شکایت از مزاحمت تلفنی

زمانی مزاحمت تلفنی ، جرم تلقی می شود و مجازات دارد که به صورت پیوسته و مکرر باشد برای شکایت از این جرم دو راه کار برای شخصی که از او بواسطه مزاحمت سلب آسایش شده وجود دارد :. برای طرح شکایت شخص متضرر می تواند یا به دادسرای محل وقوع جرم ( محل زندگی ) مراجعه نموده و یا با مراجعه به مخابرات محل زندگی موضوع را پیگیری کند . 

در طول زمان با پیشرفت علم هر روزه شاهد کشف وسایل و ابزار‌های ارتباطی جدید هستیم که در جهت تسهیل روابط و ارتباطات اختراع ، کشف و تولید می‌ شود و در دسترس مردم قرار می ‌گیرد تا از آن در جهت مفید استفاده کنند .

 اما همیشه پیشرفت علم باعث نشده که افراد از تکنولوژی در جهت درست آن استفاده کنند مانند تلفن و سایر ابزار ارتباطی و مخابراتی که در جهت تسهیل و گسترش ارتباط بین افراد و ایجاد رفاه و آسایش بیشتر بوجود آمده است . 

 اما برخی افراد معلوم‌الحال از آن در جهت سلب آسایش و آرامش از افراد حقیقی و حقوقی استفاده می‌ کنند که قانونگذار از این امر غافل نبوده و چنین اقدامی را جرم انگاری کرده است . 

 اگر مزاحم از طریق تلفن، خبری کذب و دروغ مثل آتش گرفتن محل کار یا فوت یکی از نزدیکان یا دزدی اموال را به شخص بدهد ممکن است موجب ترس شدید وی یا سکته و حتی مرگ و میر هم بشود و حتی برخی از این خبر‌ها بلوایی در چهارچوب خانواده ایجاد کند .

در صورت بروز چنین اتفاقاتی از سوی مزاحم تلفنی شخص می ‌تواند از طریق راهکارهای قانونی که قانونگذار ارائه کرده است نسبت به این موضوع طرح شکایت کند . به همین منظور و برای پیگیری راحت تر شکایت ، در ادامه این مقاله علاوه بر تعریف مزاحمت تلفنی و مجازات های آن راهکارهای پیگیری مزاحمت تلفنی ارائه شده است .

تعریف قانونی مزاحمت تلفنی

 باید توجه داشته که ارسال پیام و همچنین تماس باید به صورت مکرر در یک بازه زمانی خاص باشد و حتما از شخص بدلیل مزاحمت تلفنی سلب آسایش شده باشد تا این جرم اتفاق بیافتد صرف گرفتن چند تماس در بازه زمانی متناوب به صورت ناپیوسته و مقطعی و یک پیام هرچند حاوی الفاظ رکیک باعث تحقق جرم مزاحمت تلفنی نمی‌ شود .

مثلا زمانی که مزاحم از طریق تلفن خبری کذب و دروغ مثل آتش گرفتن محل کار یا فوت یکی از نزدیکان یا دزدی اموال شخص را می‌ دهد ممکن است موجب ترس شدید ، سکته و حتی مرگ و میر بشود و حتی برخی از این خبر‌ها بلوایی در چهارچوب خانواده ایجاد کند .

اگر در اثر این اعمال مزاحم برای شخص چنین اتفاقاتی بیافتد یا متحمل ضرر مادی شود می ‌تواند با ارائه دادخواست به دادگاه های حقوقی همراه با دلایل به عنوان مدعی خصوصی مطالبه ضرر و زیان کند و اگر مزاحم باعث مرگ شود امکان اعدام هم وجود دارد .

همچنین اگر مزاحمت همراه با فحاشی تهمت زدن یا افترا و تهدید باشد مزاحم مرتکب تعدد جرم شده و برای او اشد مجازات در نظر گرفته می ‌شود و شاکی می‌ تواند همراه با شکایت برای مزاحمت تلفنی اعاده حیثیت هم مطرح کند . 

 در ماده 131 قانون مجازات اسلامی مصوب سال 92 چنین آمده : " در جرایم موجب تعزیر هرگاه رفتار واحد دارای عناوین مجرمانه متعدد باشد مرتکب به اشد مجازات محکوم می ‌شود " مثل مزاحمت تلفنی اگر همراه با توهین افترا یا تهدید باشد ، لازم نیست که تهدید به وقوع بپیوندد صرف تهدید برای تحقق جرم کافی است .

همچنین جرم مزاحمت تلفنی از جرایم غیر‌قابل گذشت است یعنی حتی با گذشت شاکی خصوصی هم رسیدگی ادامه دارد و مرتکب مجازات می ‌شود اما ممکن است بدلیل گذشت شاکی مجازات خفیف تری برای او در نظر گرفته شود .

مجازات جرم مزاحمت تلفنی چیست

قانون گذار مجازات جرم مزاحمت تلفنی را طبق ماده 641 قانون مجازات اسلامی تحمل یک ماه تا شش ماه حبس مقرر نموده است : " هرگاه کسی به وسیله تلفن و با دستگاه های مخابراتی دیگر برای اشخاص ایجاد مزاحمت نماید علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات مرتکب به حبس از یک ماه تا شش ماه محکوم خواهد شد" .

در تبصره 2 ماده 14 قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران مصوب 1366 چنین بیان شده : هرکس وسیله مخابراتی خود را وسیله مزاحمت دیگری قرار دهد یا با عمد و سوءنیت ارتباط دیگری را مختل کند برای بار اول پس از کشف ، ارتباط تلفنی او به مدت یه هفته همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم پرداخت هزینه ‌های مربوطه خواهد بود . برای بار دوم پس از کشف ارتباط تلفنی او به مدت سه ماه همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم تقاضای مشترک و پرداخت هزینه‌ های مربوط خواهد بود و برای بار سوم شرکت ارتباط تلفنی او را به طور دائم قطع و اقدام به سلب امتیاز از او می ‌کند .

اگر فردی با سیم‌ کارت شخص ثالث ایجاد مزاحمت کند ، در صورت پیگیری شاکی و اعلام مزاحمت پیامکی یا تلفنی برای صاحب سیم کارت اخطاریه صادر می ‌شود و شخص ثالث باید ثابت کند در زمان مشخص شده سیم کارت در اختیار خودش نبوده است .

 اگر مزاحم همراه با جرم مزاحمت تلفنی مرتکب جرایم دیگری مثل توهین ، تهدید ، افترا یا هر آنچه که عنوان مجرمانه دارد هم شده باشد ، اشد مجازات برایش در نظر گرفته می ‌شود .

نحوه شکایت و پیگیری مزاحمت تلفنی

ابتدا شاکی باید مزاحمت تلفنی ایجاد شده را به اطلاع دادسرای محل وقوع جرم (محل وقوع جرم محل زندگی شاکی است که برای او مزاحمت ایجاد شده و بدلیل این مزاحت از او سلب آسایش شده) یا مخابرات محل زندگی ‌اش برساند تا تشخیص دهد که جرم مزاحمت تلفنی محقق شده است چون در بعضی موارد از نظر عامه مردم جرم مزاحمت تلفنی اتفاق افتاده اما در حقیقت همچین چیزی نیست .

مثل پیام‌ های تبریک ، تبلیغی ، پیام‌ های سیاسی فرهنگی و اجتماعی مگر اینکه حجم پیام‌ ها به اندازه‌ ای باشد که باعث شود مشترک نتواند از تلفن خودش استفاده کند .

زمانی که مزاحمت تشخیص داده شد چون شماره ‌ای که با آن مزاحمت ایجاد می‌ شود با اینکه روی صفحه نمایشگر تلفن میافتد در مخابرات ثبت نمی‌ شود شخص شاکی باید به مخابرات محل زندگی خودش مراجعه کند و فرم درخواست کشف مزاحمت تلفنی را بگیرد کامل کند و تحویل دهد .

بعد از اینکه فرم تحویل داده شد برای شخص روی خط تلفنش نرم ‌افزاری فعال می ‌شود و پس از آن به مشترک یک سری آموزش داده می ‌شود که هر موقع فرد مزاحم تماس گرفت کد مخصوصی را وارد کند تا با این کار شماره مزاحم ثبت شود .

در این صورت ظرف 24 ساعت فرد شناسایی می ‌شود و از طرف اداره مخابرات با او تماس گرفته می ‌شود و برایش اخطاریه ارسال می‌ شود.

قطع تلفن مزاحم به مدت یک هفته برای بار اول 

قطع تلفن مزاحم به مدت سه ماه در صورت تکرار برای بار دوم

 سلب امتیاز تلفن مزاحم به طور کلی در صورت تکرار برای بار سوم 

به نظر می ‌رسد اگر شاکی صرفا قصد توبیخ کردن مزاحم را دارد بهتر است از طریق مخابرات اقدام کند و اگر می ‌خواهد فرد را مجازات کند باید از طریق دادسرای محل وقوع جرم اقدام کند .

مرجع رسیدگی به شکایت مزاحمت تلفنی 

شخص دو راه دارد هم می‌تواند در دادسرای محل وقوع جرم طرع دعوای مزاحمت نموده و هم در مخابرات برای طرح شکایت اقدام کند عنوان مجرمانه در فرم شکایت ( ایجاد مزاحمت تلفنی از طریق پیامک یا تماس است ) اگر همراه با این مزاحمت توهین تهدید و افترایی هم اتفاق افتاده می‌ توان اعاده حیثیت هم مطرح کرد .

اگر مزاحم تلفنی برای شما ناشناس است در قسمت اطلاعات مربوط به متشاکی بایستی کلمه ناشناس قید شود در چنین صورتی با پیگیری قضایی از طریق مخابرات فرد مذکور شناخته می‌شود (قاضی می‌تواند مستقیما نامه بزند به اداره مخابرات و درخواست رد یابی شماره را بکند یا واگذار کند به کلانتری و نیروی انتظامی)

بعد از انجام شکایت درخواست شما به یکی از شعب دادیاری ارسال می‌ شود و از طریق کلانتری و نیروی انتظامی پیگیری ‌های بعدی انجام می‌شود ، کلانتری با نامه ‌ای به مخابرات درخواست استعلام مکالمات و پیرینت آن را می‌دهد .

در این مرحله فرد مزاحم شناخته شده و دادگاه برای وی اخطاریه صادر و او را احضار می ‌کند . در صورت عدم حضور متهم تا 3 بار این کار تکرار می ‌شود اما برای بار سوم حکم جلب برای فرد مزاحم صادر خواهد شد

در طول زمان بازپرسی در دادسرا اگر مزاحم جرمش را بپذیرد با صدور کیفرخواست برای صدور رای به دادگاه فرستاده می ‌شود . 

اما ممکن است متهم ایجاد مزاحمت را نپذیرد و اصرار کند که استعلام اشتباه است که در این صورت بازجویی از او ادامه پیدا می‎ کند و درصورتی که دلایل مناسب وجود داشته باشد با اخذ قرار پرونده مراحل بعدی را طی می کند و رسیگی متوقف نخواهد شد .

اگر از طریق دادسرا اقدام به شکایت مزاحمت تلفنی می‎کنید بایستی توجه داشته باشید داشتن نامه ‌ای از مخابرات که آن را ضمیمه شکایت کنید روند رسیگی را سریع ‌تر و بهتر خواهد کرد . 

برخی گمان می کنند برای شکایت از مزاحمت تلفنی می ‌توانند به پلیس فتا مراجعه کنند اما باید توجه داشت که مزاحمت اینترنتی با پیامکی و تلفنی متفاوت است .

اگر فرد مزاحم از طریق شبکه‌ های اجتماعی برای دیگران مزاحمت ایجاد کند در این صورت شاکی با مراجعه به پلیس فتا و دادسرای جرایم رایانه‌ ای می ‌تواند مزاحمت را پیگیری کند که باید با در دست داشتن تمامی چت ‌ها و یا صدا های ضبط شده در گوشی به دادسرا جرایم رایانه ‌ای در تهران یا شعبه ای از دادسرا در شهرستان ‌ها که به این کار اختصاص داده شده مراجعه کند .

مدارک لازم برای طرح شکایت مزاحمت تلفنی 

مدارک لازم برای طرح شکایت مزاحمت تلفنی عبارت است از : 

مدرک شناسایی از قبیل شناسنامه یا پاسپورت 

کارت ملی

و همچنین برای شکایت از مزاحمت تلفنی باستی مدارک و مستنداتی در خصوص مزاحمت تلفنی ضمیمه دادخواست نمایید مانند :

آخرین قبض پرداختی 

داشتن نامه ‌ای از مخابرات مبنی بر تایید مزاحمت

در صورت نیاز شهادت شهود و پرینت مکالمات یا پیامک‌ ها و سایر دلایل مثبته در جهت اثبات دعوا .

شکایت از مزاحم تلفنی با اپراتور همراه اول 

برای شکایت از مزاحمت تلفنی با اپراتوری همراه اول روش‌ های مختلفی ذکر شده که شاکی می‌ تواند با توجه به نوع مزاحمت و شرایطش یکی را انتخاب کند .

روش اول شکایت از مزاحمت تلفنی به شرکت همراه اول است به آدرس mci.ir در این سایت آورده شده که اگر مشترکین همراه اول مزاحم تلفنی دارند می ‌توانند به مراکز تلفن ثابت و ادارات امور مشترکین مراجعه کرده و با درست داشتن اصل کارت شناسایی و تکمیل فرم مربوطه جهت پیگیری اقدام کنند .

بعد از اینکه مشترکین دارای مزاحم فرم را تکمیل کردند و تحویل شرکت ارتباطات سیار دادند تلفن مورد نظر تحت مراقبت قرار می‌ گیرد و اگر مزاحمت او اثبات شد مجازات ‌های گفته شده سه مرحله‌ای از سوی اداره مخابرات برای مزاحم اجرا خواهد شد .

روش دوم شکایت از مزاحمت تلفنی از طریق تماس با اپراتور همراه اول است ، اپراتور همراه اول شماره‌ ای را جهت پیگیری امور مرتبط با سیم‌ کارت مشترکین اعلام کرده که یکی از این امور مزاحمت تلفنی است که مشترکین می‌ توانند با تماس با شماره 9990 مزاحمت را گزارش کرده و موضوع را پیگیری کنند .

روش سوم شکایت از مزاحم تلفنی در دادگاه است که لازم به طی کردن مراحل زیر است

1 : مراجعه به دادسرای محل وقوع جرم

2 : تکمیل دادخواست به همراه مدارک و مستندات و شهادت شهود

3 : اگر قبل از شکایت در دادسرا شرکت همراه اول در جریان باشد ارائه ی نامه شرکت همراه اول ضمن دادخواست

4 : ارجاع شکایت به یکی از شعب بازپرسی یا دایاری

5 : استعلام دادسرا از همراه اول و تقاضای پیرینت مکالمات

6 : ردیابی سیم‌ کارت و گوشی ای که ازطریق آن مزاحمت محقق شده است

7 : ارسال اخطاریه از دادسرا برای مزاحم پس از ردیابی و شناسایی آدرس برای احضار

8 : در صورت حضور مزاحم اگر اقرار کرد کیفرخواست صادر و به دادگاه فرستاده می‌ شود در غیر این صورت بازجویی ادامه دارد و اگر دلایل محکم باشد با اخذ قرار پرونده مراحل بعدی را طی خواهد کرد

9 : در صورت عدم حضور مزاحم تا دو نوبت اخطاریه فرستاده می ‌شود اگر نیامد در نوبت سوم حکم جلب او توسط دادستان صادر می ‌شود برای صدور حکم جلب دلایل شاکی مبنی بر مزاحمت شخص باید قوی باشد

10 : سپس در دادگاه بدوی حکم صادر می‌ شود و این حکم به طرفین ابلاغ می ‌شود اگر اعتراضی داشتند ‌میتوانند ظرف 20 روز اعلام کنند اگر اعتراض وارد بود در این صورت پرونده به دادگاه تجدید نظر فرستاده می ‌شود و مجددا رسیدگی می‌ شود ، رای صادره از این دادگاه قطعی و غیر قابل اعتراض است .

شکایت از مزاحمت تلفنی با اپراتوری شرکت ایرانسل

روش اول شکایت از مزاحمت تلفنی ایرانسل شکایت از طریق نمایندگی ‌های حقوقی یا دفاتر امور مشترکین ایرانسل است . 

 اگر خود شما خط ایرانسل دارید و با سیم‌کارت ایرانسل برای شما مزاحمت ایجاد شده به دفاتر امور مشترکین ایرانسل مراجعه کنید فرم مربوط به شکایت را کامل کنید و تحویل همان دفتر دهید .

اما اگر خط همراه شما ایرانسل نیست اما از طریق خط ایرانسل برای شما ایجاد مزاحمت شده لازم است به دفاتر امور مشترکین اپراتور سیم کارت خودتان مراجعه کنید در این صورت این موضوع با همکاری دفتر مربوطه و شرکت ایرانسل پیگیری خواهد شد .

همچنین می‌ توانید با مراجعه یه سایت ایرانسل فرم مربوط به مزاحمت را دانلود کنید آن را کامل کنید امضا و اثر انگشت بزنید و به این شماره 02166651901 فکس کنید .

روش دوم شکایت از مزاحمت تلفنی ایرانسل مراجعه به دادسرا است که تمام مراحلی که برای همراه اول لحاظ شد در دادسرا برای ایرانسل هم طی می‌ شود .

بنابراین سیم کارت شما متصل به هر اپراتوری باشد ایرانسل ، رایتل ، همراه اول و غیره شما برای شکایت مزاحمت تلفنی می ‌توانید به دفاتر امور مشترکین یا سایت اپراتور خود مراجعه کنید و شکایت و پیگیری مزاحمت تلفنی را از این طرق دنبال کنید همچنین مراجعه به دادسرا برای شکایت از مزاحمت تلفنی برای هر اپراتوری امکان پذیر است فرقی بین اپراتور های ارائه دهنده سیم‌کارت نیست .

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد موضوع شکایت از مزاحمت تلفنی در کانال تلگرام عضو شوید کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون شکایت از مزاحمت تلفنی پاسخ دهند . 

بنابر اعلام رییس حوزه بخش شهرستان دشتابی، فردی که پیش از این به اتهام مزاحمت تلفنی به دو ماه حبس تعزیری محکوم شده بود، با حکم یکی از شعب محاکم این شهرستان به مجازات جایگزین نوشتن بنر عذرخواهی برای خانواده شاکی و پرداخت جزای نقدی محکوم گردید.