پیگیری تاخیر پست

بسیاری از مشتریان اداره پست و شرکت های خصوصی همانند شرکت تیپاکس که در زمینه ارسال مرسوله پستی فعالیت دارند از نرسیدن مرسوله پستی خود شاکی بوده و نسبت به این مورد نارضایتی خود را اعلام نموده اند. نرسیدن و تاخیر پست و تیپاکس می تواند دلایل مختلفی داشته باشد و مشتریان می توانند جهت اینکه بسته به دستشان نرسیده است پیگیری لازم را به صورت غیر حضوری انجام دهند.

امروزه با توجه به خریدهای اینترنتی تقریبا بسیاری از افراد جامعه تجربه ارسال یا دریافت مرسوله های پستی را از شرکت های خصوصی پستی همانند تیپاکس و یا اداره پست مرکز جمهوری اسلامی را دارند. این شرکت ها و یا اداره پست با ارائه خدمات بسیار زیادی که در اختیار افراد قرار داده اند توانسته اند در روند ارسال و دریافت مرسوله های های داخلی و خارجی سریع ترین راه را در اختیار افراد جامعه بگذارند.

با توجه به اینکه دقت بالایی در روند ارسال و یا دریافت بسته های پستی صورت می گیرد گاها ممکن است به دلایل گوناگون بسته پستی به دست گیرنده نرسد و یا اینکه با تاخیر زیادی به دست شخص گیرنده مرسوله برسد و این امر موجب شده است برخی مشتریان با شکایت و نارضایتی به این ادارات مراجعه کنند.

در این مقاله پیگیری تاخیر پست توضیح داده خواهد شد و در ادامه به توضیح درباره پیگیری تاخیر تیپاکس، پیگیری نرسیدن مرسوله پستی و همچنین شکایت از نرسیدن مرسوله پستی پیشتاز پرداخته خواهد شد تا خوانندگان مقاله اطلاعات کامل و جامعی درباره تاخیر پست و روند پیگیری آن بدست آورند.

پیگیری تاخیر پست

از مهمترین دغدغه های نگران کننده و قابل توجه افراد برای دریافت مرسوله خود که از طریق شرکت های پستی ارسال شده زمان رسیدن بسته و همچنین سلامت بسته است. گاها به دلایل بی شماری بسته با تاخیر زیاد به دست گیرنده می رسد که از دسته این دلایل عبارت است از:

نوشتن آدرس اشتباهی توسط فرستنده

ناقص بودن آدرس 

شیوع انواع بیماری های واگیر دار

اشتباهات کارکنان پست

تحویل اشتباهی مرسوله پستی

تعدد بسته های پستی در اداره پست نزدیک ایام شلوغ همانند عید نوروز

طبق هر یک از موارد ذکر شده در فوق بسته پستی می تواند با تاخیر به دست گیرنده برسد که در صورت بروز هر گونه تاخیر افراد می توانند پیگیری تاخیر پست انجام داده و از علت تاخیر و همچنین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوند.

متقاضیان برای پیگیری بسته پستی ارسال شده خود از طریق پست باید ابتدا سایت شرکت ملی پست به نشانی tracking.post.ir را در مرورگر تلفن همراه خود جستجو کرده و پس از ورود به صفحه ای همانند تصویر زیر باید کد رهگیری پست بسته خود را در کادر مربوطه وارد کنند سپس می توانند مراحل ارسال بسته پستی خود را مشاهده و از وضعیت آن مطلع شوند.

لازم به ذکر است که افراد باید اطلاع داشته باشند قبل از هر چیزی برای پیگیری مرسوله پستی خود باید کدرهگیری داشته باشند کد رهگیری پست معمولا عددی 24 رقمی است این کد را باید فرستنده بسته در اختیار گیرنده قرار دهد زیرا فرستنده در هنگام مراجعه به اداره پست و پست کردن بسته کدرهگیری بسته را دریافت می کند.

پیگیری تاخیر تیپاکس

در بخش گذشته دلایل و پیگیری تاخیر بسته های پستی توضیح داده شد در این بخش به پیگیری تاخیر تیپاکس پرداخته خواهد شد. مرسولات ارسال شده از طریق شرکت تیپاکس نیز همانند پست ممکن است به دلایل بسیاری با تاخیر به دست مشتری برسد.

همچنین در برخی موارد خیلی کم ممکن است به دلایلی همچون سهل انگاری مامورین تیپاکس ممکن است بسته گم شود یا دچار آسیب دیدگی شود که این نیز یکی از دلایل تاخیر تیپاکس به شمار میرود که ممکن است بسته پستی دیگر به دست گیرنده نرسد که در این صورت شرکت تیپاکس موظف به پرداخت خسارت بسته می باشد.

متقاضیان برای رهگیری تیپاکس لازم است به وب سایت تیپاکس نشانی tipaxco.com را در مرورگر تلفن همراه خود جستجو کرده و بر روی گزینه رهگیری علامت بزنند.

سپس با توجه به اطلاعات بسته خود باید یکی از گزینه های شماره سفارش، کدرهگیری، بارکد را انتخاب کرده و در کادر مربوطه آن اطلاعات را وارد کرده و بر روی گزینه رهگیری کلیک نمایند. سپس افراد وضعیت بسته خود را مشاهده خواهند کرد.

لازم به ذکر است که متقاضیان برای پیگیری تاخیر تیپاکس یا پیگیری وضعیت بسته تیپاکس خود لازم است که یکی از 3 اطلاعات ذکر شده از بسته خود را داشته باشند. کدرهگیری بسته، کدی چند رقمی است که گیرندگان بسته می تواند از فرستنده بسته که از شرکت تیپاکس در هنگام پست کردن بسته گرفته دریافت کنند.

پیگیری نرسیدن مرسوله پستی

همانطور که در تیترهای گذشته توضیح داده شده ممکن است بسته پستی به دلایل متعددی توسط شرکت ارسال کننده بسته با تاخیر به دست گیرنده برسد یا گاها به دلایلی همچون شکستگی یا گم شدن بسته پستی که به دلیل سهل انگاری مامورین پست اتفاق می افتد؛ اصلا به دست گیرنده نرسد که در این صورت مسئولیت بسته گم شده و یا آسیب دیده با اداره پست است.

پیگیری نرسیدن مرسولات باتوجه به شرکت ارسال کننده مرسوله پستی مانند اداره پست یا تیپاکس می تواند متفاوت باشد که نحوه پیگیری نرسیدن مرسوله پستی اداره پست در تیتر پیگیری تاخیر پست همراه با راهنمای تصویری و همچنین نحوه پیگیری نرسیدن مرسوله پستی شرکت تیپاکس در تیتر پیگیری تاخیر تیپاکس همراه با راهنمای تصویری توضیح داده شده است.

همچنین لازم به ذکر است در مواقعی افراد پس از ورود به سامانه پست و وارد کردن کدرهگیری وضعیت بسته خود را تحویل به گیرنده مشاهده می کنند درصورتی که بسته به دست گیرنده نرسیده است. در این شرایط افراد می توانند از همان صفحه نام و نام خانوادگی پستچی خود را برداشته و با اداره پست استان خود تماس گرفته و وضعیت را ذکر کند.

شکایت از نرسیدن مرسوله پستی پیشتاز

طبق آمارهایی که به طور مرتب طبق فواصل مشخص توسط شرکت پست منتشر می شود بیشترین شکایت از اداره پست مربوطه به شکایت از نرسیدن مرسوله پستی پیشتاز طی بازه زمانی معین شده و تاخیر در ارسال آن است در این بخش به نحوه شکایت از نرسیدن مرسوله پستی پیشتاز پرداخته خواهد شد.

افراد شکایت از نرسیدن مرسوله پستی پیشتاز خود می توانند از طریق دو راه بازگو کنند که عبارت است از:

تماس با مرکز تماس شرکت پست به شماره 193

مراجعه و ثبت شکایت از طریق سایت eop.post.ir

افراد ابتدا باید سایت eop.post.ir را در مرورگر تلفن همراه خود جستجو کرده سپس بر روی گزینه مشتریان ثبت شکایت علامت بزنند.

سپس شماره موبایل خود را وارد کرده و بر روی گزینه ارسال کد تایید علامت بزنند پس از ارسال کد تایید آن را در کادر مربوطه وارد کرده و بر روی گزینه بررسی و ادامه کلیک کنند.

در ادامه باید افراد بر روی گزینه ثبت شکایت کلیک کرده و سپس وارد مراحل ثبت شکایت خواهند شد که باید اطلاعات خواسته شده را یکی پس از دیگری تکمیل کرده و برروی گزینه ذخیره علامت بزنند..

لازم به ذکر است که زمان پاسخ‌ دهی ممکن است بسته به موضوع و پیچیدگی شکایت، متفاوت باشد و افراد می توانند از طریق سامانه eop.post.ir و ورود به بخش شکایت پاسخ داده شده یا شکایت رد شده، پاسخ شکایت خود را بررسی نمایند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات پیگیری تاخیر پست و تیپاکس در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون جزئیات پیگیری تاخیر پست و تیپاکس پاسخ دهند.