نحوه شکایت از مشاور املاک

روش های شکایت از مشاور املاک ، شامل شکایت تلفنی و یا حضوری در اتحادیه مشاورین املاک و یا طرح دعوی در مراجع قضایی و یا تعزیرات است . لذا مرجع رسیدگی به شکایت از مشاورین املاک ، اتحادیه مشاورین املاک و یا مراجع قضایی است . نحوه شکایت از مشاور املاک ، مراجعه حضوری به اتحادیه و یا طرح شکواییه در مراجع قضایی می باشد .

امروزه ، مشاوران املاک ، در خصوص قراردادهای ملکی ، از قبیل رهن و اجاره و خرید و فروش املاک تجاری و مسکونی  ، به نحو گسترده ای فعالیت نموده و در مورد قراردادهایی نیز که برای مشارکت در ساخت و ساز ، منعقد می شوند ، نقش مهمی دارند . بنگاه های املاکی که توسط مشاورین املاک اداره می شوند ، می بایست از اتحادیه مربوطه ، مجوز داشته باشند و طبق ضوابط تعیین شده ، فعالیت نمایند ؛ در غیر این صورت ، تخلفاتی که توسط مشاوران املاک انجام می شود ، قابل پیگیری است .

بر این اساس ، شکایت از مشاوران املاک ، در برخی موارد ، موضوعیت پیدا می کند و افراد ، باید بتوانند با استفاده از روش های خاص ، امکان پیگیری موضوع را داشته باشند . مرجع رسیدگی و روش شکایت از مشاوران املاک ، بسته به تخلف صورت گرفته ، ممکن است متفاوت باشد ؛ به این معنا که نحوه شکایت از مشاور املاک ، می تواند به صورت تلفنی ، از طریق اتحادیه مربوطه و یا به شیوه حقوقی و قضایی باشد .

به همین مناسبت ، در ادامه این مقاله ، قصد داریم ابتدا ، به بررسی این موضوع بپردازیم که با استفاده از چه روش هایی می توان از مشاور املاک شکایت کرد . در ادامه نیز ، نحوه طرح این شکایت ها و مرجع رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک ، مورد بررسی قرار خواهد گرفت .

روش های شکایت از مشاور املاک

معاملات ملکی ، نیازمند کسب اطلاعات ، مهارت و تخصص های ویژه ای می باشد و به همین دلیل ، مشاورین املاک ، با داشتن مجوز ، در این حوزه ، مشغول به فعالیت هستند . امروزه ، فعالیت مشاورین املاک در این حوزه ، تا حدود زیادی ، گسترده شده است ؛ به نحوی که حتی اگر خریدار و فروشنده ، برای خرید و فروش یک ملک یا مغازه تجاری با هم توافق کرده باشند ، باز هم برای انعقاد مبایعه نامه ، باید به دفاتر و بنگاه های املاک ، مراجعه نمایند و پس از انعقاد معامله ، اقدام به دریافت کد رهگیری املاک نمایند .

بر این اساس ، برخی مواقع ، ممکن است که تخلفاتی از طرف مشاوران املاک ، در حوزه انجام فعالیتشان رخ دهد و طرفین ، قصد داشته باشند نسبت به این موضوع ، شکایت کنند . در این موارد ، این سوال مطرح می شود که روش های شکایت از مشاور املاک چیست و به چه نحوی می توان از مشاوران املاک شکایت نمود ؟ در پاسخ به این سوال ، چهار روش شکایت از مشاور املاک را مورد بررسی قرار می دهیم .

یکی از اولین و ابتدایی ترین روش های شکایت از مشاور املاک ، شکایت تلفنی از مشاوران املاک است . نحوه شکایت از مشاور املاک به صورت تلفنی ، به این صورت است که متقاضی ، با شماره تلفن 7334 ، تماس بگیرد و پس از ذکر شماره دفتر املاک در سند ، موضوع شکایت خود را توضیح دهد . این شماره تلفن ، مربوط به اتحادیه مشاوران املاک می باشد که پس از شکایت متقاضی ، موضوع را مورد پیگیری قرار می دهد .

دومین روش شکایت از مشاور املاک ، شکایت حضوری از طریق اتحادیه مشاورین املاک می باشد . نحوه شکایت از مشاور املاک از طریق اتحادیه ، به این صورت است که شاکی ، می تواند به صورت حضوری ، به اتحادیه مراجعه نموده و شکایت خود از مشاورین املاک را به ثبت برساند تا پیگیری های مربوطه ، توسط اتحادیه انجام شود .

سومین روش شکایت از مشاور املاک ، شکایت در مراجع صالح قضایی می باشد . به این معنا که به جای مراجعه به اتحادیه مشاورین املاک ، در صورتی که مشاوران املاک ، جرم یا تخلفی در خصوص املاک انجام داده باشند که به لحاظ حقوقی و کیفری قابل پیگیری باشد ، دادخواست و یا شکواییه ای تنظیم نموده و به این طریق ، تخلفات مربوط را تا حصول نتیجه ( صدور رای ) پیگیری نمود .

چهارمین روش شکایت از مشاوران املاک ، این است که تخلفات مربوطه ، از طریق سازمان تعزیرات حکومتی ، مورد شکایت و پیگیری قرار بگیرد . در واقع ، از آن جهت که سازمان تعزیرات حکومتی ، یک مرجع تخصصی برای رسیدگی به تخلفات در حوزه امور اقتصادی است ، برخی از تخلفات مربوط به مشاورین املاک را می توان از طریق این سازمان نیز ، مورد پیگیری قرار داد .

نحوه شکایت از مشاور املاک

در قسمت قبل ، به بررسی این موضوع پرداخته شد که شکایت از مشاورین املاک ، با چه روش هایی امکان پذیر است . همانطور که اشاره کردیم ، شکایت از مشاور املاک ، به چهار شیوه تلفنی ، از طریق اتحادیه ، سازمان تعزیرات حکومتی و نیز به روش قضایی ، امکان پذیر است . اما افرادی که در ارتباط با مشاوران املاک ، اعتراض یا شکایتی دارند ، این سوال را مطرح می کنند که نحوه شکایت از مشاور املاک به چه صورت است ؟ لذا در این قسمت ، برخی نکات مهم در خصوص نحوه شکایت از مشاور املاک را توضیح خواهیم داد .

نحوه شکایت از مشاور املاک از طریق اتحادیه ، به این صورت است که شاکی ، یا به صورت تلفنی با شماره اتحادیه مشاورین املاک ، یعنی شماره 7334 ، تماس گرفته و اعتراض و شکایت خود را بیان می کند تا از طرف اتحادیه ، پیگیری شود و یا اینکه به صورت حضوری ، به اتحادیه مراجعه نموده و شکایت خود را به ثبت می رساند .

نکته مهمی که در خصوص نحوه شکایت از مشاوران املاک وجود دارد ، آن است که این روش شکایت ، معمولا در مواردی صورت می گیرد که تخلفات مشاورین املاک ، در حوزه امور مربوط به حرفه آنان رخ داده باشد . مثلا ، در صورتی که مشاور املاک ، بیش از میزان تعرفه مشخص شده ، کمیسیون دریافت نموده و یا اینکه کد رهگیری مربوط به اجاره نامه را ارائه نکرده و یا در صورتی که حین تنظیم مبایعه نامه املاک ، هویت طرفین را احراز نکرده باشد ، می توان اقدام به شکایت از وی در اتحادیه نمود .

اما گاهی ، تخلفاتی که مشاورین املاک انجام داده اند ، فراتر از وظایف حرفه ای آنها بوده و به عبارت دیگر ، مشاورین املاک ، مرتکب عملی شده اند که به لحاظ کیفری ، وصف مجرمانه دارد . به عنوان نمونه ، در صورتی که مشاورین املاک ، مرتکب جرم خیانت در امانت یا کلاهبرداری شده باشند و یا ضرر و زیانی به طرفین قرارداد وارد شده باشد ، به جای اینکه از آنها در اتحادیه ، شکایت شود ، می بایست به شیوه حقوقی و قضایی ، اقدام به شکایت از آنها نمود .

نحوه شکایت از مشاور املاک به شیوه قضایی ، به این صورت است که شاکی ، با تنظیم یک دادخواست حقوقی و یا شکواییه کیفری و ارائه آن به مراجع صالح قضایی ، همچون شورای حل اختلاف ، دادسرا یا دادگاه حقوقی ، رسیدگی به جرم ارتکابی را تقاضا نموده و در صورت لزوم ، خسارات وارده به خود را نیز ، مطالبه نماید .

نحوه شکایت از مشاور املاک از طریق سازمان تعزیرات نیز ، به این صورت است که فرد شاکی ، یا به صورت حضوری ، به شعب بدوی تعزیرات ، مراجعه و شکایت خود را به ثبت می رساند و یا ضمن تماس با شماره 135 ، شکایت و اعتراض خود را اعلام می نماید . البته ، شکایت از مشاور املاک ، از طریق سازمان تعزیرات ، از طریق مراجعه به سایت tazirat135.ir نیز ، امکان پذیر است . در قسمت بعد ، مرجع رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک را بیشتر توضیح خواهیم داد .

مرجع رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک

در قسمت های قبل ، روش های شکایت از مشاورین املاک را مورد بررسی قرار داده و نحوه شکایت از مشاورین املاک ، در هر کدام از روش های مزبور را به صورت مختصر ، مورد بررسی قرار دادیم . در همین ارتباط ، این سوال نیز ممکن است مطرح شود که چه مرجعی ، رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک را به عهده دارد و به عبارت دیگر ، برای شکایت از مشاورین املاک ، به کجا باید مراجعه نمود ؟

در پاسخ به این سوال ، باید گفت که اصولا زمانی که مشاور املاک ، مرتکب عمل مجرمانه می شود ، مرجع رسیدگی به تخلف مشاورین املاک ، دادسرا و دادگاه کیفری هستند و نمی توان در اینگونه موارد ، در اتحادیه مشاوران املاک ، تخلف مربوطه را مورد پیگیری قرار داد . نهایتا ، اتحادیه مشاوران املاک ، می تواند پس از بررسی موضوع ، شاکی را راهنمایی کند که در مراجع قضایی ، موضوع را پیگیری کند و یا اینکه پرونده را به مراجع قضایی ، ارجاع بدهد .

اما اگر تخلف انجام شده ، توسط مشاورین املاک ، وصف مجرمانه کیفری نداشته و صرفا ناظر بر تخلفات مشاورین املاک در حوزه حرفه شان بوده باشد ، در این صورت ، مرجع رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک ، همان اتحادیه مشاورین املاک می باشد که با روش های مقتضی ، همچون اخذ توضیح از شاکی و مشاور املاک و حسب مورد ، بازرسی های لازم ، پیگیری های مربوط را انجام می دهد .

همچنین ، اتحادیه مشاورین املاک ، می تواند در صورت شکایت افراد و احراز نمودن تخلف صنفی ، پرونده را برای رسیدگی بیشتر ، به سازمان تعزیرات حکومتی ، ارجاع بدهد . البته ، خود افراد نیز ، به منظور شکایت از تخلفات مشاورین املاک ، می توانند از طریق سایت سازمان تعزیرات حکومتی و یا مراجعه به شعب بدوی سازمان تعزیرات ، اقدام به طرح شکایت نمایند تا مورد رسیدگی و صدور حکم قرار گیرد .

نکته مهمی که در خصوص مرجع رسیدگی به تخلفات مشاورین املاک وجود دارد ، این است که اگر شاکی ، به دلیل تخلفات و جرایم مشاورین املاک ، متحمل ضرر و زیانی شده باشد ، می بایست برای مطالبه خسارت خود ، به شیوه قضایی اقدام نموده و از طریق طرح دادخواست در دادگاه های حقوقی ، جبران ضرر و زیان خود از مشاور املاک را مطالبه نماید .

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه شکایت از مشاور املاک در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید . کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون نحوه شکایت از مشاور املاک پاسخ دهند .