدام نمودند، لازم است تا با پیگیری روند درخواست خود، از طریق سامانه ثبت درخواست مربوطه، از مراحل رسیدگی به درخواست ثبت شده، مطلع شوند. نحوه پیگیری درخواست شکایت از شهرداری، در سامانه دیوان عدالت اداری، همچون پیگیری پرونده قضایی با کد ملی، به روش اینترنتی بوده و مطابق راهنمای تصویری زیر می باشد:

به منظور پیگیری شکایت از شهرداری در دیوان عدالت اداری، ابتدا مطابق مراحل گفته شده در بخش های قبل، وارد سامانه، به آدرس sajed.divan-edalat.ir شوید. اکنون، برای پیگیری شکایت، بر روی گزینه (مشاهده و پیگیری پرونده) کلیک نمایید.

در صفحه جدید، لیست پرونده های خود را مشاهده کرده که با کلیک، بر روی هرکدام، می توانید روند آن را پیگیری نمایید.

پیگیری انواع شکایت در دیوان عدالت اداری، از طریق سامانه دیوان عدالت اداری، به آدرس اینترنتی sajed.divan-edalat.ir امکان پذیر می باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، مطالعه مقاله زیر توصیه می شود.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد شکایت از شهرداری در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید . کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون شکایت از شهرداری پاسخ دهند.